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Leia o fragmento a seguir.
Com relação ao método ABC, amplamente utilizado na gestão de estoques para classificar itens conforme sua importância econômica, em regra, a classe A é composta por itens que representam cerca de _____ do valor do estoque está concentrado em aproximadamente _____ dos itens.
Assinale a opção preenche corretamente as lacunas do fragmento acima.

A 90% – 5%.
B 80% – 10%.
C 80% – 20%.
D 70% – 20%.
E 50% – 20%.

Ao implantar um sistema de classificação de materiais, uma organização constatou que o modelo adotado não se adaptava às suas necessidades específicas e, além disso, não contemplava de forma adequada a totalidade dos materiais existentes no estoque.
Diante desse cenário, evidencia-se que o sistema de classificação de materiais não atendia, respectivamente, aos atributos de

A abrangência e flexibilidade.
B abrangência e praticidade.
C flexibilidade e abrangência.
D flexibilidade e praticidade.
E praticidade e abrangência.

No estudo do comportamento organizacional, distintas abordagens teóricas buscam explicar a natureza e os efeitos dos conflitos dentro das organizações. Enquanto algumas correntes compreendem o conflito como um fenômeno essencialmente prejudicial, outras reconhecem que, em determinados níveis, ele pode ser funcional, estimulando a criatividade e a inovação nas equipes, razão pela qual pode ser inclusive incentivado.
À luz desse entendimento, a abordagem segundo a qual o conflito pode ser desejável e benéfico ao desempenho dos grupos é a

A visão interacionista.
B visão tradicional.
C visão de resolução de conflitos.
D visão do conflito administrado.
E visão das relações humanas.

Entre as teorias que abordam os estilos de negociação, destaca-se aquela que classifica o comportamento do negociador a partir da relação entre a intensidade com que orienta suas ações para a tarefa e para o relacionamento. A combinação dessas duas dimensões resulta em diferentes posicionamentos ou estratégias que podem ser adotados no processo negociador.
Com base nesse referencial teórico, assinale a opção que apresenta corretamente o estilo de negociação e seu respectivo conceito.

A Uso do poder: alto interesse na tarefa e alto interesse no relacionamento.
B Barganha: médio interesse na tarefa e médio interesse no relacionamento.
C Amaciamento: baixo interesse na tarefa e baixo interesse no relacionamento.
D Fuga: baixo interesse na tarefa e alto interesse no relacionamento.
E Integração: alto interesse na tarefa e baixo interesse no relacionamento.

Durante um processo de seleção para um novo líder, uma empresa solicita o levantamento do histórico pessoal e profissional dos candidatos, bem como a realização de entrevistas com pessoas que tiveram contato prévio com eles, com o objetivo de identificar características apresentadas desde a infância.
À luz das teorias de liderança, a abordagem descrita fundamenta-se na seguinte teoria:

A grid gerencial.
B liderança situacional.
C estilos de liderança.
D bidimensional.
E dos traços.

Considere a situação em que um técnico de futebol, em um momento decisivo do campeonato, enfrenta a ocorrência de várias lesões graves em sua equipe.
Ainda assim, ao conceder uma coletiva de imprensa, ele opta por selecionar e apresentar as informações, de forma a transmitir a impressão de que os jogadores estarão aptos a retornar aos jogos em breve.
Nesse contexto, esse tipo de barreira de comunicação é classificado como barreira

A física.
B de sobrecarga de informação.
C de linguagem.
D de filtragem.
E semântica.

Uma tarefa necessária ao bom gestor é o uso da comunicação adequada para cada tipo de situação. Nesse sentido, ele pode se pautar na ideia de riqueza dos canais de comunicação, que trata da multiplicidade de sinais de cada canal escolhido.
Nesse contexto, avalie se as situações em que o uso de canais de comunicação pobres é mais recomendado incluem I. transmissão de uma mensagem que deve permanecer registrada para consulta e conferência futuras;
II. comunicação de uma informação que precisa alcançar um grande número de pessoas, de forma rápida e padronizada;
III. comunicação de uma mensagem que não deve deixar margem para ambiguidades ou interpretações divergentes.
Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Com relação à teoria do reforço da motivação, considere a situação em que uma organização, ao identificar a ocorrência de um comportamento desejável por parte de um indivíduo, decide eliminar uma consequência desagradável anteriormente associada à sua atuação.
Nessa situação, evidencia-se a aplicação da técnica conhecida como

A reforço positivo.
B reforço negativo.
C reforço de valência.
D reforço de punição.
E reforço coercitivo.

Considere uma situação hipotética em que um grupo de indivíduos em extrema vulnerabilidade social não tem qualquer necessidade básica atendida. Diante desse contexto, uma organização não governamental (ONG) decide implementar ações voltadas à motivação desse grupo, tomando como referência a teoria da hierarquia das necessidades humanas.
De acordo com essa teoria, a necessidade que deveria ser priorizada para promover a motivação desses indivíduos é (são) a(s) necessidade(s)

A de autorrealização.
B de segurança.
C sociais.
D fisiológicas.
E de estima.

Considere uma organização na qual se observa forte compartilhamento de normas, crenças e rituais, os quais orientam e regulam o comportamento dos funcionários, contribuindo para a coordenação das atividades e para o alcance dos objetivos organizacionais.
Evidencia-se, na situação descrita, uma abordagem de controle do tipo

A de mercado.
B burocrático.
C de clã.
D localizado.
E de benchmarking.