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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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Palavra-chave

Disciplina

Assunto

Tópico

Banca

Órgão

Ano

Cargo

Modalidade

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165 questões encontradas

ID 6368 Conhecimentos Bancários Atendimento ao cliente público CESGRANRIO 2018

Um professor de marketing, numa aula sobre vantagem competitiva e comunicação, deve explicar a seus alunos que, nesse âmbito, é adequado entender que

A ações eficazes do mix de promoções geram valor para a marca.

B distorções da mensagem influenciam pouco no entendimento do seu conteúdo.

C empresas devem evitar ações específicas de propaganda para seus produtos.

D organizações sem fins lucrativos não precisam anunciar suas ações.

E veiculações das mensagens determinam a compreensão pelo receptor.

ID 6367 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Financeiros CESGRANRIO 2018

O nível mais básico de um produto bancário é seu núcleo. Ele representa o benefício intangível, que irá solucionar uma necessidade do cliente, tal como a

A facilidade de acesso ao internet banking

B divulgação do grande número de agências disponíveis

C garantia de estabilidade e segurança no futuro

D promessa de isenção do pagamento das taxas bancárias

E proposta de maior rendimento financeiro no mercado

ID 6366 Conhecimentos Bancários Bancos de Investimento CESGRANRIO 2018

Os bancos de investimento são caracterizados por

A captar recursos por depósitos à vista.

B ser especializados em operações de curto prazo.

C poder captar recursos através dos Certificados de Depósito Bancário.

D poder aplicar livremente no setor público.

E não ser regulados pelo Banco Central do Brasil.

ID 6365 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Financeiros CESGRANRIO 2018

O crédito rural abrange diversas modalidades de financiamento aos empresários do setor, desde a fase de produção até o abastecimento dos mercados consumidores. A modalidade que assegura aos produtores e cooperativas rurais recursos destinados a financiar o abastecimento doméstico e o armazenamento dos estoques excedentes em períodos de queda dos preços é denominada crédito

A geral

B especial

C de investimento

D de custeio

E de comercialização

ID 6364 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Financeiros CESGRANRIO 2018

Um gerente analisou as atividades da agência sob sua responsabilidade e notou que o movimento de clientes aumenta em quase três vezes entre os dias 5 e 10 de cada mês, quando se concentram os pagamentos de contas de consumo. Nos demais dias do mês, os funcionários passam parte do tempo sem terem clientes para atender. O gerente lamentou não ter como utilizar essa ociosidade em dias de maior procura e focou no treinamento dos funcionários para que o atendimento fosse mais rápido nos dias mais intensos. A situação apresentada se relaciona à característica diferenciadora dos serviços que está associada à impossibilidade de estocagem ou revenda de serviços denominada

A variabilidade

B perecibilidade

C intangibilidade

D inseparabilidade

E heterogeneidade

ID 6363 Conhecimentos Bancários Bancos comerciais CESGRANRIO 2018

Os bancos comerciais são entidades financeiras cujo objetivo principal é propiciar financiamento a pessoas físicas e jurídicas. O tipo de financiamento direcionado às necessidades correntes das empresas, tais como manutenção de estoques e compra de matérias-primas e insumos, é denominado

A financiamento de capital fixo

B financiamento de capital de giro

C crédito direto ao consumidor

D crédito pessoal não consignado

E crédito pessoal consignado

ID 6362 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Financeiros CESGRANRIO 2018

A descrição do fundo de investimento é a seguinte: “Fundo destinado a pessoas físicas que procuram investimentos de longo prazo. Os recursos desse fundo são aplicados preponderantemente em títulos do governo com o objetivo de oferecer rendimento acima de outros fundos equivalentes. O investimento inicial é de R$ 5.000,00, e a taxa de administração é 1,50% (a.a.).” De acordo com essas informações, estão sendo tratados nessa descrição os seguintes componentes do composto de marketing:

A produto e preço

B plano e processo

C projeto e pessoas

D praça e evidência física

E pesquisa e promoção

ID 6361 Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Financeiros CESGRANRIO 2018

As debêntures podem ser consideradas uma forma de captação de recursos através da emissão de títulos. As debêntures apresentam a seguinte característica:

A podem ser remuneradas pela Taxa Referencial ou Taxa de Juro de Longo Prazo (TJLP), a qualquer tempo.

B podem ser remuneradas por taxa de juros prefixada.

C não são garantidas pelo FGC.

D são títulos públicos.

E só podem ser emitidas por securitizadoras.

ID 6360 Conhecimentos Bancários Conselho Monetário Nacional CMN CESGRANRIO 2018

Na configuração atual do Sistema Financeiro Nacional, a instância máxima de decisão é da alçada do(a)

A Banco Central do Brasil

B Comissão de Valores Mobiliários

C Conselho Monetário Nacional

D Banco do Brasil

E Ministério da Fazenda

ID 6359 Conhecimentos Bancários Atendimento ao cliente público CESGRANRIO 2018

Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de fechar uma venda é

A fazer perguntas para identificar as necessidades dos clientes.

B incentivar o cliente a adquirir um novo produto de que não precisa.

C induzir o correntista a comprar produtos que o banco precisa vender.

D prospectar novos clientes com potencial para se tornarem correntistas do banco.

E revelar ao cliente a pressão para que a equipe bata as metas de vendas.