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Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. Focar em melhoria contínua, implementar modelos de gestão orientados ao desempenho e utilizar estruturas divisionais menos burocráticas são orientações adequadas ao alcance da excelência nos serviços públicos.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. A excelência no serviço público prestado depende da prática de um pensamento sistêmico, que seja capaz de manter relações eficazes e restritas às redes formais de usuários, cidadãos e parceiros, bem como centradas nos elementos internos à organização.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. A implementação de políticas públicas de forma eficaz e eficiente, atendendo-se aos aspectos políticos, técnicos, financeiros e gerencias, é uma maneira de promover governança e obter excelência nos serviços públicos.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. Estabelecer um fluxo aberto e contínuo de informações é essencial para que as pessoas desenvolvam comunicação, criem oportunidades de aprendizado e fortaleçam um clima organizacional satisfatório.

A Certo
B Errado

Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos e do governo eletrônico. A excelência nos serviços públicos está atrelada fortemente às melhorias acumuladas ao longo do tempo, à utilização de ferramentas da qualidade e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade.

A Certo
B Errado

Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos e do governo eletrônico. Governo eletrônico consiste na utilização das tecnologias da informação e comunicação para dinamizar o relacionamento do governo com a sociedade, reduzindo custos, melhorando processos e diminuindo desigualdades.

A Certo
B Errado

Quanto a convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o próximo item. A gestão pública está submetida a valores tais como equidade e segurança jurídica, que a obriga a comportar-se de acordo com procedimentos normatizados.

A Certo
B Errado

Quanto a convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o próximo item. As organizações públicas diferenciam-se das organizações privadas na medida em que necessitam da aplicação dos processos administrativos de planejamento, organização, direção e controle.

A Certo
B Errado

No que se refere à governabilidade e à governança, julgue o item a seguir. A governabilidade está apoiada em quatro princípios: relações éticas, conformidade em todas as suas dimensões, transparência e prestação responsável de contas.

A Certo
B Errado