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ID 98320 Administração Pública Comunicação Na Administração Pública CONSULPLAN 2023

Em determinado conselho profissional, o setor de fiscalização tem enfrentado dificuldades na comunicação com os associados em relação aos prazos para pagamento de anuidades, multas etc. Muitos associados alegam não ter sido notificados adequadamente e, como consequência, estão incorrendo em atrasos nos pagamentos. Tal setor, reconhecendo a importância de melhorar a comunicação e torná-la mais clara e efetiva com os associados, decidiu empregar um procedimento para contornar a situação. Considerando a situação hipotética, o procedimento cabível a ser adotado pelo setor de fiscalização é:

A Enviar apenas notificações impressas pelos Correios, para notificar os associados e facilitar a comunicação.

B Utilizar apenas mensagens de texto (SMS), garantindo que todos os associados sejam comunicados de forma mais rápida.

C Realizar campanhas de divulgação por rádio e televisão para informar os prazos de pagamento e orientar os associados sobre a importância da comunicação fiscal.

D Implementar um sistema de envio de avisos de pagamento por e- mail , SMS e Correios, permitindo que os associados sejam informados pela forma de comunicação de sua preferência.

ID 98319 Administração Pública Governabilidade CONSULPLAN 2023

Em determinada prefeitura, a comunicação com a sociedade e os diversos públicos de interesse tem sido um desafio, devido à falta de informações claras, bem como a percepção negativa sobre as ações governamentais que gera desconfiança e críticas por parte da população. Diante desta situação, o prefeito conversou com o responsável pelo setor de relações públicas; questionou sobre o papel dessa área no setor público e como pode contribuir para melhorar a comunicação com a sociedade, assim como a imagem institucional. Considerando a situação hipotética, a resposta que atende adequadamente ao questionamento do prefeito é que o papel das relações públicas no setor público é:

A Cuidar, exclusivamente, das relações com a imprensa, fornecendo informações para os jornalistas, podendo contribuir para melhorar a comunicação com a sociedade através de entrevistas e comunicados oficiais para a mídia.

B Realizar atividades de lobby e influenciar as decisões políticas, podendo contribuir para melhorar a comunicação com a sociedade por meio de campanhas de persuasão para ganhar apoio popular para as ações governamentais.

C Realizar atividades de marketing e publicidade para promover a imagem do governo, podendo contribuir para melhorar a comunicação com a sociedade por meio de campanhas pagas e divulgação de informações favoráveis ao governo.

D Construir e manter relacionamentos sólidos com os diversos públicos de interesse do governo, como a população, funcionários, fornecedores e outros stakeholders , podendo contribuir para melhorar a comunicação com a sociedade por meio do diálogo, transparência e engajamento.