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ID 46447 Gestão de Pessoas Geral Consulplan 2021

O processo da avaliação de desempenho na gestão de equipes é capaz de gerar um movimento de integração entre os trabalhadores. Por meio da gestão de desempenho, no contexto da Administração Pública, por exemplo, um servidor pode ser integrado aos desafios propostos na pactuação de metas por equipe de trabalho. No contexto da Gestão de Pessoas do Ministério da Saúde-MS, mesmo com avanços, ainda se constata enfrentamento de desafios frente ao processo de gestão de desempenho de equipes. Explicita corretamente um desafio de gestão de desempenho enfrentado pelo MS:

A Nível elevado de comprometimento e de satisfação no trabalho.

B Incapacidade dos servidores para adaptação às estruturas de equipe.

C Aumento da eficiência das operações devido à classificação menor de cargos.

D Patrocínio da alta gestão para as mudanças necessárias de ressignificação do processo avaliativo.

E Cultura tradicional em relação às práticas, às habilidades e às atitudes adotadas na gestão de desempenho.

ID 46446 Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe Consulplan 2021

O trabalho em equipe é explicitado quando os objetivos de uma tarefa são conhecidos, ao contribuírem, responsável e entusiasticamente, para a realização da tarefa e ao se apoiarem mutuamente. Essa característica evidencia o ciclo de vida e os estágios de desenvolvimento de uma equipe. Os estágios típicos na evolução de uma equipe são:

A Formação; tormenta; normatização; desempenho; e, dissolução.

B Formação; tormenta; ruptura; amadurecimento; e, dissolução.

C Conhecimento; interferência; normatização; ruptura; e, amadurecimento.

D Conhecimento; tormenta; interferência; desempenho; amadurecimento; e, ruptura.

E Formação; interferência; normatização; dissolução; amadurecimento; desempenho; e, ruptura.

ID 46445 Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe Consulplan 2021

Entre as discussões sobre o trabalho em equipe estão as equipes com empowerment, que consideram a motivação dos membros como a principal ferramenta para serem bem sucedidas. Na concepção das equipes com empowerment , os membros que a integram se sentem mais motivados e fortalecidos, quando:

A Recebem recompensas.

B São desafiados a metas superiores.

C Percebem o impacto de suas ações sobre os resultados.

D São realocados em decorrência de mudança de composição.

E Percebem o impacto da discordância em torno das regras endógenas à equipe.

ID 46444 Administração Pública Administração Pública Consulplan 2021

“As organizações públicas possuem certas características que as diferenciam das organizações privadas, a busca pela qualidade deve levar em consideração estas especificidades, enquanto a iniciativa privada é conduzida pela autonomia, as públicas são regidas pela supremacia do interesse público, pelos princípios da legalidade e da eficiência; deve tratar a todos de maneira igual, enquanto as empresas podem segmentar o mercado, estabelecendo preferências no tratamento dos clientes.” (Aragão-Júnior, 2016. P. 29.) A busca por qualidade no serviço público se associa diversos programas; entre eles, o Programa Nacional de Desburocratização (PND) de 1979. Sobre tal Programa, assinale a afirmativa correta.

A O objetivo central era estabelecer metodologias para a modernização da gestão pública.

B Tinha a finalidade de promover uma mudança cultural na Administração Pública, da cultura burocrática para a gerencial.

C Visava a modernização das organizações públicas, a avaliação e a melhoria da gestão e qualidade no atendimento ao cidadão.

D O objetivo central era aperfeiçoar o funcionamento da Administração Pública, simplificando processos e eliminando as burocracias desnecessárias.

E Tinha a finalidade de implementar uma modernização nas empresas brasileiras, que precisavam melhorar a gestão frente à abertura comercial da época.

ID 46443 Administração Geral Gestão da Qualidade Consulplan 2021

Entre os métodos e ferramentas para a gestão da qualidade, a literatura cita o “Diagrama de Causa e Efeito” ou o “Diagrama de Ishikawa ”. Trata-se de uma ferramenta gráfica que possibilita estabelecer as causas de determinada falha, os relacionamentos entre um efeito e uma causa potencial. Neste diagrama, as causas são organizadas por categorias e semelhanças, facilitando, assim, a atuação de modo específico. Porém, requer algumas etapas para a sua elaboração. Assinale a sequência correta de elaboração do Diagrama de Causa e Efeito.

A Descrição do efeito (problema); discussão do assunto a ser analisado; agrupamento por categoria no diagrama; levantamento das possíveis causas; e, análise e coleta de dados.

B Levantamento das possíveis causas; discussão do assunto a ser analisado; agrupamento por categoria no diagrama; descrição do efeito (problema); e, análise e coleta de dados.

C Discussão do assunto a ser analisado; levantamento das possíveis causas; descrição do efeito (problema); análise e coleta de dados; e, agrupamento por categoria no diagrama

D Discussão do assunto a ser analisado; descrição do efeito (problema); levantamento das possíveis causas; agrupamento por categoria no diagrama; e, análise e coleta de dados

E Levantamento das possíveis causas; agrupamento por categoria no diagrama; descrição do efeito (problema); discussão do assunto a ser analisado; e, análise e coleta de dados.

ID 46442 Gestão de Pessoas Gestão de Competências Consulplan 2021

O tema “Competência e Liderança” ganhou notabilidade na década de 1980, em um contexto de alto desemprego e busca crescente de competitividade. A noção de competência envolve a capacidade de combinar recursos incorporados à pessoa e recursos presentes no meio. Na linha mais preocupada com resultados efetivos da competência, destaca-se a concepção de este conceito abranger características subjacentes ao indivíduo que o levem a resultados efetivos e/ou a uma performance superior no trabalho. Na referida linha, a literatura destaca 21 competências de Boyatzis, que estão dimensionadas em:

A Metas e gestão de ação; liderança; RH; direção de subordinados; foco em outros clusters; e, conhecimento especializado.

B Metas e gestão subjetiva; times; processos de gente; direção horizontalizada; foco em outros GAPs; e, conhecimento especializado.

C Gestão de ação; processos de gente; coordenação de times; direção de subordinados; gestão personalizada; e, foco em outros clusters.

D Gestão de ação e metas; liderança; coordenação de times; direção de subordinados; foco em outros GAPs; e, conhecimento generalista.

E Metas de produção; processos de gente; gestão de grupo; direção horizontalizada; foco em outros clusters; e, diagnóstico especializado.

ID 46441 Gestão de Pessoas Gestão de Competências Consulplan 2021

Uma importante contribuição à gestão por competência é dada por Moscovici , que afirma que ela pode ser analisada sob o prisma da competência técnica e da competência interpessoal, que são fundamentais para o desenvolvimento do ser humano. Sobre a competência interpessoal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A percepção e a habilidade são componentes de relevância capital para a competência interpessoal.

( ) As dimensões “saber”, “saber fazer” e “saber agir” são interrelacionadas e podem, inclusive, se confundir no contexto organizacional.

( ) O desenvolvimento de competências agrega valor às pessoas, embora não traga benefícios à organização por condicioná-la aos desejos das pessoas.

( ) O “saber agir” refere-se a habilidades ancoradas no desenvolvimento de práticas e na consciência da ação tomada, o que visa emprego adequado de conhecimentos e atitudes.

( ) A percepção consiste em uma visão acurada da situação interpessoal, enquanto a habilidade engloba, dentre outros aspectos, flexibilidade perceptiva e comportamental. A sequência está correta em

A F, F, V, F, V.

B V, V, F, F, V.

C F, V, F, V, F.

D V, F, V, F, V.

E F, F, V, V, F.

ID 46440 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Consulplan 2021

“A própria Constituição reconhece a diferença entre eficiência e eficácia. É o que fica patente com a leitura do Art. 74, que trata de um sistema de controle interno integrado entre os Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário, inciso II: “comprovar a legalidade e avaliar os resultados, quanto à eficácia e eficiência da gestão orçamentária, (...) a Constituição reconhece a distinção entre conceitos em um artigo e não o faz em outro. Tal hipótese seria completamente absurda. Nessa seara, pode-se concluir que a CF, ao tratar do Princípio da Eficiência, não faz menção à eficácia, nem tampouco à efetividade. (...) Já a redação da EC 19 se deu em outra realidade. O que se buscava era a modernização da Administração Pública. Uma mudança de paradigmas do modelo burocrático, que se preocupava principalmente com meios, para o modelo gerencial, com ênfase em resultados. A introdução do Princípio da Eficiência significou um norte, um estímulo, uma indicação de caminho para a Administração Pública. Ela não se satisfazia somente com o controle, ela queria resultados.” (Castro, 2006, p. 7-8. Adaptado.) Considerando o trecho, analise as afirmativas correlatas e a relação proposta entre elas.

I. “Uma administração eficiente é aquela que prioriza a otimização dos resultados e cujos objetivos são alcançados de maneira hábil, usando o mínimo possível de recursos.”

II. “Esse processo faz com que uma equipe se envolva diretamente com as metas e objetivos da organização em direção ao alcance dos resultados.” Assinale a alternativa correta.

A A afirmativa I é verdadeira ao se referir à eficiência; a II é falsa em relação à eficácia.

B As afirmativas I e II são verdadeiras e ambas se referem, respectivamente, à eficácia e à eficiência.

C A afirmativa I é falsa, mas a II é verdadeira ao descrever as características propiciadas por liderança eficaz.

D As afirmativas I e II são verdadeiras, sendo a I referente à eficiência e a II é complementar, se referindo à eficácia.

E As afirmativas I e II são verdadeiras, sendo a I referente à eficácia e a II é complementar, se referindo à eficiência.

ID 46439 Gestão de Pessoas Comportamento Organizacional e Relações Interpessoais Consulplan 2021

Um importante conceito para aplicabilidade da administração de conflitos e tomada de decisão se refere à afiliação. Tal conceito é importante, pois:

A Favorece o conhecimento da falta ou da fragilidade de confiança entre os integrantes de uma equipe.

B Proporciona a compreensão da ética emergente da importância do trabalho na vida da equipe como um todo.

C Auxilia na caracterização das relações interpessoais; mas, sobretudo, à comunicação interna por evidenciar bloqueios ou filtros das informações.

D Favorece a comparação social entre os membros da equipe ao compartilhar e avaliar, bem como suas próprias emoções e crenças, as crenças e as emoções dos demais.

E Proporciona a compreensão de necessidades individuais, as características de identidade e a forma como são partilhadas as ideias e os valores de justiça e bem-estar.

ID 46438 Gestão de Pessoas Geral Consulplan 2021

Por meio da Coordenação de Desenvolvimento de Pessoas (Codep/Cogep/SAA/SE/MS), a Coordenação Geral de Gestão de Pessoas do Ministério da Saúde desenvolveu uma metodologia de pactuação de metas por equipes de trabalho, que vem sendo implementada nas unidades de avaliação. Entre as técnicas adotadas pela coordenação na pactuação de metas é a Matriz de Competência e Vontade, que tem como objetivo considerar o perfil:

A Da equipe, potencializando informações claras e elementos motivadores.

B De cada trabalhador, visando resultados por meio de orientação, delegação e reforço de elementos motivadores.

C De cada trabalhador da equipe, potencializando resultados por meio de orientação, delegação, direcionamento e estimulação.

D Da equipe, estruturando tarefas que garantam a promoção de habilidades para delegação, direcionamento e emprego de informações claras.

E De cada trabalhador da equipe, potencializando uma visão para o desempenho futuro e a diminuição do controle na medida em que observar crescimento e maturidade.