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114 questões encontradas

ID 97074 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Instituto Legalle 2026

É comum que o Recepcionista lide com reclamações ou situações de conflito por parte do público externo irritado. Para garantir a qualidade e a imagem do serviço, regras eticas e de boa conduta devem ser sempre observadas. Acerca disso, assinale a alternativa CORRETA.

A O Recepcionista deve discutir com o usuário em voz alta para mostrar rapidamente que a instituição tem a razão final do caso.

B O ideal e ignorar totalmente as reclamações recebidas e virar as costas para a pessoa até que ela se acalme sozinha na sala.

C É recomendado culpar imediatamente um colega de trabalho pela falha ocorrida visando aliviar com rapidez a tensão do momento.

D O profissional deve manter a calma, escutar atentamente as queixas do usuário de forma educada e buscar focar na solução do problema.

E O Recepcionista deve assumir uma atitude de apatia, demonstrando não se importar nem um pouco com o incômodo do cidadão.

ID 97073 Técnicas Administrativas Processo Administrativo Instituto Legalle 2026

Na operacionalização dos serviços, a limpeza é o procedimento realizado diariamente com a finalidade de limpar, organizar o ambiente e repor os materiais de consumo. Por sua vez, a limpeza _ é mais rigorosa e minuciosa, abrangendo todas as superfícies horizontais e verticais, sendo frequentemente realizada apos a desocupação do local. Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

A terminal - úmida.

B seca - concorrente.

C concorrente - terminal.

D concorrente - imediata.

E molhada - seca.

ID 97072 Segurança e Saúde no Trabalho Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego Instituto Legalle 2026

A lavagem e a limpeza de tetos, paredes e janelas exigem métodos corretos para não espalhar a sujidade para áreas já higienizadas. Considerando isso, analise as assertivas abalxo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) A limpeza das paredes e portas deve ser realizada sempre em um único sentido, de cima para baixo.

( ) Na limpeza do teto, recomenda-se realizar intensos movimentos de varredura seca com vassoura de palha para retirar a poeira.

( ) A limpeza das janelas deve iniciar de baixo para cima, de modo a evitar que a água suja escorra para as áreas secas. Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A V-F-F.

B F-V-V.

C V-V-F.

D F-F-V.

E V-V-V.

ID 97071 Saúde Pública Meio Ambiente e Saúde Pública Instituto Legalle 2026

A higienização de instalações sanitárias deve ser meticulosa para o controle de odores e a remoção de microrganismos. Sobre os protocolos de limpeza nesses ambientes, analise as assertivas abaixo:

I. A limpeza do banheiro deve iniciar sempre pelo interior do vaso sanitário, passando depois para as pias e, por último, para o teto.

II. Durante o acionamento da descarga, a tampa do vaso sanitário deve estar obrigatoriamente fechada para evitar a suspensão de partÍculas no ar.

III. É expressamente proibido utilizar as mesmas luvas e panos usados na limpeza do vaso sanitário para higienizar a pia do banheiro.

Está CORRETO o que se afirma em:

A Apenas I.

B Apenas II.

C Apenas l e ll.

D Apenas II e III.

E I, II e III.

ID 97070 Segurança e Saúde no Trabalho Fundamentos da Saúde Ocupacional Instituto Legalle 2026

O uso adequado de saneantes e Equipamentos de Proteção Individual (EPI) resguarda a saúde ocupacional do Servente durante o processo de limpeza. Acerca disso, assinale a alternativa CORRETA.

A O uso de botas de borracha impermeáveis e antiderrapantes é um cuidado totalmente dispensável durante a lavagem de pisos e banheiros.

B É altamente recomendado misturar água sanitária com outros produtos químicos fortes para potencializar a remoção imediata da sujeira.

C A mistura indevida de produtos de limpeza é proibida, pois pode gerar gases tóxicos, danos à saúde e neutralizar a ação dos químicos.

D As luvas de borracha espessas, caso não apresentem furos visíveis, podem ser usadas continuamente por meses sem qualquer necessidade de lavagem.

E O uso de óculos de proteção é estritamente proibido durante a diluição e aplicação de desinfetantes químicos.

ID 97069 Segurança e Saúde no Trabalho Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego Instituto Legalle 2026

Os métodos de limpeza de pisos variam de acordo com o grau de risco e a sujidade do ambiente, sendo a varredura o passo inicial essencial. Considerando isso, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) A varredura a seco com o uso contínuo de vassouras é estritamente proibida nas áreas internas de saúde, pois levanta e espalha poeira contaminada no ar.

( ) A varredura úmida, realizada com "mop" pó ou pano limpo umedecido no rodo, é a técnica ideal para recolher resíduos sem promover a suspensão de partículas.

( ) O procedimento de limpeza molhada é caracterizado por não utilizar água em nenhuma circunstância. Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A F-V-F.

B V-F-V.

C V-V-F.

D F-F-V.

E V-V-V.

ID 97068 Saúde Pública Políticas Públicas Instituto Legalle 2026

O processo de territorializaçáo e uma íerramenta indispensável na Atenção Primária à Saúde para o reconhecimento detalhado da área de atuação. Sobre os conceitos de território e as ações de saúde nas comunidades, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) O território deve ser compreendido como um espaço em constante transformação, produzindo impactos diretos e contínuos à saúde humana.

( ) A adscrição de clientela visa criar vínculos de confiança e responsabilização entre a equipe multiprofissional e a comunidade assistida.

( ) O mapeamento da área de abrangência restringe-se puramente aos aspectos geográficos, ignorando totalmente os determinantes sociais e culturais. Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A V-F-F.

B F-V-V.

C V-V-F.

D V-F-V.

E F-F-V.

ID 97067 Saúde Pública Epidemiologia e Saúde Coletiva Instituto Legalle 2026

A vigilância contínua das coberturas vacinais e uma ação prioritária na Atenção Primária para prevenir o surgimento de surtos. Em uma visita domiciliar, o acompanhamento sistemático e a verificação da situação imunológica das famílias exigem a checagem atenta da respectiva _. Por outro lado, para garantir a identificação correta do cidadão e o registro eletrônico da dose aplicada nos sistemas, o profissional deve solicitar, preferencialmente, o número do _ do indivíduo. Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

A receita médica - título de eleitor.

B prescrição laboratorial- registro civil.

C caderneta de vacinação - Cartão Nacional de Saúde.

D notificação compulsória - comprovante de residência.

E ficha clínica - protocolo de atendimento.

ID 97066 Saúde Pública Políticas Públicas Instituto Legalle 2026

O monitoramento contínuo das condições de vida e de saúde das famílias no território exige o adequado e rotineiro registro das informações coletadas pelo servidor. A estratégia _ é adotada nacionalmente para informatizar e qualificar os dados da Atenção Básica. Dentre os seus essenciais componentes de coleta de inÍormações, destaca-se o _ Eletrônico do Cidadão, que integra o histórico de atendimentos e os dados clínicos do usuário no sistema de saúde. Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacuna

A Sinan - Cartão.

B Sisagua - Dossiê.

C e-SUS Atenção Básica - Prontuário.

D PNI - Arquivo.

E LIRAa - Mapeamento.

ID 97065 Enfermagem Promoção da Saúde Instituto Legalle 2026

A visita domiciliar e considerada uma das principais e mais estrategicas ferramentas de trabalho para o acompanhamento contínuo das farnílias cadastradas naquele territorio. Acerca da atuação do profissional nas residências e das estrategias de promoção da saúde, analise as assertivas abaixo:

I. A periodicidade das visitas domiciliares deve considerar rigorosamente os critérios de risco e a vulnerabilidade de cada família acompanhada.

II. A identificação de fatores de risco socioambientais nas moradias é uma ação totalmente dispensável durante a realização do cadastramento.

III. O profissional atua desenvolvendo rotineiramente ações educativas individuais e coletivas visando orientar a comunidade sobre medidas de prevenção.

Está CORRETO o que se afirma em:

A Apenas I.

B Apenas II.

C Apenas l e ll.

D Apenas l e lll.

E I, II e III.