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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.796 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 141834 Modelagem de Processos de Negócio BPM Geral FCC 2019

Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão foi encarregado de implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) em uma organização. Seguindo o guia CBOK 3.0, ele corretamente

A orientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM.
B implementou BMP sem o patrocínio das lideranças executivas, que normalmente são resistentes à mudança.
C definiu a implementação do BPM como um projeto de Tecnologia da Informação.
D implementou BPM a partir dos níveis operacionais e áreas funcionais específicas para evitar um amplo envolvimento institucional.
E argumentou que a implementação do BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, jamais será bem-sucedida.
ID 141833 Administração Geral Geral FCC 2019

No que tange aos modelos de estruturas organizacionais, aquele descrito pela literatura como divisional apresenta, como uma de suas principais características e traço diferenciador em relação ao modelo funcional,

A existência de órgãos com duração temporária vinculada a projetos, que passam a ser o foco principal de atuação da organização.
B departamentalização por clientela geográfica, abandonando o modelo focado apenas na separação por funções ou atividades.
C existência de unidades que atuam com relativa autonomia, denominadas centros de resultados, onde são apurados os lucros ou prejuízos respectivos.
D departamentalização por produto no primeiro nível da organização e por clientela nos níveis intermediários e operacionais.
E mutabilidade da estrutura em face das mudanças ocorridas no ambiente em que a organização atua, buscando a integração ao sistema em que está inserida.
ID 141832 Administração Pública Geral FCC 2019

Para que as políticas públicas alcancem seus objetivos em uma sociedade é preciso: sujeitos políticos com capacidade para diagnosticar e analisar a realidade social, econômica e política em que vivem, além de negociar de forma democrática com os diferentes sujeitos envolvidos no processo. Envolve habilidades para gerenciar complexidades e conseguir colaboração de todos os que estão envolvidos na implementação de determinadas ações de governo. Nesse sentido, a eficácia das políticas públicas depende

A da ampla divulgação de tudo que diz respeito à Administração pública, buscando a imparcialidade e a neutralidade, sempre no interesse da coletividade.
B de padrões éticos como a lealdade, a honestidade, a boa fé e a probidade, que representam os valores materiais eleitos pela própria sociedade.
C dos sistemas ou subprocessos da implementação, quais sejam: gerencial, decisório, logísticos e operacionais, bem como dos processos de divulgação, informação, seleção e capacitação.
D da relação imediata entre quantidades e/ou os níveis de qualidade com que se atingem os impactos e efeitos esperados.
E do grau de eficiência da gestão, que implica não apenas a qualidade dos gestores para exercer seu ofício público, mas também um ambiente de atuação que favoreça a governança democrática e a responsabilização política.
ID 141831 Administração de Recursos Materiais Geral FCC 2019

Um dos principais diferenciais apresentado pelo método de controle e gestão de estoques conhecido como Kanban em relação ao sistema tradicional de abastecimento das organizações consiste

A no aumento da estocagem dos itens finais de produção, importando redução dos custos direta e inversamente proporcionais à manutenção de estoques.
B na ampliação dos estoques intermediários, sustentando que é o nível de estoque que determina (empurra) a demanda.
C na aplicação do conceito just in time, no qual é a velocidade da produção que determina (puxa) a reposição de estoques.
D na supressão do giro de estoque, com ampliação do número de vezes em que determinado item de material é reposto na organização.
E no aumento da taxa de cobertura ou antigiro, gerando maior tempo para atendimento das demandas da área meio em benefício da área fim.
ID 141830 Administração Pública Geral FCC 2019

Com o advento do modelo de Administração pública gerencial, o cidadão passou a ser o foco da atuação administrativa. Nesse cenário, alguns conceitos ganharam ênfase no setor público, como o de accountability, diretamente ligado à

A governabilidade, consistindo no funcionamento pleno e harmônico das instituições públicas, assegurando os direitos dos cidadãos.
B transparência, correspondendo à obrigação de prestação de contas, pelos agentes públicos, dos resultados das ações governamentais.
C sustentabilidade financeira das ações públicas, notadamente a forma como são geridos os recursos oriundos da sociedade.
D governança, correspondendo à relação instrumental entre os diversos agentes envolvidos na atuação administrativa, inclusive aqueles do setor privado.
E responsabilidade fiscal, significando o pleno cumprimento de metas pré-estabelecidas pelo Governo em seu planejamento orçamentário.
ID 141829 Administração Geral Geral FCC 2019

Um importante instrumento para a gestão de qualidade e busca da excelência nos serviços públicos consiste nas certificações, como aquelas conferidas com base nas normas da International Organization for Standardization, a exemplo da denominada ISO 9000, a qual

A determina a posição ocupada pela organização no ranking daquelas melhor situadas em seu campo de atuação, através de um sistema de pontuação próprio.
B atesta que a organização implantou de forma adequada o Sistema de Qualidade Total, sendo periodicamente auditada para verificar se o mesmo continua em vigor dentro dos padrões estabelecidos.
C utiliza o conceito de benchmarking, comparando a organização analisada com outras que são referência internacional no quesito qualidade.
D consiste em uma premiação à organização e a seus principais gestores, renovada a cada biênio, e que representa um importante diferencial para o reconhecimento da excelência alcançada.
E confere um “selo de qualidade” aos produtos e serviços produzidos ou prestados pela organização, a partir de uma amostragem estatística realizada em caráter permanente.
ID 141828 Administração Geral Geral FCC 2019

Suponha que uma consultoria especializada tenha sido contratada para estudar o comportamento dos líderes de uma empresa pública, visando à melhoria da gestão. Utilizando os conceitos predicados pela Teoria do Recurso Cognitivo, desenvolvida por Fiedler e Joe Garcia, identificou que os líderes da empresa pública possuíam, em sua maioria, comportamento diretivo, o que, de acordo com tal teoria,

A pode gerar imobilismo e baixa eficiência, se não for aliado a um grau constante de pressão, já que o estresse é o indutor da inteligência e inovação.
B reduz a importância da experiência do líder em situações de tensão, eis que o estresse é um indutor da criatividade.
C significa que o líder não consegue suportar situações rotineiras, somente se mostrando eficaz em cenários de alta tensão.
D exclui a importância do grau de pressão no desempenho do líder, eis que o mesmo é resultado apenas de sua capacidade intelectual.
E garante eficiência em situações apoiadoras e de baixa tensão, na medida em que o estresse é inimigo da racionalidade.
ID 141827 Língua Portuguesa Sintaxe FCC 2019

O emprego da pontuação e a observância do sinal de crase estão adequados na frase:

A ) Quando se está à envelhecer, as nossas sensações boas ou más, parecem confundir-se em nosso espírito.
B Não se tribute as nossas experiências desafortunadas, a responsabilidade maior de um penoso envelhecimento.
C Em meio aquelas boas horas da infância, sempre havia alguma suspeita, de que tudo logo acabaria.
D Quem diria, que a proporção que o tempo passa, mais retornos imaginários experimentamos à outras idades?
E Corresse o tempo de modo uniforme, como alguns acreditam, não voltaríamos às mais antigas sensações.
ID 141826 Língua Portuguesa Compreensão e Interpretação de Textos FCC 2019

O texto expressa um ponto de vista condizente com o que se afirma em:

A Doenças já erradicadas voltaram a assolar a população porque os brasileiros não foram orientados a vacinar seus filhos.
B As campanhas de vacinação do Ministério da Saúde foram mal planejadas e, por isso, não chegaram a alcançar sucesso.
C O pouco conhecimento da população brasileira acerca das campanhas de vacinação acarretou surtos de doenças evitáveis.
D A população brasileira é irresponsável ao não aderir às campanhas de vacinação promovidas pelo Ministério da Saúde.
E Falta investimento público em campanhas de vacinação que sejam de fato eficazes para o controle de doenças letais.
ID 141825 Administração Geral Geral FCC 2019

O Business Process Management - BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de Processos. Trata-se de metodologia

A que, diferentemente do Enterprise Resource Planning-ERP, considera que o processo não se restringe à execução do sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão
B precursora do sistema de workflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo da tecnologia da informação.
C que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindo de um modelo horizontalizado e passando a aplicar a verticalização da gestão.
D que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de controle de processos que prescinde de sistemas informatizados.
E aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito de top-down, segundo o qual os processos intermediários não demandam controles específicos.