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Texto associado
A respeito do marketing promocional e das ações de promoção institucional, julgue os itens a seguir.

Marketing promocional é um conjunto de ações centradas no preço promocional por segmento de cliente.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial - 2026
Texto associado
Julgue os itens a seguir, relativos a identidade institucional, comunicação organizacional, relações públicas e comunicação empresarial.

Considere que, no contexto de determinada organização, a atuação do setor de relações públicas em questões públicas esteja direcionada à interlocução sistemática com agentes governamentais e instâncias decisórias do Estado. Nesse caso, a referida atuação pode caracterizar prática legítima de relações governamentais, desde que orientada pela transparência e pelo interesse público, sendo, portanto, correto afirmar que nem todo lobby é ilegítimo ou antiético.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações- Área Marketing Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Marketing - 2026
Texto associado
Com base na Lei n.º 6.404/1976 e suas alterações, julgue os itens subsequentes.

Nas demonstrações financeiras, é permitida a agregação de pequenos saldos, desde que sua natureza seja indicada e seus valores não ultrapassem 0,1 (um décimo) do valor do respectivo grupo de contas, sendo vedada a utilização de expressões genéricas para designar a conta representativa dessa agregação.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Analista Superior / Finanças Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Analista Superior / Finanças - 2026
Texto associado
A respeito de ergonomia e de práticas grupais no âmbito da psicodinâmica do trabalho e da prevenção de saúde do trabalhador, julgue os seguintes itens.

A análise ergonômica do trabalho (AET) distingue o trabalho prescrito do trabalho real, sendo este o que deve ser sacrificado em função do trabalho prescrito e, assim, sofrer as intervenções da AET.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Psicologia Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Psicologia - 2026
Texto associado
Julgue os próximos itens, relativos ao PPA e a sua relação com as atividades de planejamento de uma empresa estatal dependente.

Na elaboração da avaliação de impairment dos ativos de uma empresa estatal dependente para divulgação à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), deve-se considerar que eventual redução no valor recuperável de um ativo imobilizado não afeta o PPA, pois este instrumento trata apenas de metas físicas e financeiras futuras, e não de ajustes contábeis patrimoniais.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Contador Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Contador - 2026
Texto associado
Julgue os próximos itens, em relação aos modelos de referência OSI e TCP/IP.

O modelo OSI visa promover a padronização internacional dos protocolos de rede e baseia-se na interconexão de sistemas abertos, isto é, sistemas capazes de se comunicar com outros.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Engenheiro de Redes Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Engenheiro de Redes - 2026
Texto associado
Considerando a legislação aplicada ao portfólio da TELEBRAS e a legislação aplicada à contratação de seus serviços pela administração pública, julgue os itens que se seguem.

Uma empresa pública poderá, mediante dispensa de licitação, contratar um serviço de comunicação multimídia fornecido pela TELEBRAS quando o valor do contrato não superar cem mil reais.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial - 2026
Texto associado
Julgue os próximos itens à luz dos pronunciamentos técnicos do CPC.

Como regra geral, os benefícios a empregados devem ser reconhecidos como passivos, quando os serviços forem prestados pelos empregados em troca de benefícios a serem pagos no futuro, ou como despesas, quando a entidade se utilizar do benefício econômico proveniente dos serviços recebidos dos empregados em troca desses benefícios.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Contador Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Contador - 2026
Texto associado
Uma empresa integrou seu planejamento de vendas ao IBP ( integrated business planning ), lançou uma campanha publicitária destacando “implantação ágil e suporte premium ” e treinou a equipe no que concerne a vendas consultivas. Apesar disso, manteve forte pressão por metas financeiras trimestrais, definidas pelo setor financeiro. O CRM ( customer relationship management ) analítico indicou clientes com alto CLV ( customer lifetime value ), mas os vendedores priorizaram contas com maior valor inicial. Em negociações com um grande cliente corporativo, divergências internas sobre prazos e capacidade geraram ajustes na proposta, que não contemplou todas as necessidades levantadas. Após a assinatura, o acompanhamento pós-venda foi limitado, resultando em reclamações sobre suporte e integração.

Com base na situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir, relativos a planejamento e comunicação integrada de vendas.

Rotinas sistemáticas de pós‑venda, como onboarding , acompanhamento pós-venda, gestão de incidentes via acordo de nível de serviço e ciclos de feedback formal alimentados pelo CRM, são essenciais para reduzir a perda de clientes ( churn ), elevar o CLV e sustentar a vantagem competitiva da empresa.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial - 2026
Texto associado
Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada. Julgue-os com base nas normas e legislações brasileiras aplicáveis ao orçamento público e aos princípios orçamentários.

Suponha que, ao elaborar a LOA de determinado ente federativo, o Poder Executivo inclua um artigo criando um novo programa permanente de benefícios sociais, com regras de concessão, critérios de elegibilidade e estrutura administrativa própria. Nessa situação, tal inclusão viola o princípio da exclusividade, pois a criação normativa do programa deveria ocorrer por lei específica, e não por um dispositivo da LOA.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Analista Superior / Finanças Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Analista Superior / Finanças - 2026