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ID 92999 Técnicas de Vendas e Negociação IDECAN 2019

Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir um mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas." (KOTLER PHILIP. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 2. ed., São Paulo: Atlas, 1992. p.257) A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.

A Critérios psicográficos referentes ao produto/serviço não devem ser utilizados como critério de segmentação de mercado.
B Critérios que levem em conta o estilo de vida, a personalidade e o comportamento do consumidor devem ser evitados, pois constituem uma invasão à privacidade do mesmo.
C A segmentação utilizando o critério demográfico divide o mercado com base nas características da população.
D A heterogeneidade e a mensurabilidade são duas características desejáveis em um segmento de mercado.
E No marketing segmentado ignoram-se as diferenças existentes entre os consumidores, direcionando a ação para o conceito de consumidor médio, procurando criar uma política que não promova a diferenciação.
ID 92991 Direito Constitucional IDECAN 2019
Texto associado
Lucas é aluno do ensino fundamental regularmente matriculado em instituição de ensino particular. Em razão da sua crença religiosa, requereu à direção da escola, de maneira prévia e motivada, a possibilidade de se ausentar na data em que seria realizada uma prova.

De acordo com as normas previstas na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, assinale a opção correta.

A Lucas não poderá se ausentar da escola, pois o afastamento em razão de crença religiosa somente é facultado aos alunos do ensino médio e do ensino superior
B Lucas poderá ausentar-se da escola, mas deverá entregar trabalho escrito ou outra modalidade de atividade de pesquisa, com tema, objetivo e data de entrega definidos pela instituição de ensino, a título de prestação alternativa.
C Lucas poderá se ausentar e a prestação alternativa substituirá a prova. No entanto, em seu registro de frequência será computada a respectiva falta.
D Lucas não poderá se ausentar da escola, pois o direito ao afastamento em razão de crença religiosa somente deve ser aplicado no âmbito das escolas públicas.
E Lucas poderá se ausentar da escola e realizar a prova em nova data a ser comunicada pela escola, desde que haja a sua expressa anuência. Entretanto, Lucas deverá arcar com os custos operacionais a serem suportados pela escola para a realização da nova prova.
ID 92988 Técnicas de Vendas e Negociação IDECAN 2019

A adoção de um marketing holístico tem se tornado fundamental para a sobrevivência das empresas. Neste contexto e considerando o marketing voltado a serviços, analise as afirmativas a seguir:

I. Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam.

II. O marketing holístico para serviços exige apenas marketing externo e interno.

III. Um exemplo de marketing externo é processo de treinamento e motivação realizado com funcionários para que estes sirvam bem os clientes. Assinale

A se somente a afirmativa I estiver correta.
B se somente a afirmativa II estiver correta.
C se somente a afirmativa III estiver correta.
D se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E se somente as afirmativas I e III estiverem corretas
ID 92983 Administração Geral IDECAN 2019

Empirismo pela ciência, foco na tarefa, racionalidade do trabalho, adaptação do trabalhador ao trabalho, não consideração dos fatores sociais e psicológicos, dando mais ênfase nas tarefas mediante um conjunto de rotinas, são características pertinentes à abordagem da

A Teoria Clássica.
B Teoria Neoclássica.
C Administração Científica.
D Teoria das Relações Humanas.
E Teoria Burocrática.
ID 92981 Administração Geral IDECAN 2019

A denominada função “Controle” está relacionada com

A o agrupamento das atividades necessárias para realizar aquilo que foi planejado
B a orientação e indicação do comportamento dos indivíduos no sentido dos objetivos a serem alcançados.
C a busca por assegurar que os objetivos pretendidos realmente foram alcançados.
D a determinação, de forma antecipada, do que se deve fazer e quais objetivos se deseja alcançar.
E o desenvolvimento da missão e dos objetivos e estratégias da organização.
ID 92979 Administração Geral IDECAN 2019

“Automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico de compras deles, dentre outras funções.” Assinale a alternativa que corresponde ao sistema de informação descrito.

A ERP
B SCM.
C BI.
D SAD.
E CRM.
ID 92975 Administração Geral IDECAN 2019

O sucesso do administrador moderno depende mais do que ele consegue fazer, do que daquilo que ele é. Neste contexto, o desempenho será resultado de suas habilidades, ou seja, da sua capacidade de transformar conhecimento em ação e em um desempenho desejado. Acerca das habilidades e características do administrador moderno, assinale a alternativa correta.

A A habilidade técnica está relacionada ao uso de conhecimento comum. Está localizada no nível tático de análise e supervisão.
B A habilidade humana está relacionada ao pensamento, ao raciocínio, encontrando-se no nível mais alto da organização e envolve a visão da unidade organizacional como um todo.
C Todo administrador necessita ter três habilidades, devendo dosá-las conforme sua posição dentro da organização, sendo elas: a técnica, a humana e a de gestão.
D Dentre as três competências necessárias ao administrador está a atitude, que significa o comportamento pessoal do administrador frente às situações do dia a dia, representando, por exemplo, a maneira de lidar com um problema, ou a sua maneira de liderar.
E Entende-se como perspectiva a competência relacionada a todo o acervo de informações experiências, conceitos, especialidades e ideias que o administrador possui.
ID 92974 Raciocínio Lógico IDECAN 2019

O treinador de futebol da seleção brasileira masculina disse em uma entrevista que o jogador da Argentina Lionel Messi é um E.T. Com base nesta frase, considere que as proposições a seguir estão corretas:

I. Lionel Messi é um jogador de futebol excepcional.

II. Todo jogador de futebol excepcional é um E.T. Com base nas proposições anteriores, pode-se concluir com certeza que

A Messi é um jogador de futebol excepcional e não E.T
B existe algum E.T. que não é um jogador de futebol excepcional
C se Maradona é um E.T., então ele é um jogador de futebol excepcional.
D se Pelé é um jogador de futebol excepcional, então Pelé não é um E.T.
E Lionel Messi não é um jogador de futebol excepcional e não é um E.T.