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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

IADES - CAU RJ - Assistente Administrativo - 2026 • IADES • 2026

ID 69637 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público IADES CAU RJ Assistente Administrativo 2026
Um atendimento público de qualidade é um direito do cidadão e um dever do Estado por meio dos seus agentes públicos. Um atendimento público de qualidade pressupõe
A
incorporação da cultura do “jeitinho”, permitindo que o cidadão busque soluções alternativas para resolver o seu problema.
B
desconsideração das queixas do cidadão, uma vez que ele nunca estará satisfeito com o serviço prestado.
C
atendimento cem por cento digital, evitando o contato entre o cidadão e o agente público.
D
atendimento não padronizado, tratando cada usuário de acordo com critérios pessoais.
E
garantia de acessibilidade física e digital, permitindo ao cidadão escolher o caminho que melhor se adapte às próprias necessidades e habilidades.
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