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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

Instituto Legalle - Prefeitura de Arroio Grande RS - Recepcionista - 2026 • Instituto Legalle • 2026

ID 97078 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Instituto Legalle Prefeitura de Arroio Grande RS Recepcionista 2026
O atendimento no setor público exige do Recepcionista posturas que transmitam confiança e respeito aos cidadãos. Considerando as atitudes que garantem um atendimento com qualidade e profissionalismo, assinale a alternativa CORRETA.
A
O Recepcionista deve atender o cidadão com excessiva pressa para evitar a todo custo a formação de grandes filas.
B
O atendimento de excelência exige empatia, paciência, cortesia e capacidade de focar diretamente na solução do problema.
C
É recomendado interromper o usuário constantemente durante a sua fala para demonstrar amplo domínio sobre o assunto.
D
Deve-se utilizar termos extremamente técnicos e de difícil compreensão para impressionar o público leigo durante a recepção.
E
A apatia e o automatismo constante são características muito desejáveis para manter a devida impessoalidade do serviço diário.
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