Questão pública
Questão de Atendimento ao Público
Quadrix - CRMV - Assistente Administrativo - 2016 • Instituto Quadrix • 2016
ID 182640
Atendimento ao Público Técnicas de atendimento e de vendas
Instituto Quadrix
Conselho Regional de Medicina Veterinária do Mato Grosso Assistente Administrativo 2016
A comunicação é a transmissão de uma mensagem de uma pessoa para outra, sendo considerada um processo de mão dupla utilizando códigos compartilhados por emissor e receptor. A idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa influenciam o modo como ela usa e recebe as palavras. As palavras não têm o mesmo significado para todas as pessoas. Um médico, um advogado, um engenheiro usam termos técnicos para explicar algo, mas um leigo pode ter um entendimento diferente. Os estudiosos do assunto apontam tal característica como uma das barreiras à comunicação, gerando interpretações diferentes para pessoas diferentes. Essa barreira é conhecida como:
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