Questão pública
Questão de Atendimento ao Público
Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento - 2018 • Instituto Quadrix • 2018
ID 184136
Atendimento ao Público Técnicas de atendimento e de vendas
Instituto Quadrix
Conselho Regional de Química da 4ª Região Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento 2018
Texto associado
Texto-base
A respeito de comunicação, julgue os itens de 102 a 111.
Os componentes não verbais do comportamento
assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular
direto, nível de voz compatível com o de uma
conversação, fala fluida, gestos firmes, postura ereta,
mensagens na primeira pessoa, verbalizações positivas,
respostas diretas à situação e mãos soltas.
assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular
direto, nível de voz compatível com o de uma
conversação, fala fluida, gestos firmes, postura ereta,
mensagens na primeira pessoa, verbalizações positivas,
respostas diretas à situação e mãos soltas.
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