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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 149924 Secretariado Atribuições do Secretário AOCP 2017
Texto associado
A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

A tarefa de organizar a rotina de executivos, atuando como facilitador, é parte das atribuições do profissional de secretariado executivo. Nesse contexto, a cogestão é uma característica que vem sendo associada à profissão.

C Certo
E Errado
ID 149855 Secretariado Atribuições do Secretário AOCP 2017
Texto associado
A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

O profissional de secretaria executiva precisa ter desenvolvidas habilidades comunicacionais para atuar de forma assertiva e adequada em relação aos seus interlocutores, bem como uma escrita polida, uma vez que representa a empresa, sendo responsável pelo atendimento interno e externo (o executivo, os colaboradores da empresa, autoridades, imprensa, comitivas internacionais, entre outros).

C Certo
E Errado
ID 149156 Secretariado Atribuições do Secretário AOCP 2017
Texto associado
A organização do trabalho e a autogestão da carreira são características intrínsecas aos profissionais de secretaria executiva do Século XXI. Em relação à rotina do trabalho e à gestão de carreira, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

Algumas competências técnicas são esperadas em relação à atuação dos profissionais de secretaria executiva. Essas competências estão inclusive registradas no artigo 4º da Lei n°7.377/1985, atualizada pela Lei nº9.261/1996, e, dentre outras, são: planejamento, organização e direção dos serviços de secretaria, assessoramento direto a executivos, redação de textos profissionais especializados, conhecimentos protocolares.

C Certo
E Errado
ID 149155 Secretariado Atribuições do Secretário AOCP 2017
Texto associado
A organização do trabalho e a autogestão da carreira são características intrínsecas aos profissionais de secretaria executiva do Século XXI. Em relação à rotina do trabalho e à gestão de carreira, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções características da ciência administrativa. Dentro do processo administrativo, o planejamento refere-se à criação de estratégias e previsão de recursos para o alcance dos objetivos. A organização diz respeito às decisões sobre aplicação dos recursos necessários e às delimitações de responsabilidades dos envolvidos. A direção está pautada na avaliação de desempenho e ações de melhoria e o controle tem como característica a comunicação com os trabalhadores, tratando de motivação, resolução de conflitos e mudanças necessárias.

C Certo
E Errado
ID 149152 Secretariado Atribuições do Secretário AOCP 2017
Texto associado
A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

O gerenciamento da rotina de trabalho é essencial e envolve o conhecimento acerca da definição das responsabilidades, a despadronização dos processos, a comparação dos resultados em relação às metas estabelecidas e ações de correção para falhas detectadas e a busca contínua pela perfeição.

C Certo
E Errado
ID 149124 Secretariado Atribuições do Secretário AOCP 2017
Texto associado
A execução do trabalho de forma eficaz depende, também, das ferramentas de trabalho. Sobre esse assunto, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

O planejamento diário da rotina de trabalho é primordial para desenvolvimento do trabalho com excelência. O checklist é uma ferramenta utilizada pelos profissionais de secretaria executiva para verificação de atividades já finalizadas e projeção de atividades pendentes para o próximo dia e pode ser traduzida para o português como “acompanhamento”. A ferramenta Follow up , por sua vez, pode ser traduzida para o português como lista de verificação, sendo indicada para organização de viagens e de reuniões diversas.

C Certo
E Errado
ID 182088 Secretariado Atribuições do Secretário Instituto Quadrix 2016

A administração do tempo é um critério essencial para o trabalho de qualquer profissional. No caso do secretário executivo, ela é imperativa para a preparação e a organização de reuniões e agendamento de compromissos. O avanço da tecnologia popularizou o uso do correio eletrônico (e-mail), que é um instrumento de grande ajuda. No programa MS Outlook, por exemplo, além de permitir a transmissão de mensagens e documentos, há um recurso que identifica as mensagens e as associa a itens relacionados, como anotações, tarefas pendentes, contatos ou eventos de calendário semelhantes. Trata-se de:

A Painel de pastas.
B Junção por blocos.
C Categorias de cores.
D Categorias de ícones grandes.
E Marcação de setas.
ID 181589 Secretariado Atribuições do Secretário Instituto Quadrix 2016

Nos Municípios, o Prefeito presidirá as solenidades municipais. Em igualdade de categoria, a precedência, em cerimônias de caráter federal, será a seguinte:

A os estrangeiros; as autoridades e os funcionários da União; e as autoridades e os funcionários estaduais e municipais.
B os estrangeiros; as autoridades e os funcionários da União; os militares da ativa e da reserva; e as autoridades e os funcionários estaduais e municipais.
C as autoridades e os funcionários da União; os estrangeiros; e as autoridades e os funcionários estaduais e municipais.
D as autoridades e os funcionários da União; as autoridades e os funcionários estaduais e municipais; e os estrangeiros.
E as autoridades e os funcionários da União; as autoridades e os funcionários estaduais e municipais; os militares da ativa e da reserva; e os estrangeiros.
ID 181588 Secretariado Atribuições do Secretário Instituto Quadrix 2016

No método Leite Alves há 17 sinais representando as terminações mais comuns de nossas palavras. O reconhecimento desses sinais junto ao taquigrama é imediato. Leia as afirmativas seguintes, sobre abreviações.

I. Devem-se aplicar, sempre que for possível, dois ou mais sinais de abreviações no mesmo taquigrama. Exemplos: provisoriamente = provis + oria + mente; criteriosamente = crit + erio + osa + mente, variabilidade = v + aria + bilidade.
II. Podem-se formar novos taquigramas com acréscimo de um sinal de abreviação. Exemplos: no taquigrama “bom” incluindo o sinal “oso” = bondoso; “bom” incluindo o sinal “dade” = bondade.
III. Os sinais de abreviações são também utilizados junto às abreviaturas. Por exemplo, na abreviatura que representa a palavra “governo” podemos aplicar o sinal “ante”, significando “governante”, na abreviatura que representa a palavra “capital” podemos aplicar o sinal “lista”, significando “capitalista”.

Pode-se afirmar que:

A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há somente duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.
ID 164505 Secretariado Atribuições do Secretário CESGRANRIO 2016

A excelência em serviços prestados aos clientes é buscada por qualquer tipo de organização.

Levando em conta as características da gestão da qualidade de serviços, a insatisfação do cliente acontece quando

A a comunicação externa faz com que o serviço seja redimensionado para o cliente.
B o serviço é prestado exclusivamente de acordo com as especificações previstas para o processo.
C não há percepções do cliente a respeito da qualidade porque a prestação de serviços é neutra.
D as lacunas não são percebidas e o cliente apresenta sua própria configuração para o serviço
E o cliente compara suas expectativas e percepções com relação ao serviço e entende que as expectativas superaram as percepções.