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Os principais métodos de avaliação de desempenho são: das escalas gráficas, da escolha forçada, da pesquisa de campo, dos
incidentes críticos e mistos. O que avalia o desempenho com base em entrevistas com o superior, levantando-se causas,
origens e motivos de tal desempenho por meio da análise de fatos e situações, é o método

A misto.
B dos incidentes críticos.
C das escalas gráficas.
D da pesquisa de campo.
E da escolha forçada.
Órgão: Companhia do Metropolitano de São Paulo Cargo: Analista Desenvolvimento Gestão Júnior - Área Administração de Empresas Prova: FCC - Metrô SP - Analista Desenvolvimento Gestão Júnior - Área Administração de Empresas - 2019
Texto associado
Com relação à postura profissional, a relações interpessoais e
à comunicação no contexto organizacional, julgue os itens
que se seguem.

O desenvolvimento das pessoas no contexto
organizacional não depende do relacionamento
interpessoal, mas sim da oferta de cursos e
treinamentos apresentados pela empresa.

C Certo
E Errado

Em uma situação hipotética, em função de um projeto para modernização dos serviços de atendimento aos cidadãos, cinco Superintendências da Secretaria de Estado da Gestão realizaram processos de seleção de trabalhadores temporários. A tabela abaixo demonstra o número de candidatos admitidos e o número de candidatos examinados:

Superintendências

I
II
III
IV
V
Número de candidatos examinados
52
39
62
18
29
Número de candidatos admitidos
5
3
3
5
4

Ao considerar o quociente de seleção como indicador de desempenho, a Superintendência mais eficiente foi a

A I.
B III.
C II.
D IV.
E V.
Órgão: Secretaria de Estado da Gestão e Previdência do Maranhão Cargo: Analista Executivo - Área: Administrador Prova: FCC - SEGEP - Analista Executivo - Área: Administrador - 2018

A avaliação de desempenho pode ensejar, a depender do preparo e comprometimento do avaliador, determinados vícios ou distorções. Alguns, pela sua recorrência, costumam ser apontados pela literatura, entre os quais a “recenticidade”, que ocorre quando o avaliador

A generaliza aspectos específicos do avaliado para o conceito global aplicado na avaliação.
B se atém apenas a fatos e circunstâncias de ocorrência em data mais próxima à avaliação.
C apresenta viés negativo em sua avaliação em função de desavenças ou antipatia em relação ao avaliado.
D não se compromete com a avaliação, apresentando resultados inconsistentes.
E teme se indispor com os avaliados e nivela as avaliações de todos de acordo com um diferencial padrão.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Assistente Técnico de Defensoria - Área Técnico Administrativo Prova: FCC - DPE AM - Assistente Técnico de Defensoria - Área Técnico Administrativo - 2018

Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.

Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve

A ar feedbacks pessoais em público e buscar dados, provas, fatos e testemunhas que complementem sua apresentação, programando o tempo necessário para a conversa que pretende ter.
B fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado, concentrando sua observação no que se deve fazer, não no que está errado
C focar o feedback na pessoa e não no seu comportamento ou resultados, minimizando-se as críticas e estabelecendo, de forma conjunta (supervisor e subordinado), os alvos a serem alcançados.
D ser genérica e subjetiva nas suas informações repletas de expressões do tipo “talvez”, “quem sabe” entre outras, evitando focalizar no problema e utilizar exemplos.
E ser avaliativa em vez de descritiva e qualificar a outra pessoa, fazendo uso de uma linguagem que possa estimular um comportamento defensivo ou uma reação emocional.

Depois de avaliar as atividades exercidas por um determinado vendedor, ao longo de um semestre, o gerente de vendas apontou que ele deveria aprimorar suas habilidades interpessoais.

Isso significa dizer que esse vendedor apresentava deficiências em

A levantar e analisar informações, planejar a negociação, executar e controlar a negociação, cumprir o planejado, superar impasses, levar consigo boas ideias e argumentos.
B conhecer profundamente as informações a respeito da concorrência e de aspectos legais e econômicos que afetam o mercado, conhecer detalhes técnicos do produto.
C conhecer e administrar suas fraquezas, ter atitude que não gere desconfiança, saber ouvir e comunicar, criar clima de cooperação e confiança entre o vendedor e o comprador.
D participar de programas de aperfeiçoamento acadêmico, conhecer o linguajar teórico associado ao produto, oferecer propostas de aprimoramento do produto a partir do contato com o consumidor.
E diminuir desperdício de tempo e recursos envolvidos no processo de contato, entendimento e negociação de produtos, integrar informações dos setores produtivo e comercial da empresa.

Na literatura, ao ser abordado competência em uma perspectiva de desenvolvimento humano nas organizações, competência genérica está definida como aquela que engloba

A aspectos necessários para converter entradas em saídas, como inovação, empreendedorismo, cultura e aprendizagem.
B bens estratégicos intangíveis e fundamentados em conhecimento, associados ao valor dos produtos e serviços para os stakeholders .
C características individuais que envolvam o manejo de tarefas menos rotineiras, programadas e técnicas.
D as capacidades dos gestores de articular uma visão estratégica e comunicá-la a toda a organização.
E todos os recursos físicos, de capital e humanos, conhecimentos que capacitam a organização.
Órgão: Tribunal Regional Eleitoral da Bahia Cargo: Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Psicologia Prova: CESPE/CEBRASPE - TRE BA - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Psicologia - 2017

Carlos é assistente em administração de uma organização na qual foi definido que a autoridade e a responsabilidade serão distribuídas entre as pessoas ou órgãos da organização, ficando sujeitos a se reportarem e a justificarem os resultados de suas atividades aos seus superiores na cadeia de comando. Há pagamento de bônus pelos resultados bem-sucedidos. Qual é esse mecanismo adotado?

A Avaliação.
B Tarefa.
C Controle.
D Centralização.
E Atribuição.

A avaliação do desempenho é um processo sistemático de análise do desempenho de um funcionário no cargo executando suas funções, em função do contexto de seu trabalho. A problemática existente no processo de avaliação de desempenho originou várias soluções que ficaram conhecidas como métodos tradicionais de avaliação de desempenho. O método que consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de frases descritivas com alternativas de tipos de desempenho individual e em que, em cada bloco, existirão algumas frases possíveis para que o avaliador analise e escolha, marcando uma ou duas características de cada avaliado, é conhecido por:

A Método das Escalas Gráficas.
B Método da Escolha Forçada.
C Método dos Incidentes Críticos.
D Método da Pesquisa de Campo.
E Método de Listas de Verificação – checklist .

Existem muitos métodos para o
desenvolvimento de pessoas. Assinale
a alternativa que apresenta a técnica de
desenvolvimento de pessoas caracterizada
pela ocorrência de algum problema de
desempenho e com foco de discussão
relacionado com o processo de disciplina.

A Aprendizagem prática.
B Aconselhamento de funcionários.
C Rotação de cargos.
D Atribuições de comissões.
E Tutoria.