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ID 195294 Comunicação Social Conceitos Fundamentais CEBRASPE 2022

Texto associado

Acerca das relações com a comunidade, julgue os itens que se seguem.

Denomina-se comunicação comunitária o processo comunicativo em que uma comunidade se mostra envolvida como protagonista dos conteúdos e gestora dos meios de comunicação, indo além da simples recepção passiva.

C Certo

E Errado

ID 167258 Comunicação Social Conceitos Fundamentais CESGRANRIO 2021

Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confiabilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a confiabilidade tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na avaliação da qualidade do serviço pelos clientes de um banco.

Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de

A favorecimento da discrepância entre o desempenho de um fornecedor e as expectativas do cliente, já que evidencia a situação do momento.

B resultado, já que os clientes a avaliam depois da experiência de serviço, diferentemente das outras dimensões, que são medidas de processo.

C controle, que traça as mudanças quantitativas no desempenho do serviço em uma variável específica relativa a um padrão predefinido.

D causa-efeito, que relaciona problemas específicos do serviço a diferentes categorias de causas subjacentes.

E excedente do consumidor, que identifica a diferença entre o preço real pago e a percepção do cliente sobre o valor do produto.

ID 167078 Comunicação Social Conceitos Fundamentais CESGRANRIO 2021

Poucos clientes conhecem suficientemente o mercado financeiro, de modo a avaliar se o seu analista de investimentos conseguiu os melhores retornos para os seus fundos investidos.

Sendo assim, verifica-se que este serviço é rico em atributos de

A procura e resiliência

B tangibilidade e variabilidade

C confiança e experiência

D risco sensorial e psicológico

E risco social e temporal

ID 167013 Comunicação Social Conceitos Fundamentais CESGRANRIO 2021

Para levantar os requisitos de um novo projeto, foram realizadas entrevistas individuais com as partes interessadas para determinar o verdadeiro problema a ser resolvido. Após determinar qual era o problema, não ficou claro qual seria a solução necessária, e tanto a equipe quanto as partes interessadas concordaram que seria importante utilizar uma técnica de criatividade adequada para desenvolver requisitos inovadores.
Foi escolhida a técnica conhecida como “Six Thinking Hats”, ou “Seis Chapéus do Pensamento”, ou, ainda, “Técnica dos Seis Chapéus”, que apresenta, entre outras vantagens, a possibilidade de

A identificação antecipada de riscos e de contramedidas que possam ser desenvolvidas.

B persuasão de partes interessadas, que podem estar muito convencidas de sua própria opinião.

C coleção de muitas ideias de forma colaborativa, em uma pequena quantidade de tempo.

D obtenção de informações operacionais que não podem ser expressadas facilmente.

E uso de analogias para facilitar o tratamento do problema sem o viés cognitivo trazido pelas opiniões pessoais sobre o futuro da organização.

ID 166914 Comunicação Social Conceitos Fundamentais CESGRANRIO 2019

As pesquisas e auditorias de opinião e de imagem são importantes ferramentas de relacionamento com públicos estratégicos. Há vários tipos de pesquisas no gerenciamento dos programas de comunicação com os públicos da organização.
Ao trabalharem a partir de sua intuição e de seu julgamento artístico, os técnicos de comunicação e de produção cultural utilizam a abordagem

A informal

B da não pesquisa

C da administração científica

D de eventos midiáticos

E exclusivamente de avaliação

ID 171465 Comunicação Social Conceitos Fundamentais FCC 2018

Em “Ética e poder na sociedade da informação” (São Paulo: Unesp, 2011, p. 101-102), Gilberto Dupas afirma que

A capacidade de produzir mais e melhor não cessa de crescer. Mas tal progresso traz consigo desemprego, exclusão, pauperização, subdesenvolvimento. As tecnologias da informação encolhem o espaço. Alguma coisa desaparece nesses buracos negros nos quais as pessoas estão sempre separadas. Nada mais parece impossível. [...]

[...] Nos palcos eletrônicos da sociedade global, as figuras do ganhador e do ostentador personificam os novos mitos fugazes e os frágeis. Nunca a tirania das imagens e a submissão ao império das mídias foram tão fortes. A produção econômica moderna espalha sua ditadura; o consumo alienado torna-se para as massas um dever suplementar, um verdadeiro instrumento de busca da felicidade, um fim em si mesmo .

Nessa perspectiva crítica, as tecnologias da informação, identificadas como principal desenvolvimento da globalização e dos livres mercados, aceleram a

A dominação do econômico sobre o social.

B supremacia do indivíduo sobre a economia.

C capacidade humana de explicação do mundo globalizado.

D construção de estabilidade política e econômica.

E emancipação do indivíduo através do consumo.

ID 170838 Comunicação Social Conceitos Fundamentais FCC 2018

Pelo Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros, no que se refere ao capítulo da conduta profissional, o jornalista está desincumbido do dever de

A respeitar o direito à intimidade, à privacidade, à honra e à imagem do cidadão.

B defender a empresa jornalística na qual trabalha.

C combater e denunciar todas as formas de corrupção, em especial quando exercidas com o objetivo de controlar a informação.

D defender os direitos do cidadão, contribuindo para a promoção das garantias individuais e coletivas, em especial as das crianças, adolescentes, mulheres, idosos, negros e minorias.

E valorizar, honrar e dignificar a profissão.

ID 170289 Comunicação Social Conceitos Fundamentais FCC 2018

Sobre o conceito de portais, é correto afirmar que

A fornecem ao consumidor diversas interfaces com a função de atrair o público em geral para um componente específico, que terá melhor tratamento editorial e gráfico que as demais seções.

B no mundo corporativo, são voltados ao público geral que navega na internet; os colaboradores recorrem a outras fontes para encontrar as informações que precisam para o trabalho cotidiano.

C o uso de login e senha para interfaces específicas aos colaboradores em portais públicos fere o conceito de transparência.

D o portal corporativo é uma evolução do uso das intranets, incorporando, a essa tecnologia, novas ferramentas que permitem identificação, captura e armazenamento de informações de várias fontes.

E as intranets são interfaces com múltiplas ferramentas multimídias, enquanto que os portais são repositórios de arquivos como planilhas e PDFs, que ficam disponíveis para pesquisas, sem tratamento editorial.

ID 170279 Comunicação Social Conceitos Fundamentais FCC 2018

Considere:

I. Quanto maior for a celebridade ou importância hierárquica dos indivíduos envolvidos no acontecimento maior será o valornotícia.
II. Acontecimentos visíveis ou tangíveis têm mais valor-notícia.
III. Facilidade para fazer a cobertura do acontecimento. Análise dos meios e custos que a cobertura exige.
IV. O jornalista insere novidades num contexto ou numa história já conhecida para facilitar a compreensão pelo público.

As definições de valores-notícia acima descritas, de acordo com Nelson Traquina, equivalem, respectivamente, a

A personalização, notabilidade, disponibilidade e simplificação.

B personalização, tangibilidade, simplificação e consonância.

C amplificação, consonância, simplificação e novidade.

D notoriedade, visibilidade, simplificação e novidade.

E notoriedade, notabilidade, disponibilidade e consonância.

ID 148436 Comunicação Social Conceitos Fundamentais AOCP 2016

Com relação à tipologia dos métodos de pesquisa, qual é um dos desenhos da pesquisa multimétodos?

A Desenho experimental.

B Desenho etnográfico.

C Desenho fenomenológico.

D Desenho narrativo.

E Desenho concomitante.