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O gerente de uma grande empresa utilizou os diagramas de poder/interesse e poder/previsibilidade para realizar a categorização e o mapeamento das partes interessadas de um projeto. Com base nesses diagramas, esse funcionário

A tentou impor suas expectativas às partes interessadas com alto poder e baixa previsibilidade, que são imprevisíveis, mas gerenciáveis, e podem apresentar alguns problemas.
B informou e consultou regularmente as partes interessadas que têm baixo poder e alto interesse, já que essas partes estão envolvidas na estratégia, são muito úteis em fornecer ideias e em ajudar com os detalhes menores do projeto.
C buscou manter satisfeitas as partes interessadas com baixo poder e alto interesse, que são marginais, não possuem elevado potencial de cooperação, mas têm alto potencial de ameaça e poderão reagir, reduzir ou retirar o seu apoio.
D monitorou as partes interessadas com alto poder e baixo interesse, já que seu baixo interesse torna-as abertas à influência, apesar de que elas não são influenciáveis para aceitar o que é dito e seguir instruções, não são solidárias nem estão dispostas a cooperar.
E comunicou com frequência os planos e discutiu continuamente questões de implementação com os jogadores-chave, com baixo poder e alto interesse no projeto, que ele classificou como espectadores, devido ao seu baixo potencial de ameaça, ao seu alto potencial de cooperação e à sua influência antagônica, principalmente na fase de sustentação do projeto.
Texto associado
Acerca de aspectos inerentes à gestão de pessoas, julgue os itens seguintes.

A adoção de um modelo de gestão por competências possibilita agregar valor à organização e aos indivíduos que nela trabalham, por meio do alcance dos resultados almejados e da promoção do desenvolvimento das capacidades pessoais e profissionais dos colaboradores.

C Certo
E Errado
Órgão: Tribunal de Justiça do Espírito Santo Cargo: Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Administração Prova: CESPE/CEBRASPE - TJ ES - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Administração - 2023
Texto associado
Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

A missão organizacional enuncia como uma instituição deseja ser identificada e reconhecida.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Nacional do Ministério Público Cargo: Analista do CNMP - Área Apoio Técnico Administrativo - Área Gestão Pública Prova: CESPE/CEBRASPE - CNMP - Analista do CNMP - Área Apoio Técnico Administrativo - Área Gestão Pública - 2023

Dentre os papéis desempenhados pelo gerente na administração, o papel de ligação permite

A fazer o intercâmbio de recursos e informações necessárias para trabalhar.
B relacionar-se com autoridades em nome de sua empresa em eventos.
C entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente.
D iniciar e planejar mudanças controladas em sua organização.
E administrar o próprio tempo e programar o trabalho alheio.
Texto associado
Henrique está iniciando suas atividades como Engenheiro de Produção em um grande órgão público. Ele deseja implementar melhorias nos processos dos departamentos do órgão. Nesse sentido, ele vai aplicar ferramentas, técnicas e metodologias para o desenvolvimento de processos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Uma abordagem para a melhoria dos processos é aquela que utiliza a Teoria das Restrições. Essa teoria pode ser aplicada no serviço público com algumas adaptações. Um de seus indicadores, o indicador de ganho, representa a quantidade de dinheiro investido no sistema na compra de itens que podem ser usados nos serviços.

C Certo
E Errado
Texto associado
Henrique está iniciando suas atividades como Engenheiro de Produção em um grande órgão público. Ele deseja implementar melhorias nos processos dos departamentos do órgão. Nesse sentido, ele vai aplicar ferramentas, técnicas e metodologias para o desenvolvimento de processos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Caso Henrique queira elaborar o Mapeamento do Fluxo de Valor, ele deverá desenhar quatro mapas: o mapa do estado atual, o mapa do estado de análise, o mapa do estado de transição e o mapa do estado futuro.

C Certo
E Errado
Texto associado
Henrique está iniciando suas atividades como Engenheiro de Produção em um grande órgão público. Ele deseja implementar melhorias nos processos dos departamentos do órgão. Nesse sentido, ele vai aplicar ferramentas, técnicas e metodologias para o desenvolvimento de processos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Caso Henrique queira representar o fluxo dos processos sobre uma planta baixa dos diversos departamentos do órgão, ele pode utilizar um mapofluxograma.

C Certo
E Errado
Texto associado
Henrique está iniciando suas atividades como Engenheiro de Produção em um grande órgão público. Ele deseja implementar melhorias nos processos dos departamentos do órgão. Nesse sentido, ele vai aplicar ferramentas, técnicas e metodologias para o desenvolvimento de processos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Uma medida muito usada para determinar o ritmo de produção de um processo é o Lead Time. Este é obtido pela razão entre o tempo líquido disponível de trabalho no dia e a demanda do dia.

C Certo
E Errado

A estrutura organizacional formal é apresentada pelo organograma, possibilitando visualizar como estão distribuídas as funções, os níveis hierárquicos, as linhas de comando, as autoridades, as responsabilidades, as interrelações entre as partes e os canais de comunicação. (DIAS, 2012.) Considerando as formas de estrutura e organização, é possível afirmar que o tipo de estrutura organizacional por processos possui como característica o agrupamento

A por resultados e com ênfase em produtos e serviços.
B conforme o tipo ou o tamanho do cliente ou comprador, com ênfase no cliente.
C por fases do processo, do produto ou da operação, com ênfase na tecnologia utilizada.
D pelo agrupamento em atividades ou funções principais, com ênfase na especialização do trabalho.
Texto associado
Nas decisões de compra, apesar dos desejos dos clientes, o preço é o fator determinante na maioria das vezes. A determinação de preço de um produto deve ser analisada de forma calculada, e algumas variáveis são fundamentais para se estabelecer o preço que possibilite a sobrevivência da organização e a satisfação do cliente.

A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Os custos totais de um produto são o resultado da soma dos custos fixos com os custos variáveis.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial - 2022