Banco público de questões

Questões para Concursos

Pesquise questões reais por disciplina, assunto, tópico, banca, órgão, cargo, ano e modalidade.

Questões por banca

29 bancas disponíveis. Clique para visualizar todas.

Acesse diretamente as bancas disponíveis na QuestLab. As quantidades abaixo consideram as questões ativas do banco.

CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

Encontre as questões que procura

Palavra-chave

Disciplina

Assunto

Tópico

Banca

Órgão

Ano

Cargo

Modalidade

Limpar filtros

143 questões encontradas

ID 23170 Administração Geral Gestão da Qualidade FGV 2025

Na gestão da qualidade, a alta direção deve adotar uma postura que reconheça a qualidade como um conceito amplo, orientado pela percepção e pela satisfação do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do produto ou serviço. Assinale a afirmativa que apresenta um dos princípios da gestão da qualidade.

A A qualidade é determinada predominantemente pelos padrões internos definidos pela organização, com menor consideração à opinião dos clientes.

B A satisfação do cliente é avaliada principalmente no momento da compra, com limitada atenção ao desempenho do produto ao longo de sua vida útil.

C A percepção de qualidade envolve a comparação com os concorrentes e depende de um conjunto de atributos que atendam às expectativas do cliente.

D A responsabilidade pela qualidade recai prioritariamente sobre o setor de produção, com participação diminuta da alta direção.

E A gestão da qualidade tende a concentrar-se na redução de custos, mesmo que isso impacte a satisfação do cliente.

ID 22910 Administração Geral Gestão da Qualidade FGV 2025

O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a melhoria contínua das atividades organizacionais. Com base nessa abordagem, é correto afirmar que:

A na etapa Plan , são realizadas ações corretivas após o monitoramento de falhas no processo.

B a fase Do tem como foco principal a definição de metas e indicadores de desempenho para orientar a execução.

C o momento Act ocorre antes da execução das atividades e visa garantir a análise de viabilidade orçamentária do plano de ação.

D a etapa Check consiste em avaliar os resultados obtidos e compará-los com os objetivos planejados, utilizando indicadores de desempenho.

E o ciclo PDCA não admite ajustes nos processos após a implementação, pois seu foco está apenas no planejamento inicial e na execução.

ID 22795 Administração Geral Gestão da Qualidade FGV 2025

Uma reconhecida rede varejista paulista tem enfrentado dificuldades para manter a eficiência no seu processo de entrega, resultando em atrasos e insatisfação dos clientes. Diante disso, a diretoria decide estudar os procedimentos adotados por organizações reconhecidas por sua excelência logística, mesmo que atuem em outros segmentos, com o objetivo de adaptar essas práticas de sucesso à sua realidade. À luz da situação descrita, a ferramenta mais indicada para a solução proposta é o(a)

A Diagrama de Ishikawa.

B PDCA.

C Reengenharia.

D Benchmarking.

E Matriz GUT.

ID 22432 Administração Geral Gestão da Qualidade FGV 2025

Considere que Alessandro tenha concluído recentemente uma pós-graduação em Gestão, realizada em uma renomada Universidade Federal localizada no Rio de Janeiro. Ao iniciar sua busca por oportunidades no mercado de trabalho, ele se depara com uma vaga em uma empresa do setor petrolífero, cuja função envolve o monitoramento do cumprimento das metas de produtividade estipuladas pela matriz internacional. Com base no exposto e à luz da gestão de processos, é correto afirmar que a vaga analisada por Alessandro está relacionada aos processos

A centrais.

B finalísticos.

C primários.

D de apoio.

E gerenciais.

ID 22431 Administração Geral Gestão da Qualidade FGV 2025

Uma tradicional fábrica de cervejas carioca tem enfrentado falhas recorrentes na linha de produção, afetando diretamente a qualidade do produto final. Como consequência desses acontecimentos recentes, consumidores fiéis passaram a registrar críticas frequentes e a migrar para marcas concorrentes, fato que gerou preocupação entre os diretores da fábrica. Para enfrentar o problema, a empresa contratou uma consultoria especializada na gestão de qualidade, com o objetivo de buscar possíveis soluções. Considerando esse cenário, é correto afirmar que uma ferramenta de gestão da qualidade, que pode ser indicada pela consultoria, é o(a):

A Ciclo PDCA, ferramenta estatística que representa a distribuição de frequências dos defeitos encontrados em determinado período, identificando o grau de correlação entre os defeitos.

B Gráfico de Pareto, utilizado para identificar e priorizar as causas mais significativas de um problema, com base na ideia de que uma pequena parcela das causas é responsável pela maior parte dos efeitos.

C Matriz GUT, utilizada para identificar, de forma graficamente estruturada, as possíveis causas-raiz de um problema, agrupando-as em categorias como métodos, materiais, máquinas, mão de obra.

D Carta Controle, ferramenta que permite coletar dados em tempo real, possibilitando a verificação imediata de ocorrências específicas durante a execução de um procedimento.

E Diagrama de Ishikawa, ferramenta utilizada para identificar desvios em relação aos limites previamente estabelecidos pela gestão, distinguindo variações rotineiras, consideradas controláveis, de variações anômalas, as quais exigem intervenção.