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286 questões encontradas

ID 59905 Informática Básica Gestão de TI FUMARC 2018

Princípio do COBIT 5, versão português, que apresenta o mecanismo da cascata de objetivos:

A Aplicar um modelo único Integrado.

B Atender às necessidades das partes interessadas.

C Cobrir a organização de ponta a ponta.

D Distinguir a Governança da Gestão.

ID 59904 Informática Básica Gestão de TI FUMARC 2018

São domínios de processos do COBIT 5, versão português, EXCETO:

A Alinhar, planejar e organizar.

B Avaliar, dirigir e monitorar.

C Monitorar, avaliar e analisar.

D Planejar, construir e medir.

ID 59179 Informática Básica Gestão de TI FEPESE 2018

Quais processos abaixo constituem processos da fase de Desenho (design) do serviço do ITIL v.3? 1. Gestão do catálogo de serviços (Service Catalogue Management). 2. Gestão da capacidade (Capacity Management). 3. Gestão da disponibilidade (Availability Management). 4. Gestão da continuidade dos serviços de TI (IT Service Continuity Management). 5. Gestão da segurança da informação (Information Security Management). Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A É correta apenas a afirmativa 1.

B São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.

C São corretas apenas as afirmativas 1, 4 e 5.

D São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

E São corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5.

ID 59156 Informática Básica Gestão de TI FEPESE 2018

Quais dos seguintes itens constituem áreas de conhecimento do padrão de gestão de projetos PMBOK? 1. Gestão dos custos do projeto 2. Gestão da integração do projeto 3. Gestão dos recursos do projeto 4. Gestão dos riscos do projeto 5. Gestão da qualidade do projeto Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

A São corretos apenas os itens 1, 2, 3 e 4.

B São corretos apenas os itens 1, 2, 3 e 5.

C São corretos apenas os itens 1, 2, 4 e 5.

D São corretos apenas os itens 2, 3, 4 e 5.

E São corretos os itens 1, 2, 3, 4 e 5.

ID 59155 Informática Básica Gestão de TI FEPESE 2018

O ITIL v.3 estabelece 4Ps no âmbito da Gestão de Serviços de TI. Assinale a alternativa que contém os 4Ps conforme definidos pela ITIL v.3.

A Produtos • Pessoas • Projetos • Parceiros

B Pessoas • Produtos • Padrões • Processos

C Projetos • Processos • Produtos • Pessoas

D Pessoas • Processos • Produtos • Parceiros

E Posicionamento • Perspectiva • Praça • Plano

ID 59152 Informática Básica Gestão de TI FEPESE 2018

Correlacione cada processo ITIL com a respectiva fase do ciclo de vida do serviço. Coluna 1 Processo 1. Estratégia do serviço 2. Design ou Desenho do serviço 3. Transição do serviço Coluna 2 Fase

( ) Validação e teste do serviço (Service Validation and testing).

( ) Gestão das configurações e ativos do serviço (Service Asset anda Configuration management).

( ) Gestão do Portfólio de Serviços (Service Portfolio Management).

( ) Gestão da Demanda (Demand Management).

( ) Gestão do nível do serviço (Service Level Management). Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A 2 • 2 • 1 • 2 • 3

B 2 • 3 • 1 • 3 • 2

C 2 • 3 • 2 • 1 • 3

D 3 • 2 • 2 • 1 • 3

E 3• 3 • 1 • 1 • 2

ID 59146 Informática Básica Gestão de TI FEPESE 2018

O acrônimo PDCA refere-se a:

A Planejar • Executar • Verificar • Agir

B Planejar • Desenhar (design) • Calibrar • Avaliar

C Planejar • Desenhar (design) • Executar • Avaliar

D Projetar • Desenhar (design) • Calibrar • Avaliar

E Projetar • Detalhar • Avaliar • Corrigir

ID 59145 Informática Básica Gestão de TI FEPESE 2018

Relacione os critérios de informação COBIT 4.1 com suas respectivas descrições. Coluna 1 Critérios 1. Efetividade 2. Eficiência 3. Confiabilidade Coluna 2 Descrições

( ) Relaciona-se com a entrega da informação através do melhor, mais produtivo e econômico uso dos recursos.

( ) Relaciona-se com a entrega da informação apropriada para a pessoa apropriada para administrar e exercer suas responsabilidades de governança.

( ) Lida com a informação relevante e pertinente para o processo de negócio bem como o fato de a mesma ser entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A 1• 2 • 3

B 1 • 3 • 2

C 2 • 1 • 3

D 2 • 3 • 1

E 3 • 2 • 1

ID 59144 Informática Básica Gestão de TI FEPESE 2018

Com relação ao COBIT 4.1, relacione os recursos abaixo com seus respectivos exemplos. Coluna 1 Recursos 1. Painel de controle 2. Scorecards 3. Benchmarking Coluna 2 Exemplos

( ) Como a empresa pode adaptar-se em tempo apropriado para as novas tendências e desenvolvimentos?

( ) Como os executivos responsáveis mantêm o navio na rota?

( ) Como a empresa atinge os resultados satisfatórios para o maior segmento possível de partes interessadas? Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A 1 • 2 • 3

B 2 • 1 • 3

C 2 • 3 • 1

D 3 • 1 • 2

E 3 • 2 • 1

ID 59137 Informática Básica Gestão de TI FEPESE 2018

Quais dos seguintes itens constituem funções ITIL v.3 para a fase de Operação do Serviço (Service Operation)? 1. Gestão técnica 2. Gestão das operações de TI 3. Gestão dos acessos 4. Gestão das requisições de usuário 5. Gestão das aplicações Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

A São corretos apenas os itens 1, 2 e 5.

B São corretos apenas os itens 1, 3 e 4.

C São corretos apenas os itens 1, 3 e 5.

D São corretos apenas os itens 2, 3 e 4.

E São corretos apenas os itens 2, 3 e 5.