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ID 158241 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI AOCP 2023

Os Indicadores de Desempenho de Processos (IDP) se referem a ferramentas utilizadas para

A medir o desempenho de um processo em relação aos seus objetivos.

B avaliar a quantidade de recursos gastos em um processo.

C determinar o número de funcionários em uma equipe.

D avaliar a satisfação do cliente com um produto específico.

E identificar a demanda de mercado para um novo produto.

ID 158217 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI AOCP 2023

Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, no qual estão agrupados cinco processos, que são: Monitoramento e Controle, Execução, Iniciação, Planejamento e Encerramento. Dentro desses processos, qual é o documento que formaliza o início do projeto e autoriza o gerente a usar os recursos necessários para o seu desenvolvimento?

A Plano de gerenciamento das comunicações.

B Plano de gerenciamento do projeto (PGP).

C Termo de encerramento do projeto (TEP).

D Plano de gerenciamento dos riscos.

E Termo de abertura do projeto (TAP).

ID 158138 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI AOCP 2023

Em relação à modelagem de processos "as is" (atual) e "to be" (futuro), no contexto de gestão e otimização de processos de negócios, assinale a alternativa correta.

A A modelagem "as is" tem como objetivo principal definir a visão futura desejada de um processo, ignorando a situação atual.

B A modelagem "to be" foca em documentar a situação atual de um processo para servir de base para auditorias internas.

C A modelagem "as is" serve como um ponto de partida, capturando o estado atual de um processo, enquanto "to be" ilustra o estado desejado após implementar melhorias.

D A modelagem "to be" nunca deve ser realizada até que todas as falhas do processo "as is" tenham sido completamente resolvidas.

E A modelagem "as is" é opcional, pois a maioria das organizações foca apenas no processo "to be" para otimização.

ID 195338 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2022

Com relação aos modelos ágeis de gestão de projetos, assinale a opção correta.

A No modelo OKR, a sequência utilizada na execução é estratégia, objetivos, propósito e resultados-chave.

B O Kanban foca no desenvolvimento do produto por funcionalidades e divide-se em duas etapas: planejamento e construção.

C No Scrum , após a definição da estratégia e da previsão de entrega, ocorrem as Monthly Scrums, reuniões mensais sobre o processo, o seu desenvolvimento e as ações futuras.

D O Lean permite a redução de custos e complexidade das atividades realizadas, o que melhora as entregas, a produtividade dos colaboradores e o compartilhamento das informações.

ID 195248 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2022

Na gestão de continuidade de negócios, o plano de continuidade de negócios

A deve ser testado ao menos uma vez, devendo os testes garantir que só uma fração dos integrantes da equipe de recuperação e outros funcionários relevantes possuam conhecimento dos planos.

B deve contemplar, em sua estrutura, ao menos responsabilidades coletivas requeridas e procedimentos de aplicação rotineira.

C deve ser integralmente implementado pela equipe de gerência de segurança e, posteriormente, avaliado pelos dirigentes da organização.

D deve passar por manutenção em intervalos regulares de tempo e ser atualizado em virtude de mudanças nos negócios, alteração na legislação e aquisição de novos equipamentos e sistemas.

ID 195210 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2022

Texto associado

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue os itens a seguir.

Parceiros e fornecedores formam a terceira dimensão do gerenciamento de serviços, na qual toda organização e todo serviço dependem, até certo ponto, de serviços prestados por outras organizações.

C Certo

E Errado

ID 195199 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2022

Texto associado

Com relação ao gerenciamento de projetos (PMBOK, 6.ª edição) e ao gerenciamento de serviços (ITIL, v. 4), julgue os próximos itens.

Conforme os preceitos do ITIL, v. 4, a criação de valor somente se manifesta quando há um engajamento entre o consumidor e o provedor de serviço.

C Certo

E Errado

ID 195121 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2022

De acordo com ITIL v4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições que se aplicam a um serviço, o consumidor contribui para a

A redução dos custos.

B redução dos riscos.

C definição de capacidade do fornecedor.

D definição adequada dos custos.

ID 195065 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2022

Em relação ao COBIT 2019, julgue os itens a seguir.

I A versão do COBIT lançada em 2019 possui um conjunto de objetivos de controle para auxiliar a auditoria financeira a lidar mais bem com ambientes relacionados à tecnologia da informação.
II Na publicação COBIT 2019 Framework — Introdução e Metodologia , são detalhados os princípios-chave da governança e é explicada a estrutura geral do framework do COBIT, incluído seu modelo essencial.
III A versão de 2019 do COBIT teve como inovação as áreas de foco, que possibilitam definir áreas e temas na empresa para os quais os esforços da governança devem ser direcionados, como a segurança cibernética e a privacidade de dados.

Assinale a opção correta.

A Apenas o item I está certo.

B Apenas o item II está certo.

C Apenas os itens I e III estão certos.

D Apenas os itens II e III estão certos.

ID 194895 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2022

Tendo como referência o diagrama de rede precedente, no qual cada letra indica o nome da atividade e o número à frente de cada atividade indica a duração da tarefa em dias, assinale a opção correta.

A As atividades D, G e H são iniciadas no mesmo dia, em paralelo.

B A duração máxima do projeto é de 14 dias.

C A linha de base do cronograma do projeto é A – E – F.

D O caminho crítico é C – H – I.

E As atividades A, B e C têm folga igual a zero.