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ID 876 Administração Geral Processo Decisório AOCP 2019

A capacidade humana de aprender é, atualmente, um fator imprescindível nas organizações. Essa capacidade possibilita que elas melhorem de forma ágil seu desempenho frente às novas realidades apresentadas, a exemplo das novas posturas tecnológicas e administrativas. Existe uma técnica que tem como objetivo capacitar as pessoas para os processos decisórios na organização, sendo uma abordagem de projeto do trabalho resultante do processo de transformação das organizações para adequá-las a ambientes complexos e dinâmicos. Em outras palavras, é uma abordagem de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Busca-se o comprometimento dos sujeitos em contribuir para as decisões estratégicas, com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. Essa técnica denomina-se

A Ombudsman.

B Empowerment.

C Liderança esférica.

D Liofilização organizacional.

E Liderança estrutural.

ID 201028 Administração Geral Processo Decisório CEBRASPE 2018

Texto associado

Julgue os itens a seguir, referentes ao processo decisório.

No caso das decisões programadas, tomam-se por base
julgamentos pessoais, uma vez que essas decisões são
demandadas em condições nas quais o ambiente é estático,
com um alto grau de certeza.

C Certo

E Errado

ID 171031 Administração Geral Processo Decisório FCC 2018

Considere que determinada entidade da Administração tenha contratado uma consultoria especializada para avaliação de desempenho
de seus integrantes. O consultor propôs a aplicação da metodologia conhecida como Pesquisa de Campo. Contudo,
os gestores da organização optaram pela adoção do método denominado Escala Gráfica. Tal decisão reflete uma opção

A pela precisão, eis que a Escala Gráfica reduz significativamente os erros e desvios de avaliação, como o denominado
efeito halo.

B por um método mais simples e de fácil execução, em detrimento de outro mais completo, porém de execução mais longa e
complexa.

C por um método mais personalizado e aderente aos objetivos estratégicos da organização, bastante similar à Avaliação
Participativa por Objetivos.

D por maior abrangência, eis que o método escolhido envolve a participação de todos os que interagem com o avaliado, mediante
entrevistas individuais.

E pela autoavaliação, que é o diferencial do método de Escala Gráfica, além do acompanhamento da evolução do avaliado.

ID 165332 Administração Geral Processo Decisório CESGRANRIO 2018

A Tabela abaixo detalha o desempenho de quatro vendedores,
relacionando o número de visitas feitas durante
um mês com o número de pedidos (negócios fechados)
e a quantidade média de peças por venda realizada no
período.
Que decisão deverá tomar a direção da empresa a partir
dessa análise de controle das vendas?

A Auxiliar o vendedor B a melhorar as vendas complementares.

B Aumentar para 40% a meta de conversão do vendedor A.

C Contratar uma nova pesquisa de mercado para auxiliar
em sua estratégia.

D Fortalecer os conhecimentos do vendedor D em técnicas
de fechamento.

E Exigir mais visitas para melhorar a performance do
vendedor C.

ID 169961 Administração Geral Processo Decisório FCC 2017

Costuma-se apontar a tomada de decisão como o cerne da atividade do gestor e, nesse contexto, a doutrina identifica diferentes
tipos de decisão entre as quais as denominadas decisões programadas, que

A são aplicadas sem a participação do gestor, com a utilização da tecnologia da informação, sistemas e softwares.

B se contrapõem, pelo seu caráter racional, às decisões intuitivas, estas últimas também denominadas não-programadas.

C devem ser tomadas em período de tempo determinado, sob pena de se tornarem ineficazes.

D correspondem aos objetivos e metas estabelecidos no planejamento estratégico da organização.

E fazem parte do acervo de soluções da organização, não demandando criação de novas alternativas.

ID 150281 Administração Geral Processo Decisório AOCP 2017

O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades,
é composto das seguintes fases: 1. Identificação do problema ou oportunidade; 2.
Diagnóstico; 3. Geração de alternativas; 4. Escolha de uma alternativa; 5. Avaliação da
decisão. Existem diversas técnicas para ajudar os gerentes em sua tarefa de tomar decisões.
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, a técnica que pode ser empregada
em cada uma das fases 1; 3 e 5.

A Brainwriting; Princípio de Pareto e Análise de vantagens e desvantagens.

B Árvore de decisão; Análise do campo de forças e Análise do ponto de equilíbrio.

C Diagrama de Ishikawa; Paradigma de Rubinstein e Ponderação de critérios.

D Princípio de Pareto; Análise do campo de forças e Paradigma de Ishikawa.

E Análise do ponto de equilíbrio; Brainstorming e Diagrama de Rubinstein.

ID 149549 Administração Geral Processo Decisório AOCP 2017

Assinale a alternativa que NÃO corresponde
a um dos aspectos ou características
importantes das chamadas decisões não
programadas em organizações.

A Demanda alta tolerância à ambiguidade por
parte dos tomadores de decisão.

B É baseada em rotinas que estabelecem regras e
procedimentos de ação.

C São decisões singulares, relacionadas a
situações raras e únicas.

D Exige criatividade e capacidade de inovação.

E São vinculadas a problemas mal estruturados,
envolvendo elevada incerteza.

ID 149524 Administração Geral Processo Decisório AOCP 2017

É um dos mais sérios vieses heurísticos a
afetar negativamente a tomada de decisão em
organizações, representado pela tendência a
avaliar a probabilidade de uma ocorrência
com base em analogias falsas e identidade
de situações. A que o enunciado se refere?

A Disponibilidade.

B Evidência confirmadora.

C Escala de comprometimento.

D Representatividade.

E Custo irrecuperável.

ID 204191 Administração Geral Processo Decisório CEBRASPE 2016

Texto associado

A respeito dos processos organizacionais de planejamento e
de tomada de decisões, julgue os itens que se seguem.

Normalmente, o tomador de decisões que adota o estilo
integrativo utiliza poucas informações no processo decisório.
Por esse motivo, ele pretere a criatividade e prioriza a
avaliação dessas informações de maneira crítica, detalhada
e centralizada.

C Certo

E Errado

ID 182119 Administração Geral Processo Decisório Instituto Quadrix 2016

Qualquer empresa pública ou privada pode obter a certificação com base na ISO 9001, independentemente do seu setor, produto/serviço oferecido. Esse documento é um recurso valioso para a gestão da empresa, pois agrupa um conjunto de práticas de gestão de empresas do mundo todo. Quando a empresa certifica-se nesta norma, terá competência para utilizar uma famosa ferramenta da qualidade: o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Action) que significa planejar, fazer, checar e agir. Além do Ciclo PDCA, a norma ISO 9001 conta com 8 princípios da qualidade. São vários requisitos, provenientes das experiências de várias organizações, que podem ser usados por qualquer empresa que deseja utilizar o sistema. Assim, cada princípio deve ser analisado e estudado para que seja atingido o sucesso na implantação do modelo. A seguinte definição diz respeito a qual princípio da gestão da qualidade?

“Através dos indicadores, das auditorias e análises feitas através do Sistema de Gestão da Qualidade, os gestores poderão verificar as oportunidades e desafios da empresa, e assim tomar decisões que auxiliarão na melhoria dos serviços e produtos.”

A Abordagem Factual para Tomada de Decisões.

B Abordagem Sistêmica.

C Abordagem de Processo.

D Foco no Cliente.

E Melhoria Contínua.