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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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4 questões encontradas

ID 159631 Administração Pública Sistemas de governo AOCP 2023

Texto associado

Pedro Henrique é engenheiro de produção e está estudando melhorias em um posto de atendimento ao público de um órgão do Governo Estadual do Espírito Santo. Ele resolveu aplicar as ferramentas de controle da qualidade para melhorar o atendimento dos usuários que vão até o órgão. Sobre a aplicação dessas ferramentas, julgue os itens a seguir.

Ao aplicar o Princípio e Gráfico de Pareto, Pedro Henrique irá perceber que um problema de atendimento é resultado de um grande número de causas. Conforme esse princípio, para melhorar o atendimento, é preciso tratar um grande número de causas.

C Certo

E Errado

ID 158513 Administração Pública Sistemas de governo AOCP 2023

Texto associado

Caso Pedro Henrique suspeite que o tempo total que um usuário leva para ser atendido no balcão de atendimento do órgão esteja relacionado à temperatura ambiente da sala, ele poderá utilizar um Diagrama de Dispersão para visualizar esse tipo de relacionamento.

C Certo

E Errado

ID 158093 Administração Pública Sistemas de governo AOCP 2023

Texto associado

Um órgão público do estado do Espírito Santo presta serviços à comunidade e é fundamental melhorar as operações relacionadas a esses serviços. Seus processos podem ser avaliados em termos de objetivos de desempenho da operação, tais como: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade, custo e sustentabilidade. Sobre esses objetivos, julgue os itens a seguir.

Ao melhorar a confiabilidade, o órgão poderá oferecer serviços com menos interrupção, menos confusão e com entregas de serviços dentro do prazo estimado.

C Certo

E Errado

ID 193825 Administração Pública Sistemas de governo CEBRASPE 2022

Texto associado

Acerca da gestão governamental, julgue os itens subsequentes.

No processo público de contratualização de resultados, três fases são importantes para o alcance dos objetivos: negociação, construção do instrumento e gerenciamento.

C Certo

E Errado