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Para a Teoria das Relações Humanas, comunicação é a
troca de informações entre indivíduos. Significa tornar
comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos
processos fundamentais da experiência humana e da
organização social. Analise os itens a seguir.

I. A Teoria das Relações Humanas enfatiza os grupos e
não o comportamento individual. A comunicação é
tratada como fenômeno social.
II. A análise das redes de comunicação ajuda a determinar
a maneira mais indicada de se comunicar em cada
situação.
III. A comunicação proporciona oportunidades de
participação das pessoas nos assuntos e nas decisões e
o comprometimento com relação à empresa.

Pode-se afirmar que:

A todos os itens estão corretos.
B apenas um item está correto.
C apenas dois itens estão corretos, sendo um deles o item I.
D apenas os itens II e III estão corretos.
E nenhum item está correto.

As atividades de uma empresa superam a capacidade de uma única pessoa realizar os trabalhos necessários. A existência de equipes de trabalho, que conjuga o talento de cada integrante, provoca a sinergia para a empresa alcançar seus objetivos adequadamente. Daí a importância das relações humanas. Analise as seguintes afirmativas.

I. Uma equipe de trabalho é um grupo de pessoas com habilidades complementares e que trabalham em conjunto para alcançar um propósito comum pelo qual são coletivamente responsáveis.

II. Estudar as forças que fazem com que os indivíduos gostem um do outro, assim como a dinâmica psicossocial do grupo que se queira estruturar, ou mesmo reestruturar, para atingir melhor o objetivo, é uma medida a tomar a fim de se conseguir o máximo de rendimento de uma equipe de trabalho.

III. A produção dos indivíduos está estritamente ligada ao interesse que têm pelo trabalho e aos objetivos do grupo. Na origem desses interesses podem existir motivos diferentes, tais como o desejo de ganhar dinheiro; a necessidade de realização; o desejo de ser admirado e aprovado pelo grupo; entre outros.

IV. Uma das principais preocupações dos bons gerentes e diretores de empresas é cuidar da organização racional das equipes de trabalho, visto que sem relações humanas não há organização racional possível.

V. Cabe ao líder do grupo reconhecer, harmonizar e aproveitar o talento de cada membro do grupo e aproveitar essa qualidade a fim de que o rendimento do grupo seja o máximo, graças à criação de ambiente de amizade, de ajuda recíproca e de compreensão mútua.

Quantas estão corretas?

A Todas.
B Duas, somente.
C Três, somente.
D Quatro, somente.
E Nenhuma.

Podemos conceituar autoridade como o direito de dar
ordens e o poder de esperar obediência. O sociólogo Max
Weber definiu três tipos de autoridade. Analise os itens a
seguir.

I. A autoridade tradicional é quando os subordinados
aceitam as ordens dos superiores como justificadas,
porque sempre foi feito dessa maneira.
II. A autoridade carismática não considera a influência da
personalidade e da liderança com a qual os
subordinados se identificam.
III. A autoridade burocrática não tem base racional, sendo
o mais instável tipo de poder.

Pode-se afirmar que:

A todos os itens estão corretos.
B apenas um item está correto.
C apenas dois itens estão corretos, sendo um deles o item I.
D apenas os itens II e III estão corretos.
E nenhum item está correto.

É uma prática ineficaz de relações humanas no trabalho

A a necessidade de utilizar generalizações interdisciplinares - utilizando psicologia, sociologia etc. - para orientar o administrador quanto às decisões a tomar.
B a constatação de que a organização não é um sistema social.
C a importância da participação do empregado.
D o estudo dos papéis sociais que o empregado desempenha na organização.
E o trabalho em equipe.

Desde os primórdios da administração,
as relações humanas foram consideradas
fundamentais para a atuação das pessoas
nas organizações, incluindo a qualidade do
tratamento dispensado pela gerência aos
trabalhadores, o sistema social formado
pelos grupos e o papel dos supervisores
como intermediários entre os grupos de
trabalho e a administração superior. Quais
são as principais decisões que um gerente
deve tomar para desenhar um programa de
relações com os empregados?

A Decisões de comunicação, de cooperação, de
proteção, de assistência e de disciplina e conflito.
B Decisões de integração, de remuneração, de
premiação, de incentivo e de ordem e respeito.
C Decisões de motivação, de benefícios, de
aconselhamento, de tutoria e de cidadania.
D Decisões de valorização, de compreensão, de
transparência, de abertura e de condução.
E Decisões de informação, de organização,
de implementação, de solidariedade e de
afetividade.