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O funcionário de uma Universidade afirmou: “A cultura
dominante desta Universidade é paternalista”.
Com essa afirmação, ele se referiu

A ao ajuste entre indivíduo e organização e à compatibilidade entre suas atitudes, crenças, valores e comportamentos.
B aos valores compartilhados por alguns grupos da organização.
C aos valores essenciais compartilhados pela maioria
dos membros da organização.
D aos comportamentos e hábitos que não devem
ser questionados para sustentar a compatibilidade
cultural.
E às percepções comuns que os membros da organização têm em relação à empresa e ao ambiente de
trabalho.

Na evolução da Administração Pública em diversos
contextos mundiais, há um elemento fundamental que
baliza o entendimento da necessidade da superação do
patrimonialismo.
É uma característica central do patrimonialismo

A contratar pessoal com base em regras explícitas que
garantam igualdade formal.
B definir racionalmente funções e responsabilidades por
leis ou regulamentos.
C manter a sobreposição da esfera pessoal, privada e
familiar frente à esfera pública e ao trabalho.
D organizar, de forma estável e duradoura, grande
número de prestadores de serviços, cada qual com
uma função especializada.
E separar formalmente a função das características
pessoais do indivíduo que a ocupa.

Uma gerente foi ambígua ao explicar aos subordinados
quem seria responsável por executar uma tarefa desagradável, enquanto ela estivesse de férias.
Quando retornou ao trabalho, ela constatou que a
sua equipe estava-se digladiando, e a tarefa não fora
concluída.
Nesse caso, verifica-se que o conflito foi originário de
fatores de

A participação
B comunicação
C distinção entre linha e staff
D interdependência de recursos
E heterogeneidade dos colaboradores

Um gerente administrativo de determinado órgão público
recebe treinamento para diminuir os equívocos na atuação do Estado na relação com os administrados.
Em uma das aulas do curso, são abordados os atributos
do ato administrativo que, segundo a doutrina, inclui a

A condicionalidade
B estabilização
C certeza de origem
D presunção de legitimidade
E simplicidade

Nas seguintes passagens do Texto I, a oração que apresenta estrutura de sujeito indeterminado é:

A “No entanto, traz benefícios, como o acesso às novidades.” (L. 11-12
B “se trata de uma necessidade de sobrevivência no
mercado.” (L. 21-22)
C “se não quiser.” (L. 44)
D “a obsolescência programada se dá de forma diferente” (L. 49-50)
E “que pode desejar fotos de maior resolução ou tela
mais brilhante.” (L. 56-57)

No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC),
uma organização pública de ensino superior decidiu
desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de
sustentação de sua capacidade de mudar e melhorar
constantemente.
Essas ações, em função do foco escolhido, estariam
associadas à dimensão do BSC denominada

A orçamentária
B cidadão e sociedade
C relações governamentais
D concorrentes e fornecedores
E aprendizado e crescimento

Q é servidor público e postulou readaptação por ter sofrido limitações que impediriam o exercício no cargo público originário que ocupava. Ao submeter-se à inspeção de saúde, foi diagnosticado como totalmente incapaz para o serviço público. Nesse caso, nos termos da Lei n o 8.112/1990, o servidor Q será

A exonerado
B demitido
C disponibilizado
D aposentado
E retornado

No Texto I, em “Isso não significa que o consumidor está
refém de trocas constantes de equipamento: é possível
adiar a substituição de um produto” (L. 34-36), a oração
depois dos dois pontos acrescenta, ao trecho anterior,
uma ideia de

A modo
B concessão
C explicação
D comparação
E consequência

Quando se analisa o que distingue a área de RH de
outras áreas de uma organização, identifica-se que ela é,
ao mesmo tempo, uma responsabilidade de linha e uma
função de staff , o que significa que essa área.

A atua em ambientes e em condições que ela mesma
determinou, sobre os quais possui um alto grau de
poder e controle.
B lida diretamente com os resultados organizacionais,
evitando decisões contingenciais ou situacionais.
C lida diretamente com fontes de receita e, por isso, é
alocada nos orçamentos da organização, ao mesmo
tempo, como centros de custos e de lucros.
D é um fim em si mesma, controlando os eventos e as
condições que produzem a eficácia e a eficiência
organizacionais.
E não concentra todos os recursos humanos dentro
de sua área, já que estes são alocados nos diversos
órgãos da organização, sob a autoridade de diversas
chefias.

Um gerente avaliou os resultados do último treinamento
comportamental de sua Universidade em três níveis
distintos: (i) da organização, (ii) dos recursos humanos e,
(iii) das tarefas e operações.
Para tanto, ele teve de considerar, respectivamente, os
seguintes resultados:

A redução do absenteísmo, redução no fluxo de produção, elevação do conhecimento das pessoas
B aumento das habilidades pessoais, aumento de produtividade, melhor relacionamento da organização
com seus funcionários
C redução do índice de acidentes, aumento da eficácia
organizacional, melhoria no processo de mudança e
inovação
D melhoria da qualidade dos produtos e serviços, redução do índice de acidentes, aumento das competências das pessoas
E melhoria do clima organizacional, redução da rotatividade de pessoal, melhor atendimento ao cliente