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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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ID 88614 Marketing Comportamento do Consumidor IBFC 2020

Conhecer o perfil dos consumidores trará vantagens competitivas para as empresas e as permitirá sair na frente em relação à concorrência. A segmentação mostrará para a empresa quais produtos oferecer para os clientes mais suscetíveis a comprá-los. Analise as afirmativas abaixo sobre as variáveis de segmentação, Segundo Kotler e Keller

( 2006 ).

I. Geográfica.

II. Demográfica.

III. Psicográfica.

IV. Comportamental.

V. Substancial. VI. Mercadológica. Estão corretas as afirmativas:

A I, II, V e VI apenas

B I, II, III e IV apenas

C II, III e IV apenas

D I e II apenas

E IV, V e VI apenas

ID 88613 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Gestão Estratégica em Serviços de Saúde IBFC 2020

A criação e utilização de indicadores, bem como a implementação de um sistema de gestão que embase essa análise, são formas de incrementar a busca por níveis de qualidade elevados, assegurando que os recursos sejam aproveitados ao máximo para fornecer assistência de saúde com um mínimo de riscos. Sobre os atributos necessários para os indicadores, assinale a alternativa correta

A Validade, sensibilidade, especificidade, simplicidade, objetividade, baixo custo

B Validade, sensibilidade, especificidade, frequência, Fonte de informação

C Simplicidade, objetividade, baixo custo, aplicabilidade

D Objetividade, qualidade, quantidade, baixo custo

E Simplicidade, aplicabilidade, qualidade e baixo custo

ID 88612 Administração Geral Gestão da Qualidade IBFC 2020

As comparações entre metas, fatos, dados, informações, a criação de parâmetros, internos e externos, são peças fundamentais para o conhecimento das mudanças ocorridas em uma instituição, áreas ou sub-áreas, assinale a alternativa que apresenta como esta técnica é conhecida.

A Marcador balanceado

B Indicadores econômico-financeiros

C Ponto de equilíbrio

D Benchmarking

E Informações do meio externo e interno

ID 88611 Auditoria Testes IBFC 2020

Leia as afirmativas abaixo sobre auditoria de qualidade:

I. Avalia a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos.

II. Detecta problemas potenciais da qualidade de produtos/ serviços.

III. Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para a qualidade.

IV. Possibilita que as melhores práticas de qualquer indústria (concorrentes ou não) sejam incorporadas de forma criativa aos processos da empresa. Assinale a alternativa correta.

A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

B Apenas a afirmativa II está correta

C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas

D Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas

E Apenas as afirmativas III e IV estão corretas

ID 88610 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Gestão em Equipes de Saúde IBFC 2020

Caleman, Moreira e Sanchez

( 1998 ) relatam que a criação do SUS, em 1988, instituiu o acesso universal e igualitário às ações e serviços de saúde, com regionalização e hierarquização, descentralização com direção única em cada esfera de governo, participação da comunidade e atendimento integral, com prioridade para a atenção primária. Para consolidar todas essas ações, superando fatores contrários, como carência de recursos financeiros, crescentes custos do processo de atenção e corporativismo dos profissionais da saúde, e também visando permitir a tomada de melhores decisões, foi criado o Sistema Nacional de Auditoria (SNA) (BRASIL, 1993). Assinale a alternativa correta a competência maior do SNA

A Gestão, formação de profissional, processos de avaliação e o próprio projeto político-financeiro

B Avaliação técnica, científica, contábil, financeira e patrimonial do SUS e sua ação devem ocorrer de forma descentralizada por meio de órgãos estaduais, municipais e da representação do Ministério da Saúde em cada estado da federação

C Ações, indicadores e resultados, foram desenvolvidos diferentes sistemas e redes de informações estratégicos, gerenciais e operacionais

D Sistema de revisão, de controle, função de indicar os problemas e as falhas, e também apontar sugestões e soluções

E Avaliação para permitir traçar o perfil de um sistema, atividade ou serviço

ID 88609 Gestão de Pessoas Aplicando Pessoas IBFC 2020

A avaliação de desempenho é uma das ferramentas mais utilizadas pela gestão de pessoas para mensurar a performance dos colaboradores de uma organização. A avaliação 360 graus é considerada uma das mais completas, Assinale a alternativa que define este tipo de avaliação.

A Em um formulário, é feita uma lista com várias afirmações estratégicas e que podem definir o comportamento do colaborador

B Todos os envolvidos na rotina de trabalho do colaborador são convidados a participarem do processo. Líderes, membros da equipe, o próprio colaborador e até mesmo clientes e fornecedores participam da avaliação

C Cria-se um formulário em colunas organizado, na primeira coluna, são colocadas as variáveis que serão avaliadas, nas colunas seguintes, são colocados os valores de cada variável

D Ela é realizada em duas etapas. Primeiro o colaborador responde a um questionário com o objetivo de refletirsobre a sua atuação, identificando seus pontos fortes e fracos; depois, junto ao seu superior, é discutido o que pode ser feito para melhorar a performance do colaborador

E Este método de avaliação de desempenho tem uma abordagem de caráter quantitativo. Aqui são considerados os resultados alcançados pelo colaborador em determinado período

ID 88608 Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento IBFC 2020

Leia as afirmativas abaixo sobre treinamento de pessoas:

I. Sob o ponto de vista do ensino, desenvolver pessoas é, na realidade, uma técnica de estimular, conduzir e orientar pessoas para adquirirem mais conhecimentos, habilidades e competências.

II. São métodos de aprendizagem: cognitiva (conhecimento); afetiva (emocional); psicomotora (equilíbrio e prática).

III. São métodos de ensino : qualitativo e quantitativo.

IV. Os altos custos e investimentos em treinamento e desenvolvimento justificam uma análise criteriosa do processo de ensino-aprendizagem por meio de avaliações de resultados. A questão é: toda técnica foi eficiente e o empregado está em condições de produzir melhor e mais. Assinale a alternativa correta

A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

B Apenas a afirmativa I está correta

C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas

D Apenas as afirmativas II e III estão corretas

E Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas

ID 88607 Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento IBFC 2020

Para CHIAVENATO

( 2003 ) são objetivos educacionais em treinamento de pessoas:

A Identificar necessidade de treinamento; o que é necessário o aluno aprender; estruturar o conteúdo programático do curso

B Estudar as formas de envolvimento das experiências passadas dos alunos, Identificar necessidade de treinamento

C Transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes

D Identificar o conhecimento habilidades e atitudes

E Identificar necessidade de treinamento, transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades

ID 88606 Direito Administrativo Agentes Públicos e Lei 8 112 de 1990 IBFC 2020

Os regimes jurídicos modernos impõe uma série de deveres aos servidores públicos como requisitos para o bom desempenho de seus encargos e regular funcionamento dos serviços públicos. Assinale a alternativa que apresenta duas espécies de deveres funcionais.

A Os gerais, que se aplicam a todos os servidores, e os especiais, que obrigam a determinadas classes ou em razão de determinadas funções

B Os legais e regulamentares: Regras definidas por lei e dirigidas aos agentes dos vários ramos profissionais

C Os de produtividade e assiduidade

D Garantir e fomentar a dignidade da pessoa humana

E Legais e estatutários. Regras definidas por leis gerais e regras atribuídas de estatutos

ID 88605 Direito Administrativo Agentes Públicos e Lei 8 112 de 1990 IBFC 2020

O servidor público que no exercício de cargo, emprego ou função praticar atos ilícitos, está sujeito à responsabilidade civil, penal e administrativa. Assinale a alternativa correta que define responsabilidade cível:

A Tem mesmos elementos dos demais tipos de atos ilícitos, porém com algumas peculiaridades: a ação ou omissão deve ser antijurídica e típica, ou seja, corresponder ao tipo, que é o modelo de conduta definido na lei como crime ou contravenção; dolo ou culpa, sem possibilidade de haver hipóteses de responsabilidade objetiva; relação de causalidade e; dano ou perigo de dano

B Para configurar-se ilícito ou omissão e o dano verificado e; ocorrência de um dano material ou moral, exige-se: ação ou omissão antijurídica; culpa ou dolo; relação de causalidade entre a ação. Além disso, sempre que o dano é causado por servidor público, é necessário distinguir se o este é causado ao Estado ou a terceiros

C Quem apura a responsabilidade é unicamente o Poder Judiciário. O artigo 229 da Lei 8.112/90 assegura à família do servidor ativo um auxílio-reclusão, nos seguintes valores: dois terços da remuneração, quando afastado por motivo de prisão em flagrante ou preventiva, enquanto durar a prisão; ou metade da remuneração, durante o afastamento, em virtude de condenação, por sentença definitiva, se a pena não determine a perda do cargo

D A infração a normas internas, leis, decretos ou qualquer outro provimento regulamentar e a ordens administrativas, caracterizam o ilícito, que possui os mesmos elementos básicos do ilícito civil: ação ou omissão, desde que este tenha agido com dolo ou culpa

E A própria Administração Pública que apura tais infrações, sendo necessário instaurar procedimento adequado para esse fim. Os meios de apuração, são os sumários, compreendendo a verdade sabida e a sindicância; e o processo administrativo disciplinar