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MARS (Meio de Assegurar a Responsabilidade
Social da Mídia) é um meio não pertencente
ao Estado que é usado para fazer com que
os Meios de Comunicações se tornem
responsáveis por suas ações perante ao
público. São exemplos de MARS, EXCETO

A a coluna de correção de erros.
B a censura.
C a sessão de cartas dos leitores.
D a coluna de Ombudsman.
E os observatórios de imprensa.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

A atividade de Relações Públicas é
constantemente lembrada quando o assunto
é a gestão de crises. Sobre o tema, é correto
afirmar que

A a função política das relações públicas é a
responsável pela prevenção e o gerenciamento
de crises e por lidar com as relações de poder
da empresa.
B a ação mais correta a ser desempenha pelo
profissional de Relações Públicas é a de ‘apagar
o incêndio’, não sendo necessário desenvolver
um planejamento prévio.
C as crises são em sua maioria imprevisíveis.
D o posicionamento durante a crise não deve ser
imediato, é melhor esperar a ‘poeira baixar ’.
E as crises de imagem são mais simples de serem
resolvidas, já que uma imagem organizacional é
facilmente projetável.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

De acordo com o decreto Nº 70.274, de
9 de março 1972, que aprova as normas
do cerimonial público e a ordem geral de
precedência, informe se é verdadeiro (V) ou
falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a
alternativa com a sequência correta.
( ) Em jantares e almoços oficiais,
nenhum convidado poderá fazer-se
representar.

( ) Nenhum convidado poderá fazer-se
representar nas cerimônias a que
comparecer o Presidente da República.

( ) A bandeira nacional não pode ser usada
nas manifestações do sentimento
patriótico dos brasileiros, de caráter
particular.

( ) A bandeira nacional não pode ser
reproduzida sobre paredes, tetos,
vidraças, veículos e aeronaves.

( ) A precedência entre membros do
Congresso Nacional e entre membros
das Assembleias Legislativas é
determinada pela ordem de criação da
unidade federativa a que pertençam.

A F – F – V – V – V.
B V – F – F – F – V.
C F – V – F – V – F.
D V – V – F – F – V.
E V – V – V – F – V.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

NÃO é função da assessoria de comunicação
dentro das organizações:

A colaborar para que a sociedade compreenda o
papel da organização.
B estabelecer uma imagem comprometida com
seus públicos.
C criar canais de comunicação internos e externos
que divulguem os valores da organização e suas
atividades.
D desenvolver uma relação de confiança com os
veículos de comunicação (mídia).
E coordenar e transformar em um conjunto
coerente as descrições de cargos e as
avaliações de desempenho.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

A natureza das relações públicas não se
limita a interagir isoladamente com um
determinado público. Por isso, a atividade
pode ser definida como uma filosofia de
relacionamentos estratégicos com muitos
públicos. É importante segmentar esses
públicos para formular estratégias eficazes
de comunicação, levando em conta o papel
que eles desempenham em sua relação com a
organização. De acordo com a conceituação
lógica de públicos em relações públicas,
assinale a alternativa correta.

A São divididos em públicos primário, secundário
e de acesso.
B São divididos em públicos primário,
organizacional e externo.
C São divididos em públicos essenciais, não
essenciais e de redes de interferência.
D São divididos em públicos essenciais, não
essenciais e de acesso.
E São divididos em públicos institucionais,
essenciais e de acesso.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

De acordo com o pressuposto das “funções
essenciais para o planejamento e gestão das
relações públicas”, defendido por inúmeros
teóricos da área, relacione as colunas e
assinale a alternativa com a sequência
correta.
1. Função Administrativa.

2. Função Política.

3. Função mediadora.

4. Função estratégica.

( ) Ajuda as organizações a se posicionar
perante a sociedade, demonstrando
qual sua missão e seus valores,
definindo uma identidade própria.

( ) Faz as articulações necessárias para
uma maior interação entre grupos,
atingindo toda a organização.

( ) Estabelecer a comunicação entre
organizações e públicos, trocando
ideais e proporcionando o diálogo.

( ) Lida com as relações de poder dentro
das organizações, com a administração
de conflitos, crises e controvérsias.

A 1 – 3 – 2 – 4.
B 4 – 3 – 2 – 1.
C 3 – 1 – 2 – 4.
D 4 – 1 – 3 – 2.
E 2 – 1 – 4 – 3.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

Dentro do processo de comunicação nas
organizações, surgem muitos problemas
que prejudicam a eficácia comunicativa
chamados de barreiras ou ruídos, que podem
ser de diversas naturezas. Sobre esse tema,
assinale a alternativa INCORRETA.

A As barreiras mecânicas ou físicas estão
relacionadas aos equipamentos inadequados,
barulhos e problemas nos aparelhos de
transmissão.
B As barreiras fisiológicas são as que decorrem do
uso inadequado de uma linguagem não comum
ao público-alvo.
C As barreiras semânticas decorrem do uso
incorreto de códigos e signos linguísticos em
determinado ambiente organizacional.
D As barreiras psicológicas são os preconceitos e
estereótipos que fazem com que a comunicação
seja prejudicada.
E A comunicação incompleta também é
considerada uma barreira quando são
encontradas informações fragmentadas
passíveis de dúvida e de muitas interpretações.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

Sobre as funções essenciais das relações
públicas, assinale a alternativa correta.

A A função política das relações públicas visa, por
meio de suas atividades específicas, atingir toda
a organização, fazendo a articulação necessária
para a maior interação entre grupos, subgrupos,
etc.
B A função estratégica das relações públicas
(teoria interorganizacional) é a que avalia as
atitudes do público, identificando as políticas e
os procedimentos de uma organização.
C Para as relações públicas, exercer a função
estratégica significa ajudar as organizações
a se posicionarem perante a sociedade,
demonstrando a razão de ser de seu
empreendimento.
D A função administrativa das relações públicas
tem a responsabilidade de fazer a leitura
do ambiente e intermediar as relações da
organização com a sociedade.
E A função mediadora das relações públicas lida
basicamente com as relações de poder dentro
das organizações com a administração de
conflitos e crises.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

A comunicação integrada é uma filosofia
que direciona a convergência das diversas
áreas, permitindo uma atuação sinérgica. O composto da comunicação integrada
pressupõe a junção das seguintes áreas da
comunicação:

A institucional, mercadológica, administrativa e
publicitária.
B institucional, administrativa, política e
publicitária.
C institucional, mercadológica, interna e
administrativa.
D organizacional, publicitária, mercadológica e
política.
E mercadológica, interna, institucional e
assimétrica.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016

São aqueles dos quais a organização
depende para sua constituição, manutenção
de sua estrutura, existência e para a
execução de suas atividades-fim. Podem
ser categorizados em constitutivos, não-constitutivos
e de sustentação. O enunciado
se refere a públicos

A motivacionais.
B associativos.
C essenciais.
D operacionais.
E situacionais.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Relações Públicas Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Relações Públicas - 2016