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A reengenharia de processos distingue-se da melhoria de processos em vários aspectos. Quanto ao ponto de partida do processo, assinale a alternativa que apresenta a diferença entre a reengenharia e a melhoria.

A O ponto de partida na melhoria é o processo existente e na reengenharia é a estaca zero.
B O ponto de partida na melhoria é o processo deficiente e na reengenharia é a finalização.
C O ponto de partida na melhoria é o processo final e na reengenharia é a estaca zero.
D O ponto de partida na melhoria é o processo inicial e na reengenharia é o processo final.
E O ponto de partida na melhoria é o processo anterior e na reengenharia é o processo final.

Se a proposição composta “Sou forte e resistente à dor.” é falsa, então, pode-se inferir corretamente que

A se sou forte, sou resistente à dor.
B se não sou forte, não sou resistente à dor.
C sou forte e não sou resistente à dor.
D não sou forte ou não sou resistente à dor.
E não sou forte.

Qual é a técnica empregada na administração pública brasileira que significa repartição de funções entre os vários órgãos de uma mesma administração, sem quebra de hierarquia?

A Desintegração.
B Desconcentração.
C Descentralização.
D Despersonalização.
E Descompatibilização.

Assinale a alternativa que apresenta a característica da redação oficial que diz respeito à civilidade e à necessidade de uniformidade das comunicações, além de ser imprescindível por estar acima das diferenças léxicas, morfológicas ou sintáticas regionais, dos modismos vocabulares e das particularidades linguísticas.

A Uso da norma padrão da língua portuguesa.
B Formalidade e padronização.
C Coesão e coerência.
D Impessoalidade.
E Concisão.

Uma das metodologias de aperfeiçoamento de processos empresariais possui cinco fases. Assinale a alternativa que apresenta a fase cujo objetivo é assegurar o sucesso, estabelecendo liderança, entendimento e comprometimento.

A Organizando para o aperfeiçoamento.
B Aperfeiçoamento contínuo.
C Entendendo o processo.
D Medição e controle.
E Aperfeiçoando.

De acordo com os critérios de classificação das constituições, assinale a alternativa correta quanto à classificação da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988.

A Quanto à origem, é promulgada e, quanto ao modo de elaboração, é dogmática.
B Quanto à forma, é consuetudinária e, quanto à origem, é outorgada.
C Quanto à alterabilidade, é imutável e, quanto ao conteúdo, é material.
D Quanto ao sistema, é preceitual e, quanto ao modo de elaboração, é histórica.
E Quando à forma, é costumeira e, quanto à extensão, é sintética.

Todas as empresas, independentemente de atuarem no mercado consumidor ou no mercado empresarial, possuem o propósito de realizarem trocas de valores, moeda e produtos, que satisfaçam mutuamente suas necessidades, seus desejos e objetivos. Em termos gerais, os produtos produzidos e comercializados pelos diversos tipos de empresas são

A ações e fatos.
B bens e serviços.
C fatores e recursos.
D públicos e agentes.
E ameaças e oportunidades.

Em conformidade com a Lei nº 8.159/1991, além dos conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias, são também públicos os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por

A instituições de caráter público e entidades privadas encarregadas da gestão de serviços públicos no exercício de suas atividades.
B instituições de caráter público e entidades públicas encarregadas da gestão de serviços privados no exercício de atividades mistas.
C instituições de caráter privado e entidades privadas encarregadas da gestão de serviços privados no exercício de atividades públicas.
D instituições de caráter privado e entidades públicas encarregadas da gestão de serviços públicos no exercício de suas atividades.
E instituições de caráter público ou privado e entidades públicas ou privadas encarregadas da gestão de serviços públicos.

De acordo com o que prevê a Constituição Federal de 1988, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das funções institucionais do Ministério Público.

A Defender judicialmente os direitos e interesses das populações indígenas.
B Promover, privativamente, a ação penal pública, na forma da lei.
C Exercer a representação judicial e a consultoria jurídica de entidades públicas.
D Promover o inquérito civil e a ação civil pública para a proteção do patrimônio público e social.
E Requisitar diligências investigatórias e a instauração de inquérito policial.

Ao elaborar um plano de classificação de documentos arquivísticos, você deverá seguir dois critérios, e um deles se refere às divisões, aos setores e aos departamentos da instituição. Qual é esse critério?

A Bibliográfico.
B Estrutural.
C Alfabético.
D Funcional.
E Sequencial.