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Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo.

I. O ciclo de melhoria contínua, como também é conhecido, visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada.

II. Planejar (Plan): planejamento, definição das metas, especificação dos métodos.

III. Agir (Act): é a ação corretiva para melhoria ou manutenção do processo. Assinale a alternativa correta.

A Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B As afirmativas I, II e III estão corretas
C Apenas a afirmativa I está correta
D Apenas a afirmativa II está correta
E Apenas a afirmativa III está correta

______ trata-se de um conjunto de técnicas e atividades operacionais que visam satisfazer os requisitos da qualidade. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Conformidade
B Custo de qualidade
C Auditoria
D Controle de qualidade
E Garantia da qualidade

A respeito dos objetivos de gestão por processos, assinale a alternativa incorreta .

A Aumentar o valor do produto/serviço na percepção do cliente
B Aumentar a competitividade
C Atuar segundo a(s) estratégia(s) competitiva(s) considerada(s) mais relevante(s), que agregue(m) valor ao cliente
D Aumentar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia
E Simplificar processos, aumentando atividades que não acrescentem valor ao cliente

Sobre estrutura organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. Uma empresa organizada de acordo com a forma funcional sinaliza que os seus departamentos de engenharia, produção e vendas deveriam ser separados, e cada um deles lida com todos os produtos da empresa.

II. A organização por produto divide as unidades de acordo com os produtos, os projetos ou os programas de fabricação, determinando a forma de organização da empresa.

III. A estrutura por área geográfica concebe as unidades com base em elementos territoriais, uma vez que as estratégias e as circunstâncias indicam que o bom desempenho da organização depende particularmente de ajuste às condições locais. Estão corretas as afirmativas:

A I apenas
B II apenas
C III apenas
D I, II e III
E II e III apenas

Sobre os enganos mais comuns na modelagem de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Mapear todos os detalhes e o objetivo final.

( ) Mapear os processos determinando, especificamente, como serão medidos os resultados.

( ) Não usar as mesmas informações e fluxogramas de uma modelagem que funcionou perfeitamente em outra empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo

A V - F - F
B F - V - F
C F - F - F
D F - F - V
E V - V - V

Documentos são classificados como ______ quando são documentos manuscritos, datilografados ou impressos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Textuais
B Informáticos
C Iconográficos
D Infográfico
E Histograma

Segundo a Lei nº 12.527/2011 Lei de Acesso à informação, cabe aos órgãos e entidades do poder público, observadas as normas e procedimentos específicos aplicáveis, assegurar os itens que estão relacionados abaixo. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta .

A Gestão transparente da informação, propiciando amplo acesso a ela e sua divulgação
B Proteção da informação, garantindo-se sua disponibilidade
C Proteção da informação, garantindo-se sua autenticidade
D Proteção da informação, garantindo-se sua integridade
E Proteção da informação sigilosa e da informação pessoal, observada a sua irrestrição de acesso

Sobre a Lei 12.527/2011 Lei de Acesso à informação, analise as afirmativas abaixo a respeito do acesso a informações públicas que será assegurado.

I. Criação de serviço de informações ao cidadão, nos órgãos e entidades do poder público, em local com condições apropriadas para: atender e orientar o público quanto ao acesso a informações; informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades; protocolizar documentos e requerimentos de acesso a informações.

II. Realização de audiências ou consultas públicas, incentivo à participação popular ou a outras formas de divulgação.

III. Para o acesso a informações de interesse público, a identificação do requerente não pode conter exigências que inviabilizem a solicitação. Estão corretas as afirmativas:

A I apenas
B II apenas
C III apenas
D I e II apenas
E I e III apenas

Segundo a Lei 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados, a disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos os itens relacionados abaixo. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta .

A O respeito à privacidade
B O desenvolvimento ambiental da inovação
C A autodeterminação informativa
D A liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião
E A inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem