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Uma organização fabril, ao analisar um problema recorrente em seus processos internos, adota um método de gestão de qualidade com o intuito de identificar relações de causa e efeito por meio da classificação e organização das características envolvidas, tais como método, mão de obra, materiais, máquinas, medidas e meio ambiente.
Nesse contexto, a ferramenta da qualidade adotada é conhecida como

A 5S.
B folha de verificação.
C estratificação.
D diagrama de dispersão.
E diagrama de Ishikawa.

Com relação ao uso do Ciclo PDCA, é correto afirmar que ele tem como objetivo alcançar

A a melhoria contínua do processo por meio de execução sequencial de etapas iterativas.
B zero defeito por meio de priorização dos problemas a serem enfrentados.
C a uniformidade por meio do estabelecimento de zonas limítrofes de variabilidade.
D a identificação de atividades de maior valor agregado, por meio de esquematização das atividades.
E a redução do tempo de realização das atividades, por meio de análise de correlação das variáveis.

Com relação às diversas fases existentes no processo de evolução histórica da gestão da qualidade, avalie as assertivas a seguir. I. A detecção de não conformidades, com o objetivo de assegurar a uniformidade dos produtos e com ênfase na verificação, caracteriza a Era da Inspeção da Qualidade.
II. A ênfase na prevenção da qualidade, voltada para a capacitação e o treinamento dos funcionários, caracteriza a Era da Garantia da Qualidade.
III. A ênfase na satisfação dos clientes, com forte participação da liderança no processo de qualidade, caracteriza a Era do Controle Estatístico da Qualidade.
Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Com relação às divergências entre a gestão pública e a gestão privada, avalie as assertivas a seguir. I. Enquanto há maior rotatividade das gerências na gestão pública, a gestão privada apresenta maior estabilidade gerencial.
II. Enquanto há maior autonomia decisória na gestão pública, a gestão privada sofre fortes ingerências externas em seus processos decisórios.
III. Enquanto a administração pública se preocupa prioritariamente com a efetividade, a gestão privada se preocupa exclusivamente com a eficiência.
Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

No contexto dos modelos de Administração Pública, uma abordagem que propõe tratar os indivíduos como clientes, entendendo-os como usuários e destinatários dos serviços públicos ofertados pelo Estado, com o objetivo de assegurar sua satisfação, é a(o)

A patrimonialista.
B monoteísta.
C burocrática.
D corporativista.
E consumerism.

Nas discussões acerca dos modelos governamentais mais adequados às demandas da sociedade, surgiram diferentes concepções que propõem mudanças na forma de atuação do Estado, entre as quais se destaca o conceito de empreendedorismo governamental.
Com base nesse modelo, avalie as assertivas a seguir. I. Os governos devem convocar os cidadãos a participar das decisões que afetam sua comunidade.
II. Os governos devem atuar de forma preventiva diante dos problemas públicos, em vez de concentrar esforços apenas em seu tratamento.
III. O governo deve incentivar a competição na prestação de serviços públicos, com vistas à ampliação da eficiência.
Os ideais condizentes com os princípios do empreendedorismo governamental incluem

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Uma organização, atenta às particularidades de seu processo produtivo, adotou um layout logístico voltado à alta produtividade, com foco na padronização das operações.
Considerando a necessidade da organização, é correto afirmar que ela escolheu o layout

A por processo, com o produto fixado em um local específico, enquanto os recursos e as operações se deslocam ao seu redor.
B por produto, com o maquinário posicionado de acordo com a sequência de montagem dos produtos, assegurando um fluxo contínuo.
C celular, organizando os recursos por funções semelhantes, com o produto e os materiais alternando a movimentação entre as células.
D estacionário, no qual a operação é segmentada por zonas específicas de trabalho, conforme os tipos de atividades realizadas.
E posicional, em que os produtos iniciam em um fluxo único e são distribuídos para agrupamentos específicos voltados a segmentos distintos.

Ao implementar o sistema Just in Time (JIT) em uma organização, o CEO deve ter em mente que essa filosofia de gestão da produção apresenta o seguinte benefício esperado:

A economia com custos de manutenção de estoque.
B inexigência de investimento inicial com treinamentos.
C independência logística de fornecedores específicos.
D proteção natural para variações críticas de demanda.
E simplificação no planejamento preditivo de pedidos futuros.

Após anos de dedicação aos estudos, Tânia foi aprovada em concurso público para atuar em uma entidade da Administração Pública indireta. Motivada pela busca de estabilidade no serviço público, a candidata pretende, após o cumprimento do estágio probatório de três anos, consolidar sua carreira na instituição, adquirindo, assim, a estabilidade prevista em lei.
Considerando as características das entidades que integram a Administração Pública indireta, é correto afirmar que a entidade para a qual Tânia foi aprovada pode ser

A uma autarquia, que é pessoa jurídica de direito público.
B um órgão público, que pode exercer atividades econômicas.
C uma empresa pública, que pode ser criada por meio de decreto do Poder Executivo.
D uma organização social, que não possui personalidade jurídica.
E uma sociedade de economia mista, que representa a personificação do patrimônio público.

No âmbito da organização administrativa do Estado, a estrutura administrativa pode ser organizada por meio de um processo conhecido por desconcentração, caracterizado pela distribuição interna de competências dentro de uma mesma pessoa jurídica.
Diante disso, assinale a opção que apresenta uma estrutura formada por desconcentração administrativa.

A IPERON (Instituto de Previdência dos Servidores do Estado de Rondônia).
B CAERD (Companhia de Águas e Esgotos de Rondônia).
C Banco do Povo de Rondônia.
D SEFIN-RO (Secretaria de Estado de Finanças do Estado de Rondônia).
E IDARON (Agência de Defesa Sanitária Animal e Vegetal).