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No Windows 11, para selecionar múltiplos arquivos não consecutivos em uma pasta de arquivos, é usada a seguinte combinação de teclado + mouse:

A Alt + Duplo clique no botão esquerdo
B Ctrl + Clique no botão esquerdo
C Shift + Clique no botão esquerdo
D Tecla Windows + Clique no botão direito
E Alt + Tab + Clique duplo no botão esquerdo

Em relação à função administrativa de planejamento, avalie as afirmativas a seguir.

I. É o processo por meio do qual se determinam os objetivos e as metas da empresa.

II. O planejamento define as metas da organização, as estratégias para alcançar os resultados dessas metas e o desenvolvimento de uma hierarquia de planos para integrar e coordenar as atividades da empresa.

III. A responsabilidade pela definição do planejamento empresarial é fundamentalmente da alta direção. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

O texto de um documento oficial deve apresentar a seguinte padronização de estrutura, nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos:

A introdução, desenvolvimento e conclusão.
B expediente, exposição de motivos e fechamento.
C cabeçalho, endereço, exposição do tema e fecho.
D motivação, argumentação e conclusão.
E deliberação, aviso e conclusão.

Os princípios do bom atendimento mais percebidos pelo usuário são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, avalie se as ações a seguir favorecem um atendimento de qualidade.

I. Manter atitudes adequadas, sem exagerar no tratamento.

II. Relacionar-se com o usuário tratando-o com acolhida respeitosa e com empatia.

III. Ouvir com atenção e acatar, na medida do possível, as sugestões do usuário.

IV. Satisfazer o usuário, superando suas expectativas. Estão corretas as ações apresentadas em

A I e II, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, II, III e IV.

A adequada administração de estoques é muito importante, pois obter um armazenamento adequado pode representar um investimento significativo e pode impactar diretamente a satisfação do cliente, o nível de serviço, os custos operacionais, entre outros aspectos. Avalie as afirmativas a seguir, relativas a conceitos relevantes relacionados à gestão de estoques.

I. Previsão de demanda: é o processo de estimar a quantidade de produtos que serão necessários em um determinado período de tempo. A precisão na previsão de demanda é essencial para evitar estoques excessivos ou falta de produtos.

II. Níveis de estoque: são as quantidades mínimas e máximas de cada item que devem ser mantidos em armazenamento. Esses níveis são determinados em função da demanda prevista e do tempo de reposição, entre outros fatores.

III. Ponto de pedido: é o nível de estoque no qual um novo pedido de reposição é feito. É calculado com base em variáveis como tempo de reposição do produto, estoque de segurança e demanda observada.

IV. Tempo de reposição: é o intervalo entre o momento em que o estoque atinge o ponto de pedido e o momento em que o novo estoque está disponível para venda ou uso. Está correto o que se afirma em

A I e II, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, II, III e IV.

Os materiais de demanda imprevisível, para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento automático e que, portanto, são tipicamente comprados para consumo imediato, são denominados materiais

A críticos.
B não de estoque.
C produtivos.
D X, Y, Z.
E improdutivos.

Assinale a frase que mostra oposição sem a ajuda de antônimos.

A O progresso é um grande atraso.
B Longo é o caminho ensinado pela teoria, curto e eficaz, o do exemplo.
C O telescópio restringiu a imagem do mundo, o microscópio ampliou-a.
D O grande perigo da tecnologia é implantar no homem a convicção enganosa de sua onipotência, impedindo-o de ver sua imensa fragilidade.
E Algo só é impossível até que alguém duvide e acabe provando o contrário.

As opções a seguir mostram frases de que foram deduzidas inferências. Assinale a opção em que a inferência está corretamente indicada.

A Eu não escrevo música moderna. Só escrevo boa música. / A música moderna não tem boa qualidade.
B Quando alguém me entende, fico besta. / A leitura está em franca decadência.
C Pode-se ser um gênio em gramática e um cretino a escrever. / A gramática é a parte mais importante da escrita.
D Os grandes artistas não têm pátria. / Os grandes artistas renegam seus países de origem.
E Meus filmes, de certa forma, são respostas a perguntas de meus filhos. / Os filmes são plágios da Disney.

Assinale a frase em que a estruturação mostra um processo de correlação e não de intensificação.

A Beethoven é o maior compositor – mas Mozart é o único.
B A visita àquele museu começa com profunda admiração e termina em êxtase.
C Quanto mais bela é a música, menos a sabem apreciar os ignorantes.
D Difícil é dirigir um Estado; porém é dez vezes mais difícil dirigir uma peça de teatro.
E Vi muitos quadros bonitos, mas este de Van Gogh é espetacular.

Assinale a frase que mostra a forma de gerúndio corretamente empregada.

A Aproximou-se do caixa, pagando a conta.
B O guarda prendeu o bandido, correndo pela avenida.
C Saiu da loja assobiando o Hino Nacional.
D Entrou no teatro, tomando um café no bar.
E Comprando um presente, foi para casa.