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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 182351 Administração Geral Estrutura e Desenho Organizacional Instituto Quadrix 2016

Na consideração dos tipos de estrutura organizacional, deve-se lembrar que os diferentes tipos são resultados das formas de departamentalização (funcional, clientes, produtos, territorial, por projetos etc). São três os componentes da estrutura organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. Alguns autores ainda consideram mais um sistema: o de decisão. Com relação ao sistema de autoridades, pode-se afirmar que ele é constituído por, exceto:

A amplitude administrativa ou de controle.
B níveis hierárquicos.
C delegação.
D centralização ou descentralização.
E departamentalização e especialização do trabalho.
ID 182347 Administração de Recursos Materiais Gestão de Estoques Instituto Quadrix 2016

Estoque é toda e qualquer porção armazenada de material, com valor econômico para a organização, que é reservada para emprego em momento futuro, quando se mostrar necessária às atividades organizacionais. No que concerne à gestão de estoques, há três indicadores que são merecedores de relevância. Trata-se de nível de serviço, giro de estoque e cobertura de estoque. Sobre eles, leia as afirmativas.

I. Nível de serviço está diretamente relacionado aos almoxarifados de uma organização. É um indicador responsável por aferir o percentual de requisições dos demais setores da organização que são atendidas com relação ao total de requisições. A relação que define nível de serviço é: Nível de serviço = Número de requisições atendidas / Número de requisições efetuadas.

II. Giro de estoque (ou rotatividade de estoque, ou, ainda, índice de rotação) é o número de vezes que o estoque de determinado item de material é renovado, em determinado período. O giro de estoque é determinado pela seguinte relação: Giro de estoque = Itens consumidos no período / Estoque médio no período.

III. Cobertura de estoque (ou taxa de cobertura, ou, ainda, antigiro) é o período que o estoque médio será capaz de atender a demanda média (caso não haja reposição). A cobertura de estoque é dada pela seguinte fórmula: Cobertura de estoque (tempo) = Estoque médio no período / Taxa de consumo (unidades/tempo).

Pode-se afirmar que:

A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há apenas duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.
ID 182341 Redação Oficial Outros Tipos de Documentos Oficiais Instituto Quadrix 2016

O aviso, o ofício e o memorando devem conter as seguintes
partes: a) tipo e número do expediente, seguido da sigla do
órgão que o expede; b) local e data em que foi assinado,
por extenso, com alinhamento à direita; c) assunto: resumo
do teor do documento. Os documentos do Padrão Ofício
devem obedecer à seguinte forma de apresentação:

I. os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser
impressos em ambas as faces do papel. Nesse caso, as
margens esquerda e direita terão as distâncias
invertidas nas páginas pares (“margem espelho”);

II. o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de
distância da margem esquerda;

III. deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas
e de 6 pontos após cada parágrafo, ou, se o editor de
texto utilizado não comportar tal recurso, de uma linha
em branco;

IV. não deve haver abuso no uso de negrito, itálico,
sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, sombra,
relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatação
que afete a elegância e a sobriedade do documento;

V. a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em
papel branco. A impressão colorida deve ser usada
apenas para gráficos e ilustrações;

VI. todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem
ser impressos em papel de tamanho A4, ou seja, 29,7 x
21,0 cm.

Julgue V (verdadeira) ou F (falsa) para cada uma das
afirmações acima e assinale a alternativa que apresente a
sequência correta.

A F, V, V, V, V, F.
B V, V, V, V, V, F.
C V, F, F, V, V, V.
D V, V, V, V, V, V.
E V, F, F, V, F, V.
ID 182340 Direito Administrativo Atos Administrativos Instituto Quadrix 2016

“A Administração pode anular seus próprios atos, quando eivados de vícios que os tornem ilegais, porque deles não se originam direitos; ou revogá-los, por motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados os direitos adquiridos, e ressalvada, em todos os casos, a apreciação judicial”. A Administração com relação a seus atos administrativos pode: anular quando ilegais e revogar quando inconvenientes ou inoportunos ao interesse público. Revogação é:

A a supressão de um ato administrativo legítimo e eficaz realizada pela Administração - e somente por ela - por não mais lhe convir sua existência.
B a invalidação de um ato ilegítimo e ilegal, realizada pela Administração ou pelo Judiciário.
C o controle de seus atos em toda a sua plenitude, em todos os aspectos da legalidade.
D não mais manifestar opiniões ou pontos de vista sobre matéria submetida à apreciação de órgãos consultivos.
E a invalidação da prática de ato jurídico (aprovação prévia) ou da manifestação de concordância com ato jurídico já praticado.
ID 182339 Administração Geral Qualidade no atendimento Instituto Quadrix 2016

Toda empresa deve atentar aos detalhes, permitindo que os clientes se sintam satisfeitos, sendo que o foco no cliente, junto a um atendimento de qualidade e um bom processo gerencial de recursos humanos, é garantia de sucesso a qualquer empresa. Dessa forma, é necessário que as organizações estejam aptas a desenvolver ações que levem à qualidade no ambiente, atendimento, e à consequente satisfação. Segundo Detzel e Desatnick (1995), mas também corroborado por outros autores, os segredos para a superioridade em serviços estão fundamentados em algumas ações, como as listadas a seguir, com exceção de uma. Qual?

A Criar um foco no cliente em toda a organização.
B Estabelecer padrões de desempenho em serviços baseados nos modelos de outras empresas que tiveram sucesso.
C Medir o desempenho em serviços em relação a marcos de referência ( benchmarcks ) superiores.
D Reconhecer e recompensar comportamentos exemplares em serviços.
E Manter o entusiasmo, consistência e previsibilidade para o cliente.
ID 182248 Probabilidade e Estatística Regressão e Correlação Instituto Quadrix 2016

Para se certificar de que os lançamentos refletem efetivamente a situação financeira de uma entidade, os livros caixa devem ser verificados, assim como pilhas de documentos originais, notas de venda, ordens de compra e requisições – só que consultar todos os originais seria um trabalho incalculável. Recorre-se, então, a uma amostra de documentos escolhidos aleatoriamente e, com base nessa amostra, fazem-se inferências sobre toda a população (todos os indivíduos ou todos os objetos do grupo em que se está interessado). É aí que entra a aplicação da estatística à administração. Sobre o tema, considere as seguintes afirmativas.

I. Para evitar predições imprecisas, é essencial que a amostra represente efetivamente a população da qual foi extraída.
II. Os exemplos de aplicação de técnicas estatísticas à administração incluem a utilização de amostras, para estimar as preferências ou inferir a qualidade de toda uma população, e o uso da análise de regressão, para separar efeitos de fatores diferentes.
III. Não há como saber com certeza se a amostra representa adequadamente a população, a menos que se faça um censo sobre toda ela. No entanto, podem ser usados os métodos da inferência estatística para estimar se a amostra é representativa da população.

Pode-se afirmar que:

A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há apenas duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.
ID 182243 Arquivologia Classificação, Organização e Métodos de Arquivamento Instituto Quadrix 2016

O método ideográfico é um instrumento bastante utilizado no dia a dia da área administrativa. Empregado quando a ordenação dos documentos é feita por assunto, esse método tem algumas subdivisões. Na organização por assunto, eles podem ser ordenados de forma alfabética ou numérica. E a ordenação alfabética dos assuntos pode ser feita por outros dois métodos:

A decimal ou duplex.
B dicionário ou enciclopédico.
C decimal ou simples.
D dicionário ou simples.
E geográfico ou enciclopédico.
ID 182212 Direito Administrativo Geral Instituto Quadrix 2016

São penalidades disciplinares: I - advertência; II - suspensão; III - demissão; IV - cassação de aposentadoria ou disponibilidade; V - destituição de cargo em comissão; VI - destituição de função comissionada. A demissão será aplicada nos seguintes casos:

I. inassiduidade habitual;
II. improbidade administrativa;
III. incontinência pública e conduta escandalosa, na repartição;
IV. insubordinação grave em serviço;
V. ofensa física, em serviço, a servidor ou a particular, salvo em legítima defesa própria ou de outrem.

Quanto estão corretos?

A Todos.
B Quatro, somente.
C Três, somente.
D Dois, somente.
E Um, somente.
ID 182211 Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área Geral Instituto Quadrix 2016

A qualidade total no atendimento ao cliente ocorre quando a empresa enfoca seus esforços em serviços com qualidade, fazendo conscientemente a escolha em investir na satisfação do cliente e em tornar isso a meta da empresa. Algumas técnicas para satisfação do cliente envolvem dedicação de tempo dos administradores, enquanto outros enfocam a monitoração extensiva das necessidades e atitudes dos clientes. O Círculo de Controle da Qualidade (CQC) é a organização de pequenos grupos de pessoas (5 a 12), devidamente treinadas, que normalmente trabalham em conjunto para prever e resolver vários problemas associados a seu ambiente de trabalho. Entre os resultados positivos do CQC, podemos citar, exceto:

A aumento da produtividade e da eficiência.
B racionalização dos processos.
C criação de um ambiente de confiança e otimismo.
D participação consciente dos funcionários em decisões, melhorias e soluções de problemas, ainda que com maior resistência a mudanças e uma visão parcial da organização.
E aparecimento de novas lideranças de maior capacidade técnica, administrativa e motivacional.
ID 182186 Administração de Recursos Materiais Classificação e Codificação de Materiais Instituto Quadrix 2016

O método da curva ABC ou princípio de Pareto (ou, ainda, curva 80-20) é uma ferramenta segundo a qual os itens de material em estoque são classificados de acordo com sua importância, geralmente financeira. Para Gonçalves (2007), o principal objetivo da análise ABC é identificar os itens de maior valor de demanda e sobre eles exercer uma gestão mais refinada, especialmente por representarem altos valores de investimentos e, muitas vezes, com impactos estratégicos para a sobrevivência da organização. No método da curva ABC, os itens em estoque são classificados em três classes:

I. Classe A: itens de maior valor de demanda, em determinado período.
II. Classe B: itens de valor de demanda intermediário.
III. Classe C: itens de menor valor de demanda.
Pode-se afirmar que:

A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há apenas duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.