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A respeito de Estado, governo e Administração Pública, julgue o item. De acordo com o princípio da publicidade, todos os atos da Administração Pública devem ser públicos, sendo-lhe vedada a prática de quaisquer atos de natureza sigilosa.

A Certo
B Errado

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item. Entre os critérios para um bom atendimento ao cliente, a cortesia é um importante fator para a qualidade do serviço prestado.

A Certo
B Errado

Acerca de atos administrativos e de controle e responsabilização da Administração, julgue o item. Os atos administrativos são manifestações de vontade do Estado que tenham por finalidade adquirir, resguardar, modificar, extinguir e declarar direitos, os quais têm como requisitos principais a presunção de legitimidade, a autoexecutoriedade e a imperatividade.

A Certo
B Errado

Com relação à administração direta, à administração indireta e a agentes públicos, julgue o item. Integram a administração pública direta a União, os estados, os municípios e o Distrito Federal, os quais atuam por intermédio de seus órgãos para a satisfação do interesse público.

A Certo
B Errado

Em relação às atividades de protocolo e de arquivo, julgue o item. Se o setor de protocolo receber um envelope lacrado, contendo o nome do colaborador da instituição e o cargo que ele exerce, o item deverá ser considerado como uma correspondência oficial.

A Certo
B Errado

Acerca de atos administrativos e de controle e responsabilização da Administração, julgue o item. O poder discricionário, que está subordinado à lei, confere ao administrador uma margem de liberdade para a sua atuação no que concerne à conveniência e à oportunidade para a prática do ato, visando sempre ao interesse público.

A Certo
B Errado