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A ABNT NBR ISO/IEC 27002:2022 orienta que seja estabelecida uma política sobre cópias de segurança ( backup ) com o propósito de permitir a recuperação em caso de perda de dados ou sistemas. No que se refere às boas práticas sobre a realização do backup , a política de backup deve considerar:

A o estabelecimento de testes regulares para garantir a confidencialidade do backup ;
B a utilização do tipo de backup incremental para possibilitar a recuperação rápida das informações;
C a padronização da tecnologia de backup utilizada para a organização, mantendo uma solução única;
D o armazenamento do backup em local remoto e seguro, para escapar de qualquer dano causado por um desastre no local principal;
E a utilização do tipo de backup diferencial para salvaguardar os dados novos e modificados desde o último backup incremental e reduzir o espaço de armazenamento.

A plataforma digital do Poder Judiciário (PDPJ-Br) seguirá o modelo arquitetural de microsserviços. No âmbito da PDPJ-Br, o Conselho Nacional de Justiça provê um(a):

A escritório de projetos para desenvolver microsserviços;
B série de microsserviços denominados módulos negociais;
C série de microsserviços denominados módulos de integração;
D líder técnico para aprovar a inclusão de novos projetos na plataforma;
E lista de projetos em andamento, concluídos e pendentes de serem integrados à PDPJ-Br.

A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as operações diárias. Durante um projeto de migração de dados para a nuvem, um dos servidores principais enfrentou um risco significativo de falha devido a problemas de conectividade. Cristina, preocupada com o impacto potencial nas operações da instituição, precisou tomar medidas rápidas para mitigar esse risco. De acordo com a ITIL 4, o papel do prestador de serviços em relação aos riscos impostos ao consumidor é:

A minimizar os custos operacionais do consumidor;
B reduzir ativamente os riscos provenientes do serviço para o consumidor;
C limitar a participação do consumidor na definição dos requisitos do serviço;
D contribuir com o gerenciamento das informações pertinentes e comunicação ao consumidor;
E comunicar claramente os fatores críticos de sucesso (FCS) e as restrições que se aplicam ao serviço.

Como parte de um projeto estratégico, o analista Diego foi designado para desenvolver a oferta de serviços de TI do TRF1. Diego elaborou uma apresentação para mostrar à sua equipe, na qual incluiu a definição de oferta de serviços de acordo com a ITIL 4, que é:

A a quantidade de serviços disponíveis para uso em um determinado mercado;
B a descrição de um ou mais serviços destinados a atender às necessidades de um grupo específico de consumidores;
C a disponibilidade de recursos físicos e financeiros para expandir um negócio de serviços;
D a estratégia de precificação utilizada para atrair consumidores para um serviço específico;
E o nível de satisfação dos clientes após a utilização de um serviço prestado.