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Segundo o Guia PMBOK 7ª Edição, os domínios de desempenho de projetos são áreas de foco interativas, inter-relacionadas e interdependentes que trabalham em uníssono para alcançar resultados desejados do projeto. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um domínio de desempenho de projetos, de acordo com o Guia PMBOK 7ª Edição.

A Partes interessadas.
B Equipe.
C Medição.
D Processo.
E Entrega.

Segundo o Guia PMBOK 7ª Edição, o documento publicado pelo iniciador ou patrocinador do projeto que autoriza formalmente a existência de um projeto é chamado de:

A Business model canvas.
B Termo de abertura do projeto.
C Declaração de visão do projeto.
D Resumo do projeto.
E Roadmap.

Para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL v4 descreve quatro dimensões do gerenciamento de serviços. São dimensões do gerenciamento de serviços do ITIL v4, EXCETO:

A Organizações e pessoas.
B Fluxos e processos de valor.
C Informação e tecnologia.
D Parceiros e fornecedores.
E Estratégia e operação.

No ITIL v4, o _______________________ representa como os vários componentes e atividades da organização trabalham em conjunto para facilitar a criação de valor. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A Conjunto de Atividades de Serviço (CAS)
B Princípio Orientador de Serviço (POS)
C Sistema de Valor de Serviço (SVS)
D Método de Organização de Serviço (MOS)
E Processo de Valoração de Serviço (PVS)

O COBIT 2019 é um framework de governança corporativa de TI baseado em nove princípios, que são divididos em dois grupos:

A Controle de Governança e Plano de Governança.
B Sistema de Governança e Framework de Governança.
C Fatores de Governança e Riscos de Governança.
D Boas Práticas de Governança e Modelo de Governança.
E Estratégia de Governança e Garantia de Governança.

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as seguintes categorias às respectivas práticas de gerenciamento do ITIL. Coluna 1 1. Práticas gerais de gerenciamento. 2. Práticas de gerenciamento de serviços. 3. Práticas de gerenciamento técnico. Coluna 2

( ) Gerenciamento de incidentes.

( ) Melhoria contínua.

( ) Central de serviço.

( ) Gerenciamento de implantação.

( ) Gerenciamento da segurança da informação. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A 1 – 2 – 3 – 2 – 3.
B 2 – 1 – 2 – 3 – 1.
C 2 – 3 – 1 – 1 – 2.
D 3 – 1 – 1 – 3 – 2
E 3 – 2 – 2 – 1 – 1.

Em relação ao COBIT 2019, assinale a alternativa que corresponde a um processo do domínio Entregar, Servir e Suportar (DSS).

A Recursos Humanos Gerenciados.
B Definição de Requisitos Gerenciada.
C Orçamento e Custos Gerenciados.
D Conhecimento Gerenciado.
E Incidentes e Requisições de Serviço Gerenciadas.

Sobre o Diagrama de Fluxo de Dados (DFD), é INCORRETO afirmar que:

A É utilizado em projetos de sistemas simples ou de pequeno porte, não sendo recomendado para sistemas de médio ou grande porte.
B Possui símbolos para representação de entidades externas, processos, fluxos de dados e depósitos de dados.
C Pode ser desenhado em vários níveis, aumentando gradualmente, a cada nível, o detalhamento do sistema.
D É utilizado para representar o fluxo de informações dentro de sistemas.
E Pode ser complementado por um dicionário de dados.