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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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40 questões encontradas

ID 35595 Direito Administrativo Agentes públicos e Lei 8112 de 1990 FGV 2020

Mariana, ocupante do cargo de Coordenador Censitário Subárea do IBGE, que nunca sofreu qualquer sanção disciplinar, no exercício das funções, opôs resistência injustificada ao andamento de documento e processo. De acordo com a Lei nº 8.112/90, observadas as formalidades legais, Mariana será sancionada com a penalidade disciplinar da:

A repreensão, que será aplicada verbalmente;

B advertência, que será aplicada por escrito;

C censura, que será aplicada verbalmente;

D demissão, que será aplicada mediante publicação no diário oficial;

E suspensão, que será aplicada mediante publicação no diário oficial.

ID 35594 Gestão de Pessoas Desenvolvendo Pessoas FGV 2020

Em uma organização, o mapeamento de competências apontou a necessidade de desenvolver, nos cargos de nível tático, a competência “liderança de equipes multiculturais” – envolvendo as capacidades “conhecimento da língua inglesa”, “cooperação“ e “empatia”. Seriam técnicas adequadas para o desenvolvimento dessas capacidades, respectivamente:

A treinamento no cargo; coaching ; treinamento em sala de aula;

B leitura de livros; cursos a distância; treinamento experiencial;

C treinamento em sala de aula; treinamento experiencial; coaching ;

D treinamento no cargo; coaching ; coaching ;

E treinamento experiencial; treinamento em sala de aula; treinamento no cargo.

ID 35593 Gestão de Pessoas Visão Geral da área de RH na organização FGV 2020

A gerente de recursos humanos de uma organização de médio porte recebeu a incumbência de implantar um método de avaliação de desempenho. A gerente quer um método que seja de fácil utilização e não exija treinamento para os avaliadores, mas que evite o efeito de generalização e superficialidade na avaliação. Um método que atende a esses critérios é:

A incidentes críticos;

B escolha forçada;

C autoavaliação;

D pesquisa de campo;

E escalas gráficas.

ID 35592 Gestão de Pessoas Controle e Avaliação FGV 2020

Um gerente precisa fazer a avaliação de desempenho dos membros de sua equipe. O gerente precisa avaliar cada subordinado em quatro itens: i) relacionamento com os colegas; ii) grau de iniciativa; iii) conhecimentos técnicos da área; iv) assiduidade. Um dos membros da equipe, João, tem bastante “tempo de casa” e ótimo relacionamento com os colegas. Com base em sua observação da conduta de João, o gerente dá a nota máxima para o item relacionamento com os colegas e, influenciado por essa primeira nota, dá nota máxima a João em todos os outros itens. A situação descrita ilustra uma distorção relativamente comum nos processos de avaliação de desempenho, conhecida como:

A efeito de proximidade;

B pressão inflacionista;

C padronização de resultados;

D efeito halo;

E efeito da tendência central.

ID 35591 Administração Geral FGV 2020

Um gerente de marketing está realizando um estudo sobre o potencial de mercado para um novo produto que a empresa onde trabalha pretende lançar. Diante das restrições de tempo e de recursos para contratar uma consultoria externa, o gerente decidiu buscar informações junto aos especialistas da própria área, “porque eles entendem do assunto, conhecem a minha visão e também querem ver o sucesso do novo produto“. Em seu processo de tomada de decisão, o gerente está incorrendo em uma armadilha conhecida como:

A custo irrecuperável;

B evidência confirmadora;

C ancoragem;

D disponibilidade;

E falácia da conjunção.

ID 35590 Administração Geral Conceitos e Métodos do Processo Decisório FGV 2020

No processo de tomada de decisão, os administradores são sujeitos a armadilhas psicológicas diversas, que podem levar a erros na avaliação das situações que se apresentam. A tendência a atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe é conhecida como:

A escalada de comprometimento;

B framing;

C ancoragem;

D insensibilidade ao tamanho da amostra;

E representatividade.

ID 35589 Administração Geral Processo Decisório FGV 2020

Em uma organização, um gerente reuniu toda a sua equipe para decidirem, em conjunto, acerca de alternativas de ação para o atingimento dos objetivos e metas da área. Depois de uma hora de reunião, o gerente observou que os membros mais experientes da equipe estavam tentando construir um consenso em torno da primeira proposta apresentada e que os membros mais novos da equipe não se manifestavam. Para contornar essa situação, comum na tomada de decisão em grupo, o gerente pode fazer uso de:

A grupos focais ( focus groups );

B árvores de decisão;

C análise de prós e contras;

D brainstorming;

E matriz de prioridades.

ID 35588 Atendimento ao Público Qualidade do Serviço FGV 2020

Uma agência de atendimento de um órgão público enfrentava frequentes reclamações quanto à qualidade dos serviços prestados. Uma pesquisa identificou que a principal insatisfação dos cidadãos que procuravam a agência devia-se à demora na fila para atendimento. A agência adotava sistema de fila única, que, devido ao reduzido número de funcionários, era quase sempre muito longa. O gerente da agência decidiu voltar ao sistema antigo, de filas múltiplas. É uma vantagem do sistema de filas múltiplas, entre outras:

A garantir a percepção de justiça no atendimento, uma vez que todos serão atendidos de acordo com a ordem de chegada;

B permitir que os clientes fiquem livres para se distrair, melhorando a percepção da espera;

C permitir que o serviço seja diferenciado, separando-se clientes com pequenas demandas dos demais;

D reduzir a ansiedade da espera, pois cada fila tem seu próprio ritmo de atendimento;

E aumentar a privacidade no atendimento.

ID 35587 Administração Geral Ferramentas da qualidade FGV 2020

Uma organização constatou que o número de faltas ao trabalho aumentou significativamente no último trimestre, em relação ao anterior. O gerente da área de recursos humanos gostaria de compreender melhor a situação, identificando onde estão ocorrendo as faltas e em que dias da semana. Para isso, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:

A fluxograma;

B matriz GUT;

C diagrama espinha-de-peixe;

D gráfico de Pareto;

E estratificação.

ID 35586 Gestão de Pessoas Desenho de Cargos FGV 2020

Um candidato foi aprovado em um concurso público e assumiu o cargo de analista financeiro — um cargo de nível operacional. Em um cargo desse nível, o funcionário necessitará, preponderantemente, para seu bom desempenho, de habilidades relativas à:

A capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as atitudes e motivações das pessoas e liderar grupos;

B visão da organização como um todo, trabalhando ideias e conceitos, teorias e abstrações;

C capacidade de usar técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação;

D compreensão da organização como um conjunto de funções integradas e interdependentes;

E capacidade de conseguir esforços coordenados dos membros de sua equipe para alcance dos objetivos e metas.