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Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações. São papéis dessa categoria:

A líder; ligação;
B negociador; líder;
C disseminador; empreendedor;
D monitor; disseminador;
E empreendedor; ligação.

O diretor da área de marketing de uma empresa afirmou que é responsável pela avaliação da satisfação dos clientes e pela definição da estratégia comercial da empresa. Ao realizar essas atribuições, o gerente exerce, respectivamente, as seguintes funções administrativas:

A controle; planejamento;
B direção; planejamento;
C planejamento; organização;
D organização; direção;
E controle; direção.

Em uma pesquisa sobre motivação no trabalho realizada em uma organização, a funcionária Ana declarou: “o que me motiva no trabalho é mostrar que posso dar conta de atribuições complexas; gosto de metas desafiadoras”. De acordo com a teoria de motivação de McClelland (teoria das três necessidades), Ana apresenta, como necessidade predominante:

A poder;
B hedonismo;
C controle;
D afiliação;
E realização.

O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, como preconizado por autores como Fayol e Urwick, entre outros. O grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida e eficiente é conhecido como:

A delegação;
B especialização do trabalho;
C coordenação;
D formalização;
E amplitude de controle.

O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços prestados com suas expectativas. Entre as principais dimensões que os clientes utilizam para julgar a qualidade dos serviços, encontram-se:

A segurança e aspectos tangíveis;
B preço e promoção;
C necessidades pessoais e confiabilidade;
D comunicação “boca a boca” e atendimento;
E experiência anterior e cortesia.

Considere as seguintes regras para a composição de senhas de 4 caracteres:

I. Dois dígitos numéricos + duas letras maiúsculas;

II. Quatro letras minúsculas;

III. Quatro dígitos numéricos;

IV. Três letras minúsculas + um dígito numérico;

V. Uma letra minúscula + três dígitos numéricos. A regra que permite a criação de senhas mais fortes é:

A I;
B II;
C III;
D IV;
E V.

Tito criou uma nova pasta de trabalho no Excel e imediatamente: - digitou o número 1 na célula A1 - digitou a fórmula =A1+1 na célula A2 - copiou a célula A2 com Ctrl+c - colou o conteúdo copiado na célula A3 com Ctrl+v - colou o conteúdo copiado na região A4:A10 com Ctrl+v Ao término dessas operações, os valores exibidos nas células de A1 até A10 eram, respectivamente:

A 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
B 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8
C 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9
D 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Texto associado
Para responder à questão a seguir, considere um documento sendo editado no MS Word, cujo conteúdo é o texto exibido abaixo. Durante o período imperial, o único órgão com atividades exclusivamente estatísticas era a Diretoria Geral de Estatística, criada em 1871. Com o advento da República, o governo sentiu necessidade de ampliar essas atividades, principalmente depois da implantação do registro civil de nascimentos, casamentos e óbitos. Com o passar do tempo, o órgão responsável pelas estatísticas no Brasil mudou de nome e de funções algumas vezes até 1934, quando foi extinto o Departamento Nacional de Estatística, cujas atribuições passaram aos ministérios competentes.

Para responder a esta pergunta, considere o documento descrito anteriormente. Supondo-se que o cursor do Word esteja posicionado entre os caracteres 8 e 7, na terceira linha, a digitação da tecla End causaria o deslocamento desse cursor para:

A entre o número 7 e o número 1 na terceira linha;
B entre o número 1 e o ponto na terceira linha;
C o fim da terceira linha;
D o fim do primeiro parágrafo;
E o fim do texto.

O Estatuto da Pessoa com Deficiência prevê que

A a pessoa com deficiência, uma vez constatada essa condição, está obrigada à fruição de benefícios decorrentes de ações afirmativas.
B é considerada deficiente a pessoa com impedimento de curto, médio ou longo prazo de natureza física ou mental, de modo a obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em condições isonômicas às demais pessoas.
C é defesa a recusa de oferta de obra intelectual em formato acessível à pessoa com deficiência, sob qualquer argumento, inclusive sob alegação de proteção dos direitos de propriedade intelectual.
D poderá ela ser obrigada a se submeter a intervenção clínica ou cirúrgica, ou a tratamento compulsório, a fim de garantir seu direito à vida digna.
E o consentimento livre, prévio e esclarecido da pessoa com deficiência é prescindível para a realização de tratamento, procedimento, hospitalização e pesquisa científica.