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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 182090 Redação Oficial Manual de Redação da Presidência da República (2ª Edição, 2002) Instituto Quadrix 2016

Segundo as normas de Redação Oficial, é preciso se atentar para não cometer erros. Assinale a alternativa em que ocorre um desses erros.

A A maioria dos gerentes compareceu à reunião.
B Incumbi o Secretário de providenciar a reserva das dependências.
C O processo, creio eu, deverá ir logo a julgamento.
D Aqui estão as ordens: cumpra-as.
E Ser-nos-ia útil contar com o apoio de todos.
ID 181964 Administração Geral Abordagem Comportamental Instituto Quadrix 2016

A Inteligência Emocional, que permite que nos coloquemos no lugar do outro para que possamos lidar coerentemente com as diferenças de opinião, de visão de mundo, de cultura e de valores, tão requerida no ambiente profissional e social, é denominada:

A Simpatia.
B Autoconhecimento.
C Cordialidade.
D Assertividade.
E Empatia.
ID 181959 Administração Geral Teoria das relações humanas Instituto Quadrix 2016

Para um bom relacionamento interpessoal no trabalho, o
funcionário deve fazer uso de diferentes habilidades.
Analise a seguinte situação.

Em uma reunião, após a explanação das metas
estabelecidas pela empresa, Gustavo, um recém-contratado,
acompanhou atenciosamente a explanação de
seu supervisor e, após a abertura para as considerações de
todos, postou-se à frente da equipe e apresentou suas
considerações. Com muita clareza e objetividade, expôs o
que julgou ser positivo ou negativo. Mesmo não
concordando com alguns pontos levantados pela
supervisão, discutiu e apresentou suas propostas.

A atitude de Gustavo diante da reunião demonstrou uma
habilidade de relacionamento com:

A assertividade.
B autoconhecimento.
C cordialidade.
D criatividade.
E empatia.
ID 181941 Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público Instituto Quadrix 2016

Analise a imagem a seguir.

Ela representa:

A aparelho de fax.
B aparelho de telex.
C aparelho de pager.
D telefone para surdo.
E máquina de escrever eletrônica.
ID 181919 Ética Ética: democracia, exercício de cidadania Instituto Quadrix 2016

Ética e cidadania são dois conceitos cruciais na sociedade humana. A ética e a cidadania estão relacionadas com as atitudes dos indivíduos e a forma como estes interagem uns com os outros na sociedade. A cidadania pode ser compreendida a partir de duas categorias, que são:

A Cidadania Ética e Cidadania Formal.
B Cidadania Formal e Cidadania Substantiva.
C Cidadania Substantiva e Cidadania Construtiva.
D Cidadania Ética e Cidadania Construtiva.
E Cidadania Qualitativa e Cidadania Formal.
ID 181911 Atualidades e Conhecimentos Gerais Conhecimentos Específicos dos Estados Instituto Quadrix 2016

Assinale a alternativa que apresenta uma atualização
significativa nos cadastros telefônicos do Estado de
Pernambuco ocorrida a partir do dia 31 de maio de 2015.

A Acrescentar o 9 após o número dos telefones fixos.
B Acrescentar o 9 após o número dos telefones celulares.
C Acrescentar o 9 à frente dos números dos telefones
fixos.
D Acrescentar o 9 à frente dos números dos telefones
celulares.
E Acrescentar o 9 à frente dos números dos telefones
fixos e celulares.
ID 181883 Administração Geral Técnicas e Ferramentas de Comunicação Instituto Quadrix 2016

Segundo Denis Pincinato, especialista em Psicodrama das
Organizações, em entrevista ao portal Catho: “De forma
muito simples, essas empresas conseguiram reduzir o grau
de incerteza, que é um grande gerador de tensão para
qualquer ser humano, e, ao estabelecer uma comunicação
direta e aberta, definiram planos de ação baseados na
identificação dos pontos que mais impactam na satisfação
profissional de seus colaboradores”.

Fonte: http://goo.gl/Q9WFHo Acesso em 24/12/2015 .

De acordo com Pincinato, as empresas agiram com:

A comportamento receptivo.
B comportamento defensivo.
C autoridade.
D democracia.
E empatia.
ID 181856 Redação Oficial Manual de Redação da Presidência da República (2ª Edição, 2002) Instituto Quadrix 2016

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República,
os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à
seguinte forma de apresentação:

A fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto
em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de rodapé.
B o início de cada parágrafo deve ter 4 cm de distância
da margem esquerda.
C deve ser utilizado espaçamento duplo entre as linhas.
D fonte do tipo Calibri de corpo 10 no texto em geral, 11
nas citações, e 10 nas notas de rodapé.
E o início de cada parágrafo deve ter o recuo de 6 cm de
distância da margem esquerda.
ID 181666 Atendimento ao Público Qualidade no atendimento Instituto Quadrix 2016

Ao dirigir-se a um escritório e ser recepcionado por um
ambiente como o representado na seguinte figura, tem-se a
impressão de que se trata de um local de trabalho
desorganizado e isso pode trazer incertezas quanto à
credibilidade da empresa.

A qualidade no atendimento ao cliente vai muito além do
conhecimento sobre seu produto e a cordialidade no
atendimento, uma vez que a comunicação ___________
também interfere nessa qualidade.

Imagem extraída de: http://goo.gl/tTgSHk

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna
acima.

A não verbal
B verbal
C imagética
D pictografada
E textual