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ID 162449 Administração Pública Governança no Setor Público AOCP 2025

A Administração Pública contemporânea busca aprimorar sua atuação por meio de princípios de governança – o que inclui a integridade, a transparência e o foco em resultados – e da gestão participativa – que valoriza a escuta ativa da sociedade como parte do processo decisório. Essas abordagens têm sido fundamentais para qualificar a prestação de serviços públicos e fortalecer a confiança entre Estado e sociedade Considerando os conceitos e práticas de governança e gestão participativa no setor público, assinale a alternativa correta.

A A gestão participativa tem como principal característica a consulta pública por meio de canais digitais, sendo desnecessária a institucionalização de conselhos e fóruns presenciais em razão da virtualização do processo democrático.

B A governança pública limita-se ao cumprimento das normas legais e à responsabilidade fiscal, não sendo diretamente relacionada à eficiência administrativa nem à cultura organizacional das instituições públicas.

C A implementação de práticas participativas nos órgãos públicos é opcional e depende exclusivamente da vontade política do gestor, uma vez que os modelos tradicionais de administração não exigem esse tipo de envolvimento social.

D A governança pública envolve mecanismos de planejamento, monitoramento e controle que articulam ações intersetoriais, e a gestão participativa fortalece a legitimidade das decisões ao incluir diferentes atores sociais nas políticas públicas.

E O excesso de participação social em projetos públicos tende a comprometer sua execução, uma vez que gera entraves burocráticos e desacelera os processos administrativos em andamento.

ID 162357 Informática Softwares Utilitários AOCP 2025

A equipe de tecnologia da informação (TI) da UENF está realizando uma auditoria em todos os computadores usados por alunos, professores e servidores administrativos. Durante essa auditoria, um dos objetivos é garantir que todos os computadores estejam protegidos contra possíveis ameaças cibernéticas, como vírus e malwares. A equipe de TI identificou que em diversos computadores não há software antivírus instalado ou, quando instalado, não está atualizado. Por isso, a universidade precisa decidir qual software antivírus utilizar em todos os computadores, garantindo segurança e proteção dos dados da comunidade acadêmica.

Diante desse cenário, assinale a alternativa que apresenta o software utilitário que atende à necessidade apresentada.

A Telegram.

B WinZip.

C Avast.

D Microsoft Outlook.

E WhatsApp.

ID 162333 Administração Geral Modelo de Cinco Forças de Porter AOCP 2025

O modelo das Cinco Forças de Michael Porter é uma das ferramentas mais utilizadas pelas organizações contemporâneas, considerando diversos elementos para compreensão do mercado e as possibilidades de vantagem competitiva sustentável. Com base no modelo das Cinco Forças de Porter, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A ameaça de novos entrantes tende a ser mais alta em mercados com barreiras de entrada elevadas, como exigência de capital intensivo, forte regulamentação ou fidelização de clientes.
II. A força de barganha dos fornecedores é maior quando há poucos fornecedores relevantes ou quando os insumos são escassos ou altamente especializados.
III. Produtos substitutos representam ameaça significativa quando apresentam preços mais baixos e desempenho comparável ou superior ao dos produtos existentes.
IV. A rivalidade entre concorrentes tende a ser intensificada quando há baixo crescimento do setor, produtos pouco diferenciados e custos fixos elevados.

A Apenas I e II.

B Apenas II, III e IV.

C Apenas I, II e III.

D Apenas I, III e IV.

E Apenas II e III.

ID 162227 Administração Geral Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK³) AOCP 2025

O Planejamento de Continuidade de Negócios (BCP) é uma abordagem fundamental para garantir que as organizações públicas e privadas mantenham suas operações críticas em funcionamento durante situações de crise, interrupção ou desastre. Com base no planejamento de continuidade de negócios no contexto organizacional, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O BCP deve ser elaborado exclusivamente pela área de tecnologia da informação, uma vez que sua principal finalidade está relacionada à recuperação de sistemas e dados digitais, sendo as demais áreas apenas usuárias das soluções implementadas.
II. O planejamento de continuidade deve identificar os processos essenciais à missão institucional, avaliando os impactos potenciais da interrupção desses processos e propondo medidas de resposta, mitigação e restabelecimento com base em níveis aceitáveis de risco.
III. A adoção de um plano de continuidade permite à organização antecipar cenários de crise, definir responsáveis por respostas estratégicas e técnicas e testar periodicamente a capacidade institucional de reagir e se adaptar às disrupções.
IV. Após sua aprovação, o BCP não pode ser alterado sem autorização do órgão central de controle, visto que sua estruturação depende de parâmetros normativos fixos e sua modificação comprometeria a rastreabilidade dos planos institucionais.

A Apenas I e IV.

B Apenas II e III.

C Apenas I, II e III.

D Apenas III e IV.

E Apenas II, III e IV.

ID 162085 Administração Geral Inovação Incremental e Radical AOCP 2025

Organizações contemporâneas, incluindo instituições públicas, operam em ambientes marcados por incertezas, mudanças tecnológicas e crescentes demandas por inovação e eficiência. Nesse cenário, a ambidestralidade organizacional tem sido amplamente discutida, garantindo continuidade operacional. Com base na abordagem da ambidestralidade organizacional, assinale a alternativa correta.

A A ambidestralidade organizacional busca integrar simultaneamente atividades de melhoria incremental nos processos vigentes com iniciativas inovadoras que desafiem o modelo atual, exigindo uma gestão capaz de lidar com a tensão entre controle e flexibilidade.

B A ambidestralidade é mais apropriada ao setor privado, já que a administração pública opera majoritariamente sob normas rígidas e finalidades previamente definidas, o que inviabiliza a convivência entre eficiência e experimentação institucional.

C A aplicação da ambidestralidade depende da existência de uma unidade autônoma de inovação, separada das operações cotidianas, sendo inviável em estruturas organizacionais com baixa departamentalização ou recursos limitados.

D O modelo ambidestro propõe a substituição gradual das rotinas administrativas por práticas inteiramente inovadoras, pois sua ênfase está na ruptura contínua com os processos existentes e na eliminação de estruturas formais que dificultem a inovação.

E Em organizações ambidestras, a capacidade de inovação está desvinculada da cultura organizacional vigente, sendo introduzida apenas por meio de agentes externos, como consultorias, startups ou órgãos reguladores, devido à resistência interna às mudanças.

ID 162084 Administração Geral Conceitos de Gestão de Riscos AOCP 2025

Durante o segundo semestre, uma Universidade Pública enfrentou uma crise causada por um ataque cibernético que comprometeu o acesso aos sistemas acadêmicos e administrativos por mais de duas semanas. Com a interrupção dos sistemas de matrícula, protocolo e pagamentos, somada à pressão de estudantes, servidores e fornecedores, a gestão foi levada a tomar decisões urgentes sem um plano de resposta previamente estruturado. A falta de canais de comunicação interna definidos dificultou a orientação das equipes e o repasse de informações corretas à comunidade universitária. Após a estabilização parcial da infraestrutura de TI, a administração iniciou um processo de revisão dos procedimentos e de identificação de vulnerabilidades organizacionais. Com base no caso apresentado e nos princípios da gestão de crises organizacionais, assinale a alternativa correta.

A A resposta à crise foi prejudicada pela ausência de um plano estratégico de expansão, já que o foco da universidade estava concentrado na ampliação de cursos e infraestrutura física, o que inviabilizou a preparação para incidentes de origem tecnológica.

B A paralisação dos sistemas administrativos poderia ter sido evitada com maior rigor no cumprimento das rotinas operacionais, pois os fatores humanos tendem a ser secundários em eventos de natureza cibernética.

C A ausência de protocolos de resposta e de canais de comunicação interna contribuiu para a amplificação dos efeitos da crise, demonstrando a importância de planos específicos de continuidade institucional e gestão de riscos em ambientes públicos.

D A decisão de agir de forma improvisada é recomendada em situações imprevistas, desde que acompanhada de reuniões de alta gestão, não sendo necessário documentar os aprendizados obtidos com a experiência.

E Em instituições públicas, a responsabilidade pela prevenção e resposta a crises está vinculada exclusivamente às áreas técnicas, especialmente tecnologia da informação e patrimônio, não cabendo à alta administração conduzir processos integrados de gestão de risco.

ID 161987 Administração Pública Políticas redistributivas AOCP 2025

As políticas de inclusão e diversidade no setor público exigem compromisso com valores democráticos, práticas antidiscriminatórias e estratégias de equidade nas instituições. Considerando o papel da Administração Pública nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A Políticas públicas voltadas à diversidade têm avançado prioritariamente nas etapas iniciais dos concursos e seleções, mas enfrentam desafios persistentes quanto à efetividade de estratégias voltadas à permanência e à ascensão funcional de grupos historicamente minorizados.

B A promoção da equidade de gênero e raça nas organizações públicas requer atuação dos órgãos de controle externo, que possuem competência legal para recomendar metas e acompanhar a implementação de medidas, embora os resultados também dependam do engajamento das próprias instituições.

C As políticas de inclusão e diversidade no setor público devem envolver ações contínuas, como capacitação, revisão de normas internas, adoção de linguagem inclusiva e estruturas de escuta institucional, articulando aspectos legais, administrativos e culturais.

D A adoção de cotas raciais e sociais no serviço público contribui para a ampliação da representatividade nas estruturas do Estado, mas não elimina a necessidade de políticas institucionais contínuas voltadas à inclusão e ao enfrentamento das desigualdades estruturais.

E O respeito à diversidade no serviço público é frequentemente associado à agenda de direitos humanos, o que pode levar à percepção de que sua implementação está desvinculada de aspectos como eficiência e inovação, embora estudos apontem impactos positivos em múltiplas dimensões organizacionais.

ID 161968 Administração Geral Sistemas de Informações Gerenciais AOCP 2025

Uma equipe de gestores administrativos de uma universidade pública busca aperfeiçoar os processos de planejamento, controle e tomada de decisões estratégicas. Para isso, a instituição decide implementar um Sistema de Informação Gerencial (SIG) integrado, aliado ao uso de ferramentas de Business Intelligence (BI), com o objetivo de transformar dados operacionais em informações úteis para a gestão. Diante desse cenário, avalie as seguintes proposições sobre o papel dos Sistemas de Informação na Administração e assinale a alternativa correta.

A Os sistemas de informação são ferramentas importantes para a automatização de tarefas operacionais, mas não têm utilidade nas funções de planejamento ou controle.

B A função organizacional não se beneficia diretamente dos sistemas de informação, pois sua estruturação envolve, sobretudo, aspectos formais da hierarquia e da comunicação vertical.

C Sistemas de informação gerencial (SIG), aliados ao uso de BI, fortalecem o processo de tomada de decisão ao fornecerem dados relevantes e oportunos para planejamento, controle e análise de desempenho.

D O uso de sistemas de informação limita a autonomia dos gestores, pois reduz a necessidade de avaliação subjetiva dos contextos organizacionais.

E Os dados gerados pelos sistemas de informação possuem demandas para o setor de tecnologia da informação, não hanvendo aplicação à administração geral.