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O gestor de um TRE recebeu uma solicitação para modernizar a gestão de pessoas na instituição, garantindo maior eficiência e engajamento dos servidores. Como parte dessa iniciativa, ele propôs um programa de desenvolvimento baseado nas competências essenciais do setor público, com foco na inovação, comunicação estratégica e gestão para resultados. Durante a implementação do programa, surgiram os seguintes desafios: dificuldade na adesão dos servidores às novas metodologias de trabalho; necessidade de alinhamento com os princípios de transparência e eficiência pública; resistência à adoção de ferramentas digitais e metodologias inovadoras. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a melhor estratégia que esse gestor do TRE deve implementar para modernizar a gestão de pessoas de forma eficaz e alinhada aos princípios da Administração Pública.

A Realizar treinamentos obrigatórios para todos os servidores, sem considerar o contexto organizacional e suas resistências, para garantir a adesão imediata às mudanças.
B Reforçar a hierarquia organizacional, aumentando o controle sobre os servidores e adotando mecanismos de fiscalização rigorosos para garantir a conformidade com as novas diretrizes.
C Criar um programa participativo que envolva os servidores no processo de modernização, promovendo capacitação contínua, feedback estruturado e incentivo à inovação no ambiente de trabalho.
D Substituir os servidores resistentes por profissionais terceirizados mais alinhados às novas metodologias, garantindo a eficiência do projeto sem impacto nas rotinas organizacionais.
E Reduzir os investimentos em capacitação e inovação, priorizando apenas o cumprimento de processos burocráticos tradicionais para evitar conflitos internos.

Considerando os desafios e práticas associados à gestão por resultados na Administração Pública, assinale a alternativa correta.

A A gestão por resultados no setor público é um conceito recente, introduzido no Brasil apenas na última década, e ainda não possui aplicações práticas significativas nos governos estaduais.
B A implementação de sistemas de monitoramento e avaliação de políticas públicas é dispensável na gestão por resultados, uma vez que o foco principal está no cumprimento de metas previamente estabelecidas.
C A gestão por resultados no setor público enfatiza a definição de metas claras e mensuráveis, o acompanhamento contínuo do desempenho e a utilização de evidências para embasar a tomada de decisões e aprimorar a eficácia das políticas públicas.
D No contexto da gestão por resultados, a participação social é considerada secundária, sendo prioritária a atuação exclusiva dos gestores públicos na definição e avaliação das políticas públicas.
E A gestão por resultados na Administração Pública pressupõe que os objetivos estratégicos das políticas públicas sejam definidos exclusivamente a partir de parâmetros técnico-operacionais, sem necessidade de articulação com o planejamento governamental ou com os instrumentos legais de controle e avaliação institucional.

A gestão da qualidade visa aprimorar os serviços oferecidos aos cidadãos, garantindo eficiência e eficácia na busca pelo objetivo organizacional. Na área da Administração Pública, a gestão da qualidade, além de seu uso cotidiano, também viabiliza a transparência. Diversos modelos e ferramentas são aplicados para alcançar esses objetivos, como o Ciclo PDCA, os Acordos de Nível de Serviço (ANS) e os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) baseados em normas internacionais. Nesse sentido, considerando os conceitos e práticas de gestão da qualidade no setor público, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O Ciclo PDCA é uma metodologia utilizada para promover a melhoria contínua dos processos, envolvendo as etapas de Planejar, Fazer, Checar e Agir.
II. Os Acordos de Nível de Serviço (ANS) estabelecem compromissos formais entre prestadores de serviços e clientes, definindo padrões mínimos de qualidade e possíveis penalidades em caso de descumprimento.
III. A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO 9001 é obrigatória para tods os órgãos da Administração Pública no Brasil.
IV. A Gestão da Qualidade Total (TQM) enfatiza a participação de todos os membros da organização no processo de melhoria contínua, visando à satisfação do cliente e à eficiência dos processos.

A Apenas I, II e III.
B Apenas II e IV.
C Apenas I, II e IV.
D Apenas II, III e IV.
E Apenas I, III e IV.

Um técnico judiciário da área administrativa foi designado para implantar a gestão de processos em um órgão e, independentemente do método utilizado, deve observar alguns determinantes para assegurar o sucesso na implantação visando obter e consolidar a eficiência da gestão e criar uma cultura pertinente na organização. Assinale a alternativa que apresenta um desses determinantes.

A Priorização da visão horizontal em relação à visão vertical.
B Isenção abrangente da alta administração da organização.
C Liberdade de ação por todos os profissionais da instituição.
D Monitoramento dos processos com metas autônomas.
E Adequação dos processos aos recursos tecnológicos.

A transição do modelo burocrático tradicional para a Nova Gestão Pública (NGP) trouxe consigo a adoção do paradigma do cliente na Administração Pública. Essa abordagem propôs mudanças na relação entre Estado e cidadão, incentivando a eficiência e a mensuração de resultados. No entanto sua aplicação envolve debates, especialmente quando a lógica da satisfação individual conflita com o interesse público e com os princípios constitucionais. A respeito do tema, assinale a alternativa correta.

A A adoção do paradigma do cliente contribui para fortalecer a responsividade estatal, podendo reduzir a necessidade de instrumentos tradicionais de controle e participação, desde que os resultados atendam às expectativas individuais da população.
B O paradigma do cliente estimula a adoção de mecanismos de gestão mais eficientes, importando práticas do setor privado, como benchmarking e metas de desempenho, ainda que adaptadas às realidades do serviço público.
C A aplicação do paradigma do cliente na gestão pública requer atenção à compatibilidade com os princípios da administração, especialmente em relação à universalidade e à equidade na prestação dos serviços.
D A lógica do cliente na gestão pública permite a privatização de todos os serviços essenciais do Estado, uma vez que os cidadãos podem escolher livremente quais políticas públicas desejam consumir, promovendo maior concorrência e redução da intervenção governamental.
E A mensuração da satisfação dos usuários nos serviços públicos é importante para avaliar o desempenho institucional, podendo, em alguns contextos, substituir a necessidade de avaliação de impactos sociais mais amplos.

O papel do preposto da empresa contratada é o de elo entre o fiscal da administração pública e a empresa contratada. Qual é a condição para que o preposto possa atuar como representante da empresa contratada?

A Ser independente da empresa contratada.
B Ser profissional com formação superior.
C Ser aceito pela administração pública.
D Ser hábil na emissão de pareceres.
E Ser intermediador de contratos.

A sustentabilidade pública refere-se à adoção de práticas e políticas voltadas para a gestão eficiente dos recursos públicos e, no contexto da Administração Pública, deve ser integrada às políticas governamentais pensando-se no longo prazo. A acessibilidade, por sua vez, é um princípio fundamental para garantir a inclusão social, permitindo que todos os cidadãos, independentemente de suas condições físicas, sensoriais ou cognitivas, tenham igualdade de acesso aos serviços e equipamentos públicos. Nesse contexto, a implementação de políticas de acessibilidade no setor público está diretamente ligada ao cumprimento de legislações e diretrizes nacionais e internacionais que garantem a acessibilidade e a sustentabilidade. Assim, com base nesses conceitos, assinale a alternativa correta.

A A sustentabilidade pública se restringe à preservação ambiental nos órgãos governamentais, não abrangendo aspectos sociais ou econômicos na gestão de recursos públicos.
B A acessibilidade na Administração Pública está relacionada apenas à adaptação de espaços físicos, não se aplicando à disponibilização de serviços digitais acessíveis para pessoas com deficiência.
C A acessibilidade, em espaços públicos, é uma recomendação facultativa da Administração Pública, sendo aplicada quando há disponibilidade orçamentária para adaptações estruturais.
D A sustentabilidade pública não está vinculada à governança pública, pois a governança se concentra na transparência e no controle social, sem relação com a gestão ambiental e social dos recursos.
E A implementação de políticas de sustentabilidade pública deve considerar a eficiência na alocação de recursos, promovendo benefícios por meio da responsabilidade socioambiental e da transparência na gestão.
Texto associado
Julgue os itens subsecutivos, a respeito de compras nas organizações públicas.

É vedado à administração pública realizar licitação restrita a fornecedores cadastrados.

C Certo
E Errado
Texto associado
No que se refere ao processo de solução de conflitos, aos aspectos comportamentais e à cultura organizacional, julgue os itens seguintes.

Os componentes básicos da motivação são dois: a direção e a intensidade do esforço.

C Certo
E Errado
Texto associado
grupo de
natureza de
despesa (GND)
dotação
inicial
dotação
disponível
execução orçamentária
empenhado
pago
pessoal e
encargos sociais
99.470.023
95.131.279
94.127.957
91.843.149
outras despesas
correntes
146.200.519
186.436.826
186.110.626
181.501.313
investimentos
9.581.087
2.376.524
2.322.775
2.242.625
inversões
financeiras

TOTAL
255.251.629
283.944.629
282.561.358
275.587.087

Internet: (com adaptações).

Com base na tabela precedente, em que são apresentadas informações da execução orçamentária do CNJ no ano de 2023 com os valores indicados em reais (R$), julgue os itens subsecutivos.

Na classificação orçamentária do GND investimentos, foram pagos R$ 2.242.625, valor alocado no orçamento de investimento da lei orçamentária anual.

C Certo
E Errado