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No processo de políticas públicas, diferentes questões competem entre si por atenção em um ambiente marcado por recursos institucionais, políticos e cognitivos limitados. A formação da agenda de decisão está relacionada às dinâmicas por meio das quais certos temas passam a ser considerados relevantes no debate governamental, enquanto outros permanecem à margem. De acordo com essa compreensão,

A a formação da agenda corresponde à fase em que as políticas já estão sendo executadas pelos órgãos governamentais.
B a agenda de decisão é composta por todas as demandas existentes na sociedade, independentemente de sua relevância política.
C a formação da agenda consiste no processo de transformar questões sociais em prioridades governamentais.
D a agenda é definida exclusivamente pelos técnicos da administração pública, sem influência de atores externos ao governo.
E a formação da agenda ocorre apenas após a avaliação dos resultados das políticas públicas implementadas.

Durante um debate sobre como os governos tomam decisões na formulação de políticas públicas, foram mencionadas situações em que as escolhas ocorrem por meio de negociações, ajustes sucessivos e soluções possíveis, em vez de decisões baseadas em análises completas e ideais. Com base nas teorias sobre a tomada de decisão em políticas públicas, é correto afirmar que o modelo incremental

A baseia-se em análises técnicas completas para identificar a melhor solução possível para cada problema público.
B pressupõe que os decisores dispõem de informações totais e tempo suficiente para avaliar todas as alternativas.
C defende mudanças amplas e imediatas nas políticas públicas para romper com o status quo.
D busca decisões neutras e estritamente técnicas, afastadas de interesses políticos e sociais que influenciam o processo decisório.
E reconhece que as decisões públicas ocorrem de forma gradual, por meio de acordos e ajustes possíveis.

A Constituição Federal de 1988 representou um marco no processo de redemocratização brasileira, ao redefinir o papel do Estado, fortalecer instituições democráticas e ampliar o conjunto de direitos fundamentais assegurados à população. Esse novo arranjo constitucional teve impactos diretos sobre a formulação e a implementação das políticas públicas no país. Considerando essa perspectiva, assinale a afirmativa correta.

A A Constituição de 1988 restringiu a atuação do Estado na área social, priorizando exclusivamente direitos civis e políticos.
B A Constituição de 1988 fortaleceu a democracia ao ampliar direitos fundamentais e orientar a atuação estatal para a promoção de políticas públicas voltadas à proteção social.
C As políticas públicas passaram a ser definidas apenas por leis infraconstitucionais, sem relação com o texto constitucional.
D A Constituição de 1988 preservou integralmente o arranjo institucional anterior, limitando-se a consolidar práticas administrativas já existentes, sem redefinir o papel do Estado.
E A ampliação dos direitos fundamentais na Constituição de 1988 reduziu a transparência e a estabilidade institucional do Estado brasileiro.

No âmbito da administração pública e da governança organizacional, o conceito de Accountability está relacionado ao dever de agentes e instituições que recebem atribuições e recursos públicos. De acordo com esse entendimento, o conceito de Accountability

A refere-se majoritariamente ao controle exercido pelos órgãos de fiscalização externa sobre a legalidade dos atos administrativos.
B corresponde à obrigação de assumir responsabilidades fiscal, gerencial e programática e de prestar contas a quem delegou essas responsabilidades.
C limita-se à divulgação de informações financeiras, sem relação com o desempenho das políticas públicas.
D é um princípio aplicado apenas às empresas privadas, não se estendendo às organizações públicas.
E ocorre apenas quando há sanção aplicada aos responsáveis por irregularidades administrativas.

A gestão por processos consiste na identificação, análise e melhoria contínua das atividades realizadas pelas organizações, com o objetivo de aumentar a eficiência, reduzir desperdícios e assegurar a entrega de valor aos usuários dos serviços públicos. Nesse sentido, assinale a opção que apresenta o conceito de atividade no âmbito da gestão por processos.

A Conjunto de normas e procedimentos formais que orientam o funcionamento das unidades organizacionais.
B Recurso utilizado para viabilizar a execução de um processo, como pessoas, sistemas ou tecnologias.
C Resultado final obtido ao término de um processo organizacional.
D Sequência lógica de processos interdependentes que estruturam a cadeia de valor da organização.
E Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo, composta por ações organizadas que contribuem para a entrega de valor ao cliente.

Na gestão de pessoas, especialmente nos processos de seleção, alocação de servidores, avaliação de desempenho e definição de necessidades de capacitação, espera-se que os gestores adotem critérios objetivos e técnicos. Entretanto, o julgamento humano pode ser influenciado por vieses cognitivos, que afetam a forma como as competências e o desempenho dos indivíduos são percebidos, mesmo quando existem instrumentos formais de avaliação. Com base nesse contexto, assinale a afirmativa correta sobre o efeito halo.

A Ocorre quando o avaliador analisa de forma detalhada todas as competências técnicas antes de emitir um julgamento.
B Caracteriza-se pela avaliação negativa generalizada de um servidor a partir de um único erro cometido.
C Consiste na influência de uma característica isolada ou de uma primeira impressão sobre a avaliação global do desempenho de uma pessoa.
D Refere-se ao uso exclusivo de critérios objetivos e mensuráveis na avaliação de desempenho.
E Corresponde à autonomia concedida ao servidor para conduzir suas atividades sem supervisão direta.

As ferramentas de análise organizacional são amplamente utilizadas para apoiar o diagnóstico de problemas, a priorização de ações e a tomada de decisão na gestão pública e privada. Entre essas ferramentas, algumas permitem identificar causas de problemas, outras analisam distribuições de dados ou relações entre variáveis, e há aquelas voltadas à priorização de itens com maior impacto sobre os resultados organizacionais. Nesse contexto, assinale a afirmativa correta.

A O diagrama de Ishikawa é utilizado para ordenar itens de estoque de acordo com seu valor de consumo.
B O histograma tem como principal finalidade hierarquizar itens conforme sua importância econômica.
C O diagrama de dispersão permite classificar itens de acordo com o volume financeiro associado ao consumo.
D A estratificação organiza itens exclusivamente segundo critérios físicos ou materiais.
E A curva ABC, fundamentada no diagrama de Pareto, classifica os itens segundo sua relevância econômica com base no valor de consumo em determinado período.

Uma organização pública decidiu aprimorar a qualidade de seus serviços administrativos e, para isso, adotou o ciclo PDCA como método de gestão. O objetivo era estruturar um processo contínuo de melhoria, com base no planejamento, na execução, no acompanhamento dos resultados e na correção de falhas identificadas. Nesse contexto, a etapa Check do ciclo PDCA caracteriza-se por

A definição das metas, identificação dos problemas e elaboração do plano de ação a ser executado.
B execução das atividades conforme o plano estabelecido, com foco no cumprimento das tarefas previstas.
C verificação dos resultados obtidos, por meio do monitoramento de indicadores e da comparação entre o planejado e o realizado.
D implementação imediata de mudanças estruturais, independentemente da análise prévia dos resultados alcançados.
E padronização definitiva dos processos, encerrando o ciclo de melhoria contínua após a execução inicial.

No âmbito da Administração Pública, o planejamento estratégico é um instrumento fundamental para orientar a atuação governamental no médio e longo prazo, articulando objetivos institucionais, prioridades de governo e a alocação de recursos públicos de forma coerente e integrada. Considerando seus fundamentos, é correto afirmar que o planejamento estratégico tem como principal finalidade

A detalhar rotinas operacionais diárias, definindo procedimentos administrativos padronizados para todas as unidades.
B orientar a atuação organizacional por meio da definição de objetivos, metas e estratégias alinhadas à missão institucional.
C substituir os instrumentos legais de planejamento orçamentário, como o PPA, a LDO e a LOA.
D centralizar as decisões administrativas exclusivamente na alta gestão, reduzindo a participação das demais áreas.
E limitar a atuação do órgão público ao curto prazo, priorizando respostas imediatas a demandas emergenciais.

No debate sobre a Reforma do Estado no Brasil, parte da literatura tem destacado que a discussão sobre o serviço civil e as organizações públicas tem sido frequentemente conduzida sob uma ótica restrita, com ênfase predominante em aspectos fiscais e administrativos. Esse enfoque tende a limitar a incorporação de abordagens estratégicas voltadas ao fortalecimento institucional, ao desempenho organizacional e à construção de confiança dos cidadãos nas instituições públicas. Considerando esse contexto, é correto afirmar que uma crítica recorrente à condução da Reforma do Estado no país refere-se

A à adoção de uma visão predominantemente fiscal do serviço civil, centrada na folha de pagamentos e pouco orientada ao fortalecimento institucional.
B à inexistência de mecanismos legais para a realização de concursos públicos e gestão de carreiras.
C à ausência de qualquer debate sobre eficiência e desempenho na administração pública.
D à excessiva autonomia estratégica conferida aos servidores públicos na formulação de políticas.
E à completa superação do imaginário social que associa o serviço civil à ineficiência.