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ID 22025 Administração Pública Gestão por Processos FGV 2025

No mapa estratégico de uma organização pública, um dos objetivos estratégicos indica que a organização deverá “aumentar a maturidade da gestão por processos” nos próximos quatro anos. Para atingir o referido objetivo, um departamento dessa organização decidiu contratar uma empresa de consultoria para mapear os processos nos quais o departamento atua. O escopo do trabalho indica que a consultoria deve mapear os processos do departamento demandante, sem se preocupar em envolver os outros departamentos, dado que cada departamento da organização tem atuação bem definida. É correto afirmar que essa iniciativa:

A está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois poderá ser replicada, da mesma forma, em outros departamentos da própria organização;

B está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois prevê o aumento do número de processos internos no departamento demandante;

C não está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois não prevê a mineração dos processos internos do departamento;

D está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois poderá ser complementada, futuramente, por um trabalho de otimização dos processos internos mapeados pelo departamento demandante;

E não está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois não prevê o envolvimento dos departamentos que apresentam interfaces com o departamento demandante.

ID 22024 Gerência de Projetos Pmbok e Processos de Gerenciamento de Projetos FGV 2025

Durante a reforma de um equipamento urbano no Município do Rio de Janeiro, o gerente de projetos percebeu que diferentes grupos da comunidade faziam sucessivas solicitações de novos equipamentos, eventos e ajustes estéticos. Essas mudanças constantes vinham pressionando prazos e orçamento, gerando discussões sobre quais solicitações realmente agregariam benefícios duradouros ao parque e à população. Para lidar adequadamente com essa situação, de acordo com as boas práticas do PMI, o gerente de projetos deve priorizar o princípio de:

A foco no valor;

B adaptação ao contexto;

C inclusão de qualidade nos processos e entregas;

D otimização das respostas a riscos identificados;

E navegação pela complexidade do ambiente externo.

ID 22023 Gerência de Projetos Pmbok e Processos de Gerenciamento de Projetos FGV 2025

Uma companhia de mineração planeja iniciar a exploração de uma jazida de níquel no Pará em área próxima a uma comunidade ribeirinha. A diretoria fixou meta de concluir a primeira fase em 30 meses, com orçamento limitado, exigências de contratação local, contrapartidas socioambientais e comunicação contínua com moradores e órgãos reguladores. Designado nessa etapa inicial, o gerente de projetos precisa articular simultaneamente as áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos. Para garantir que o empreendimento seja iniciado de forma coordenada, o gerente de projetos deve:

A detalhar o registro das partes interessadas;

B elaborar plano de gerenciamento do projeto;

C estruturar a decomposição do escopo em WBS;

D negociar cláusulas de fornecimento com fabricantes;

E estabelecer indicadores de desempenho da qualidade.

ID 22022 Gerência de Projetos Pmbok e Processos de Gerenciamento de Projetos FGV 2025

Uma fundação privada contratou a construção de museu contemporâneo em área portuária revitalizada. Restam nove meses para a inauguração, mas o cronograma já corre risco de atraso: o acabamento exige profissionais especializados e o orçamento perdeu folga após reajustes em insumos importados. Orientado a evitar atrasos e custos extras, o gerente deve otimizar recursos antes de mexer no plano. Diante desse cenário, o gerente de projetos deve:

A usar suavização de recursos nas folgas disponíveis;

B adiar pacotes não prioritários até liberar os especialistas;

C nivelar recursos mesmo que prorrogue o prazo estabelecido;

D aplicar a técnica de crashing com a contratação de horas extras;

E sobrepor fases de acabamento e montagem via fast-tracking , alterando sequências.

ID 22021 Gerência de Projetos Conceitos Básicos no Gerenciamento de Projetos FGV 2025

Uma universidade corporativa desenvolve um curso EAD de 40 horas para gestores públicos, operando com Scrum em sprints quinzenais. A campanha de lançamento está marcada para 10 de outubro, porém a equipe de conteúdo está dois sprints atrasada devido a revisões pedagógicas. Sem verba para horas extras e com a reputação em jogo, o Scrum Master deve facilitar o trabalho da equipe em busca de alternativas para entregar valor sem sacrificar a qualidade nem aumentar o custo. Para cumprir a data anunciada, o Product Owner, com o apoio da equipe, deve:

A reordenar o backlog priorizando conteúdo crítico;

B estender cada sprint para três semanas;

C contratar conteudistas externos com verba extra;

D demandar horas extras para compensar o atraso;

E flexibilizar critérios de aceitação para acelerar revisões.

ID 22020 Administração Pública Governabilidade FGV 2025

Em um órgão público federal, foi identificado que um setor responsável por contratos não possui segregação adequada de funções, facilitando a manipulação de documentos e pagamentos indevidos a fornecedores fictícios. A controladoria interna recomendou a implementação de um programa de compliance com foco em governança, gestão de riscos e canais de denúncia. Considerando as melhores práticas e a legislação brasileira, a principal vantagem da implantação desse programa será:

A reduzir a burocracia e acelerar a aprovação de contratos, mesmo que com menor controle, para garantir agilidade na Administração Pública;

B aumentar a transparência e a responsabilização, dificultando a ocorrência e a ocultação de fraudes, por meio de controles internos eficazes;

C permitir a fiscalização pelos órgãos externos, como tribunais de contas, que têm maior autoridade;

D garantir que todos os pagamentos sejam realizados, independentemente da documentação apresentada, para evitar atrasos;

E evitar a necessidade de auditorias internas, pois o programa de compliance substitui os controles tradicionais.

ID 22019 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

Ao realizar uma análise sobre o desempenho passado, determinada empresa identificou que, nos últimos 12 meses, sua demanda cresceu 50%. Animada com essa perspectiva, a empresa realizou imediatamente seu planejamento, adquirindo novos maquinários e contratando pessoal para atender a uma demanda ainda maior, partindo do princípio de que esse crescimento se repetiria no ano seguinte. Essa situação evidencia que a empresa adota uma política de previsão de demandas conhecida como:

A projeção;

B fatoração;

C predileção;

D explicação;

E equalização.

ID 22018 Administração de Recursos Materiais Logística Na Administração de Recursos Materiais FGV 2025

Na gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management – SCM), o gestor deve estar atento a fatores que podem comprometer a eficiência e o equilíbrio das operações, afetando prazos, custos e a satisfação do cliente. Nesse contexto, é exemplo de um problema clássico que impacta a gestão da cadeia de suprimentos:

A o efeito Forrester, que consiste na amplificação das flutuações da demanda à medida que se movem para frente na cadeia de suprimentos;

B a roteirização paletizada, ocorrida pelo congelamento dos estoques nos depósitos regionais de pallet, causada pela ausência de demanda puxada;

C a comakership , que se refere ao tempo total irregular entre o pedido do cliente e a entrega efetiva do produto, impactando a agilidade e a eficiência da cadeia de suprimentos;

D o desvio de Pareto, representado pelo prejuízo gradual da credibilidade dos elementos da cadeia de valor, devido à falta de padrões de qualidade nas entregas de curto prazo ou curta distância;

E a multimodalidade por repetição, que diz respeito ao processo de uniformização dos métodos de produção identificados no “chão de fábrica” que impede a geração de produtos ou serviços de nicho.

ID 22017 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

Uma multinacional fabricante de automóveis elétricos e híbridos inicia suas operações no mercado brasileiro. Com uma estratégia agressiva de expansão e buscando melhorar sua rede de distribuição, além de padronizar o atendimento ao cliente, a empresa decide abrir concessionárias próprias para realizar a venda direta de seus veículos no país. A situação apresentada ilustra um caso de integração:

A vertical para trás;

B vertical para frente;

C de rede peer-to-peer;

D funcional bidirecional;

E horizontal por joint venture.

ID 22016 Administração de Recursos Materiais Logística Na Administração de Recursos Materiais FGV 2025

Com o avanço do consumo consciente e o aumento das exigências legais voltadas à preservação ambiental no Brasil, empresas de grande porte do setor de moda têm buscado integrar práticas de sustentabilidade às suas operações. Nesse contexto, o novo presidente de uma grande companhia do setor decidiu adotar ações de logística reversa, com o objetivo de alinhar a empresa às demandas do mercado e reforçar seu compromisso com a responsabilidade socioambiental. Nesse cenário, a prática de logística reversa tem como principal objetivo:

A implantar processos de benchmarking aos pedidos e entregas em tempo real, com foco na redução dos prazos de entrega e no aumento da satisfação dos clientes;

B aplicar uma metodologia de gerenciamento descentralizada ao sistema de pré-venda para otimizar a utilização dos recursos da empresa, tendo como ideia central a eliminação total de perdas no processo de produção;

C operar e controlar o fluxo de materiais e as informações logísticas relacionadas ao retorno de bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios, visando ao reaproveitamento, à reciclagem ou à destinação ambiental adequada;

D utilizar sistemas de informação para controlar os estoques de forma automatizada, garantindo o abastecimento contínuo das lojas e evitando ou mitigando rupturas de estoque causadas pela customização excessiva, considerada prejudicial à saúde dos trabalhadores;

E estabelecer estratégias de marketing aliado a práticas de brainstorm para aumentar a demanda por novos produtos, utilizando análises estatísticas de mercado para identificar tendências de consumo no setor de moda e desenvolver a comunidade local.