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[...] é graças a ele que sabemos o total de pessoas envolvidas no desenvolvimento do sistema, tais como: burocratas, diretores, membros da comunidade usuária, consultores e programadores, membros da auditoria, do controle de qualidade ou da equipe de operações. Disponível em: https://www.apinfo.com/apinfo/ . Acesso em: 29 dez. 2018.

Há diversas estimativas que podem ser realizadas para extrair métricas de um software. O trecho apresentado se refere à estimativa de

A código.
B trabalho.
C função.
D tempo.
E custo.

Uma das abordagens para se calcular métricas de software são as métricas voltadas para orientação a objetos. Quanto a esse assunto, assinale a alternativa correta.

A As métricas para desenvolvimento OO são muito parecidas com as de sistemas tradicionais.
B Existem poucas propostas para métricas OO.
C A vantagem das métricas OO tem base no fato de que estes não precisam analisar o design do sistema.
D Número de classes, número de métodos, médias de métodos por classe e linhas de código por método são exemplos de métricas OO.
E Essa abordagem tem, como principal característica, o fato de que a contagem das respectivas métricas é muito rápida.
Texto associado
O Balanced Score Card (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard. Acesso em: 30 dez. 2018.

Quais são as quatro perspectivas do BSC?

A De negócios, de objetivos, de processos internos e de revisão.
B Financeira, de mercado, de processos internos e de aprendizado.
C Financeira, de objetivos, de processos de revisão e de regulação.
D De tempo, de atividades, de trabalho e de regulação.
E Ajustada, aleatória, de riscos e de manutenção.

Assinale a alternativa que indica as funções que fazem parte da operação de serviços de TI descritos pelo ITIL.

A Intranet, contratos, financeiro e RH
B Servidor, rede, gerenciamento de console e impressão.
C Base de dados, datacenters, consolidação e contratos.
D Central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de aplicação e gerenciamento de operação.
E Mainframe, backup , consolidação e negócio.

A respeito da arquitetura orientada a serviços, assinale a alternativa correta.

A Web services são um exemplo de sistemas para os quais a arquitetura orientada a serviços não é aconselhável.
B Do ponto de vista do SOA, um serviço é uma função de um sistema computacional que não pode ser consumido por um cliente.
C Um protocolo de comunicação precisa ser estabelecido para que haja comunicação entre diferentes sistemas com diferentes linguagens de programação.
D Orquestração é um recurso que executa o serviço em resposta a uma requisição de um consumidor.
E Provedor é o processo de sequenciar serviços e prover uma lógica adicional para processar dados.
Texto associado
A Instrução Normativa SLTI-MPOG nº 4/2010 apresenta a seguinte definição: “declaração formal de que os serviços foram prestados ou os bens foram entregues, para posterior análise das conformidades de qualidade baseadas nos Critérios de Aceitação.”

Trata-se do conceito de

A critérios de aceitação.
B plano diretor de tecnologia da informação.
C termo de recebimento provisório.
D termo de recebimento definitivo.
E prova de conceito.

O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem?

A Estratégia de serviço
B Transição de serviço
C Operação do serviço
D Melhoria contínua do serviço
E Projeto de serviço

A respeito do Business Process Model and Notation (BPMN), assinale a alternativa correta.

A Ele é útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.
B A respectiva aceitação tem diminuído, estando em processo de cair em desuso.
C Exige pouco treinamento e experiência para uso correto do conjunto completo de símbolos.
D Facilita a visualização do relacionamento entre vários níveis de um processo.
E O fato de originar-se na tecnologia da informação facilita a utilização pelo pessoal de negócio.

Parte da gestão estratégica em TI tem base no Plano Estratégico Situacional (PES). A respeito do PES, assinale a alternativa correta.

A A análise estratégica tem base em consultas a especialistas.
B O caminho entre o estado inicial A e o estado desejado B pode ser traçado.
C A explicação da realidade tem base em uma apreciação situacional.
D A concepção do plano é normativa-descritiva.
E A ação é separada do plano.