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Palavra-chave

Disciplina

Assunto

Tópico

Banca

Órgão

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Cargo

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512 questões encontradas

ID 4933 Conhecimentos Bancários Política Monetária e Instrumentos CESGRANRIO 2024

Um dos maiores desafios da política fiscal é manter a razão entre a dívida bruta do setor público e o PIB (em termos simples, a razão dívida pública/PIB) em níveis baixos e estáveis no longo prazo. Considerando-se que todos os demais fatores permaneçam constantes, contribui para a redução da razão dívida pública/PIB o seguinte fator:

A déficits fiscais primários crescentes

B menores taxas de crescimento econômico

C menor arrecadação tributária, por parte da União

D redução da taxa básica de juros de curto prazo (Selic)

E aumento dos gastos do governo

ID 4932 Conhecimentos Bancários Mercado e Política Cambial CESGRANRIO 2024

Uma desvalorização real da moeda brasileira (o Real) em relação ao Dólar acarreta o(a)

A barateamento, em Dólar, dos produtos fabricados no Brasil e que competem com produtos importados similares.

B barateamento, em Dólar, das viagens turísticas dos brasileiros ao exterior.

C barateamento, em Dólar, dos produtos importados brasileiros.

D encarecimento, em Dólar, dos produtos exportados brasileiros.

E redução da rentabilidade, em Reais, dos exportadores brasileiros.

ID 4931 Direito Econômico A Ordem Econômica Constitucional CESGRANRIO 2024

O texto seguinte, extraído do Relatório de Economia Bancária-2023, do Banco Central do Brasil, contém informações sobre a redução da concentração bancária no Brasil, em 2023, em relação aos anos anteriores: A concentração no Sistema Financeiro Nacional (SFN) reduziu-se em 2023, seguindo a tendência dos últimos anos. O Índice de Concentração (Herfindahl-Hirschman Normalizado (IHHn)) diminuiu para todos os agregados contábeis considerados: ativos totais, depósitos totais e operações de crédito [...]. Na mesma linha, a Razão de Concentração dos Quatro Maiores (RC4) também apresentou redução em todos os agregados contábeis, mantendo a mesma composição [...]. A redução da concentração no SFN envolveu o aumento da participação dos segmentos cooperativas de crédito e instituições não bancárias. Por conseguinte, as instituições do segmento bancário perderam participação no mercado. Esse movimento foi observado em todos os agregados contábeis observados no período [...]. Em 2023, a concorrência no mercado de crédito aumentou, seguindo a tendência dos últimos anos, enquanto a concorrência em serviços financeiros ficou relativamente estável [...]. Em geral, desde o início da pandemia, tem-se observado aumento da concorrência ou pelo menos relativa estabilidade. BANCO CENTRAL DO BRASIL. Relatório de Economia Bancária – 2023, 6 jun. 2024, p.56-59. Disponível em: https://www.bcb. gov.br/publicacoes/relatorioeconomiabancaria. Acesso em: 7 jun. 2024. Adaptado. Tendo em vista as forças competitivas inerentes ao ambiente empresarial de negócios, de acordo com o texto, a principal força competitiva responsável pela redução da concentração bancária no Brasil, em 2023, está associada ao(à)

A poder de negociação dos fornecedores.

B poder de negociação dos compradores.

C aumento do poder de mercado das quatro maiores instituições bancárias.

D monopólio dos novos entrantes.

E maior rivalidade entre os concorrentes estabelecidos no setor.

ID 4930 Conhecimentos Bancários Sistema Financeiro Nacional CESGRANRIO 2024

Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional, o órgão normativo máximo, responsável pela formulação das regras gerais dos mercados monetário, de crédito, de capital e de câmbio, é o(a)

A Banco Central do Brasil

B Comitê de Política Monetária

C Conselho Monetário Nacional

D Comissão de Valores Mobiliários

E Secretaria de Política Econômica

ID 4929 Conhecimentos Bancários Atualidades do Mercado Financeiro CESGRANRIO 2024

As inovações financeiras, possibilitadas pela tecnologia e focadas em soluções digitais para o sistema financeiro, reduzindo custos e aumentando a eficiência de processos, são denominadas

A Startups

B Mobile Banking

C Internet Banking

D Open Finance

E Fintechs

ID 4928 Atendimento Escriturário Contratação de Operações CESGRANRIO 2024

A Regulamentação do Conselho Monetário Nacional estabelece princípios e procedimentos a serem adotados no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços. A Resolução CMN n° 4.949/2021 dispõe que os procedimentos na contratação de operações e na prestação de serviços devem assegurar

A adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades, aos interesses e aos objetivos dos clientes e usuários.

B integridade, impessoalidade, segurança, transparência e publicidade das transações realizadas.

C prestação, de forma técnica e com detalhamento jurídico, somente das informações que vierem a ser expressamente solicitadas para escolha e tomada de decisões por parte de clientes e usuários.

D utilização de redação técnica bancária, orçamentária e financeira, independente da complexidade da operação ou do serviço, em contratos, recibos, extratos, comprovantes e documentos destinados ao público.

E anonimato dos usuários intermediários beneficiários de recebimento ou transferência em demonstrativos e extratos de contas de poupança e contas de pagamento pré-pagas.

ID 4927 Estatuto da Pessoa Idosa Disposições Preliminares e Prioridades CESGRANRIO 2024

A legislação estabelece o atendimento prioritário para diversos públicos, podendo-se destacar entre esses normativos o Estatuto da Pessoa Idosa. Segundo a Lei n° 10.741/2003 com suas respectivas alterações, é obrigação da família, da comunidade, da sociedade e do Poder Público assegurar à pessoa idosa, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária. A garantia de prioridade prevista expressamente na referida lei compreende

A atendimento preferencial em até 30 minutos e em caráter coletivo junto aos agentes financeiros públicos e privados prestadores de serviços à população.

B atendimento bancário domiciliar, sem custo, pelo banco no qual mantém sua aposentadoria ou conta- -salário.

C suporte e atendimento humanizado por profissional habilitado ao treinamento no uso de caixas eletrônicos, internet banking e demais serviços digitais.

D capacitação e reciclagem dos recursos humanos nas áreas financeira e bancária, para prestação de serviços às pessoas idosas.

E prioridade no recebimento da restituição do Imposto de Renda.

ID 4926 Atendimento ao Público Geral CESGRANRIO 2024

A constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil são regulados pelo Conselho Monetário Nacional (CMN). De acordo com Resolução CMN n° 4.860/2020, as atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes atividades:

A prestar esclarecimentos aos demandantes somente na conclusão das demandas, sem informar o prazo previsto para resposta.

B solucionar todas as demandas de modo favorável ao cliente no prazo previsto, evitando penalizações para a instituição.

C manter o presidente da instituição informado sobre o volume de atendimentos realizados e ações no juizado especial evitadas.

D atender às habituais demandas de primeira instância dos clientes e usuários de produtos e serviços da instituição.

E atender às demandas encaminhadas pelo Banco Central do Brasil, por órgãos públicos ou por outras entidades públicas ou privadas.

ID 4925 Atendimento ao Público Geral CESGRANRIO 2024

Um vendedor iniciante encontrou seu chefe e compartilhou sua frustração: “Estou apresentando nosso produto da mesma maneira para todos os possíveis compradores, mas as respostas não são as mesmas. Não consigo entender como pessoas com a mesma necessidade escolhem produtos diferentes!” Seu chefe o acalmou e disse: “Você precisa entender melhor as percepções dos compradores.” Considerando-se a psicologia de vendas, percepção é entendida como o(a)

A entendimento parcial de um conteúdo ou mensagem compartilhados por outra pessoa.

B momento em que as interações entre duas pessoas acontecem de maneira fluida.

C processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.

D visão que o indivíduo tem a respeito de si, do mundo e de como é visto pelos outros.

E predisposição aprendida a respeito de algum produto, indivíduo ou situação.

ID 4924 Atendimento ao Público Geral CESGRANRIO 2024

Uma empresa produz papéis especiais para impressão e mantém suas vendas estáveis graças à forma bem-sucedida com que seus vendedores interagem com seus clientes. Para prospectarem novos clientes, os vendedores da empresa costumam reunir-se regularmente com vendedores de empresas fabricantes de impressoras, toners e cartuchos para impressão e trocam informações a respeito de seus clientes. Nesse caso, o método de prospecção utilizado pelos vendedores dessa empresa para alcançarem seus clientes potenciais é denominado

A Telemarketing

B Clientes órfãos

C Cadeia de indicação

D Centro de influência

E Clube de prospecção