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Muitas doenças infecciosas que ocorrem nas diversas espécies animais são prevenidas através da imunoprofilaxia, como a raiva canina, felina e bovina, a febre aftosa etc. Entretanto, para algumas outras doenças, não dispomos da medida protetiva pela aplicação de vacinas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta duas doenças para as quais NÃO há vacinas disponíveis.

A Esporotricose e toxoplasmose felina.
B Ceratoconjuntivite infecciosa e brucelose bovina.
C Ectima contagioso em ovinos e carbúnculo hemático em bovinos.
D Clostridioses e rinotraqueíte infeciosa bovina.

Almeida

( 2020 ) define que o atendimento telefônico tem algumas diferenças em comparação ao pessoal. A voz é o elemento mais significativo do atendimento telefônico e, por isso, o profissional deve dar atenção especial a esse quesito. De acordo com a autora, são recomendações para um bom atendimento telefônico, EXCETO:

A Manter a elegância desde o início do atendimento até o final.
B Falar pausadamente, com calma e em tom de voz adequado, nem alto e nem baixo.
C Utilizar apelidos carinhosos para aproximar o cliente da empresa.
D Encerrar a conversa de forma cordial.

Para Tani

( 2018 ), as técnicas de atendimento estão divididas de acordo com o tipo e/ou o momento da intervenção do funcionário com o cliente. Entre os tipos de atendimento ao público, estão:

I. Atendimento por telefone.

II. Atendimento via e-mail.

III. Atendimento pessoal. Quais estão corretos?

A Apenas I.
B Apenas III.
C Apenas II e III.
D I, II e III.

Segundo Meirelles

( 2018 ), entre os atos administrativos ordinatórios estão as comunicações escritas que as autoridades fazem entre si, entre subalternos e superiores e entre Administração e particulares, em caráter oficial. Esses atos administrativos são denominados:

A Ofícios.
B Circulares.
C Avisos.
D Resoluções.

De acordo com Capítulo IV do Decreto nº 7.508/2011, que regulamenta a Lei nº 8.080/1990, no contexto do atendimento da integralidade da assistência à saúde que o SUS oferece aos usuários, a sigla RENASES refere-se à:

A Relação Normativa de Assistência à Saúde e Serviços.
B Rede Nacional de Serviços Essenciais à Saúde.
C Relação Nacional de Ações e Serviços de Saúde.
D Rede Normativa de Assistência e Sistemas de Saúde.

É correto afirmar que o Pacto em Defesa do SUS, constante na Portaria GM/MS nº 399/2006, envolve ações desenvolvidas no sentido de

A defender o SUS com plena autonomia, como uma política de governo.
B ampliar o financiamento privado da saúde como um dos pontos centrais.
C priorizar as ações de promoção da saúde e redução da mortalidade infantil.
D mobilização social e vinculação da saúde como um direito de cidadania.

Conforme o artigo 6º da Lei nº 8.080/1990 e suas alterações posteriores, o controle de bens de consumo que, direta ou indiretamente, relacionem-se com a saúde, compreendidas todas as etapas e processos, da produção ao consumo, está diretamente relacionado com a Vigilância:

A Ecológica.
B Epidemiológica.
C Sanitária.
D Toxicológica.

Considerando a Lei nº 8.080/1990 e suas alterações posteriores, assinale a alternativa correta.

A A Lei regula as ações e os serviços de saúde do SUS em caráter permanente, e não eventual.
B Os níveis de saúde expressam a organização política que governa o país.
C A assistência com qualidade é um princípio da telessaúde, sendo facultada a quebra da confidencialidade nessa modalidade de serviço.
D A capacidade de resolução dos serviços em todos os níveis de assistência é um princípio que integra o SUS.

Constitui uma das prioridades do Pacto de Gestão do SUS, constante da Portaria GM/MS nº 399/2006:

A Aprovar o orçamento do SUS, composto facultativamente pela soma de orçamentos dos Municípios e do Distrito Federal.
B Estabelecer diretrizes com ênfase, entre outros itens, na regionalização, no financiamento e na regulação.
C Reduzir a mortalidade materna, infantil neonatal, infantil por doença diarreica e por pneumonias.
D Reestruturar a carta dos direitos e dos deveres dos cidadãos usuários do SUS em cada ente federativo.

Para efeitos do artigo 2º do Decreto nº 7.508/2011, que regulamenta a Lei nº 8.080/1990, os serviços de atendimento inicial à saúde dos usuários do SUS são considerados:

A Cestas de Serviços Secundários.
B Espaços Solidários de Saúde.
C Portas de Entrada.
D Redes terciárias.