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Os órgãos e entidades abrangidos pela Lei nº 13460/2017 divulgarão Carta de Serviços ao Usuário. Em relação a tal Carta, as seguintes afirmativas estão corretas, com exceção de uma. Assinale-a.

A Deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados.
B Será atualizada a cada dois anos e divulgada mediante publicação no diário oficial.
C Regulamento específico de cada Poder e esfera de Governo disporá sobre a sua operacionalização.
D Tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
E Deverá detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos a aspectos como prioridades de atendimento e previsão de tempo de espera para atendimento.

Sem prejuízo de outras formas previstas na legislação, a participação dos usuários no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços públicos será feita por meio de conselhos de usuários. Sobre a composição dos conselhos, é correto afirmar que

A deverá contar com a presença de profissionais experientes que entendam de legislação e de finanças.
B contará com a participação de usuários mediante remuneração compatível com o mercado.
C terá sua escolha realizada em processo fechado e restrito a determinados segmentos de usuários.
D contará com a participação de usuários que são ativos em relação a diferentes modos de manifestação.
E deverá observar os critérios de representatividade e pluralidade das partes interessadas, com vistas ao equilíbrio em sua representação.

De acordo com a Norma Regulamentadora 1 (NR-1), uma empresa deve avaliar os riscos relativos aos perigos identificados em seu(s) estabelecimento(s), de forma a manter informações para adoção de medidas de prevenção. Além disso, a avaliação de riscos deve constituir um processo contínuo com revisão periódica. Considerando uma grande empresa, com certificações em sistema de gestão de SST, em que não houve qualquer motivo para alteração do período de revisão, a NR-1 indica que o prazo para revisão da avaliação de riscos ocupacionais pode ser de até

A 6 meses.
B 1 ano.
C 1 ano e seis meses.
D 2 anos.
E 3 anos.

De acordo com a Norma Regulamentadora 7 (NR-7), o PCMSO é parte integrante do conjunto mais amplo de iniciativas da organização no campo da saúde de seus empregados. Sobre as diretrizes do PCMSO, analise as afirmativas a seguir.

I. O PCMSO deve subsidiar o encaminhamento de empregados à Previdência Social.

II. É uma das tarefas do PCMSO definir a aptidão de cada empregado para exercer suas funções determinadas.

III. O PCMSO deve implantar e monitorar a eficácia das medidas de prevenção adotadas na organização. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

A garantia da segurança do trabalho na indústria construção passa pela observação rigorosa dos parâmetros estabelecidos na Norma Regulamentadora 18 (NR-18). Um aspecto central nessa norma é a constituição das áreas de vivência nos canteiros de obra, incluindo o fornecimento de água potável, filtrada e fresca para os trabalhadores. Nesse sentido, considerando um canteiro com 100 trabalhadores, deve-se disponibilizar um total de bebedouros (ou dispositivos equivalentes) igual a

A 2.
B 4.
C 5.
D 8.
E 10.

Os filmes do cinema mudo mostravam comunicação entre pessoas em linguagem não-verbal. Assinale a opção que não corresponde a esse tipo de linguagem.

A Os movimentos dos personagens.
B Os gestos feitos pelos atores.
C A expressão corporal das pessoas.
D As imagens presentes nas cenas.
E Os cartazes que explicavam as cenas.

Um professor da Universidade de Coimbra, em Portugal, olhando para as estantes da biblioteca da universidade, disse aos alunos: Vejam bem os séculos de conhecimento que vos contemplam. Nesse caso, a linguagem é vista com a função de

A transferência do ato comunicativo para outro local ou momento.
B preservação de informações através dos tempos.
C memorização de dados necessários para uma situação específica.
D valor artístico, realizado nas obras literárias do país.
E construir culturalmente uma nação.

Assinale a opção que apresenta a marca que pertence à língua falada e não à língua escrita.

A As conexões entre as palavras são feitas de forma bastante diversificada.
B A predominância da estrutura topicalizada, com o destaque inicial de um termo.
C A utilização de palavras variadas e sinônimas, a fim de evitar-se a repetição de termos idênticos.
D A necessidade de uma preparação prévia, sendo mais organizada e precisa.
E A ausência de interlocutores no momento de sua realização.

Um professor de Língua Portuguesa, em uma de suas aulas, declarou: Vocês precisam aprender muito bem a nossa língua a fim de que possam utilizá-la da forma mais eficiente possível. A concepção de linguagem presente nessa frase é a de linguagem como

A expressão do pensamento.
B instrumento de comunicação.
C meio de ascensão social.
D forma de interação social.
E processo de construção de conhecimento.

D. W. Winnicott deixou uma vasta contribuição teórica e clínica sobre o desenvolvimento infantil. Winnicott observou a relação que crianças pequenas têm com objetos que as ajudam a lidar com os momentos de separação de suas mães ou outro cuidador primário e na passagem da dependência total para a independência relativa. Segundo a teoria de Winnicott, trata-se

A da zona de conforto.
B do seio bom/seio mau.
C do objeto transacional.
D do objeto transicional.
E da zona de desenvolvimento proximal.