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Uma equipe de especialistas de T| está migrando parte dos serviços para cloud para reduzir o tempo de entrega de atualizações e aumentar a confiabilidade dos módulos que monitoram fluxo de passageiros, intervalos e falhas em tempo real de transportes públicos. Para isso, a equipe deve

A aumentar a automação nos processos de entrega dos containers DevOps, mas evitar frequentes atualizações nos serviços de monitoramento, pois mudanças rápidas tendem a elevar os riscos operacionais nos sistemas de transporte e podem comprometer os módulos críticos.
B priorizar clusters DevOps com parte das validações nas etapas de integração automatizadas, reforçando revisões manuais antes de cada deploy para reduzir eventuais impactos nos módulos responsáveis pelo controle de tráfego.
C configurar os ambientes em cloud utilizando provisionamento estático, reproduzindo a topologia dos servidores locais para facilitar a manutenção, diminuir a necessidade de ajustes contínuos na infraestrutura e aumentar a confiabilidade dos módulos de monitoramento dos transportes.
D manter a separação forte entre os times de desenvolvimento e operações, estabelecendo fluxos independentes de aprovação para que cada atualização passe por etapas distintas antes de chegar à produção.
E adotar pipelines DevOps automatizados e práticas de gestão de serviços em cloud que suportem monitoramento continuo, provisionamento dinâmico e escalabilidade, assegurando que os módulos críticos do transporte respondam com estabilidade e visibilidade completa durante todo o ciclo de vida.
Órgão: Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte de São Paulo Cargo: Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação - 2026

Um órgão público está implementando uma nova camada de segurança de rede baseada em microssegmentação, exigindo a revisão de todos os fluxos de comunicação entre sistemas. A equipe de infraestrutura precisa garantir que as mudanças nos firewalls de aplicação não interrompam serviços críticos, alinhando-se aos princípios do ITIL v4. A prática que deve ser adotada para integrar a gestão de mudanças técnicas com a validação contínua de serviços é

A automatizar a implantação de regras de firewall via pipelines de CI/CD, com rollback automático em caso de timeout na conexão dos sistemas.
B criar um projeto de revisão completa da arquitetura de rede, com entrega em fases e aprovação prévia do comitê de mudanças para cada etapa.
C estabelecer uma janela de manutenção padrão aos finais de semana para implementar todas as alterações de segurança, notificando os usuários com 72 horas de antecedência.
D implementar a prática de Gestão de Mudanças padronizada ( Standard Change ) para regras previamente validadas, utilizando testes automatizados em ambiente de homologação que simulem a produção.
E centralizar todas as solicitações de alteração na ferramenta de service desk , exigindo aprovação formal do gerente de infraestrutura e do security officer para cada regra nova.
Órgão: Ministério Público de Sergipe Cargo: Analista do Ministério Público - Área: Tecnologia da Informação: Infraestrutura Prova: FCC - MPE SE - Analista do Ministério Público - Área: Tecnologia da Informação: Infraestrutura - 2026

Em um projeto de modernização do sistema de transporte, a equipe de uma agência reguladora decidiu containerizar o serviço de cálculo de rotas dos ônibus, escrito em Java. O objetivo é empacotá-lo em uma imagem Docker e executá-lo em um cluster Kubernetes de homologação. Considere o seguinte contexto:

1. O código-fonte Java está no diretório atual, contendo um arquivo Dockerfile válido.
2. O serviço deverá ser empacotado em uma imagem chamada rota-service com tag v1.
3. Após a criação, o container deverá ser executado localmente, expondo a porta 8080, antes de ser enviado ao cluster .

Em condições ideais, o comando que deve ser executado para gerar a imagem Docker a partir do Dockerfile é:

A kubectl containerize -t rota-service:v1.
B docker build -t rota-service:v1.
C kubectl build -image rota-service:vl /src
D docker cluster create rota-service:vl
E docker init rota-service:vl /app
Órgão: Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte de São Paulo Cargo: Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação - 2026

Durante uma auditoria interna, um órgão público identificou que não possui um processo formal para restaurar sistemas críticos após falhas graves, nem um procedimento estruturado para tratar incidentes de segurança ou gerenciar vulnerabilidades. A equipe de TI foi orientada a implementar práticas alinhadas às normas e padrões reconhecidos, garantindo a continuidade dos serviços e a proteção das informações.

A abordagem mais apropriada para este cenário é:

A Adotar um cronograma de backup anual com cópias completas armazenadas em mídia física local, complementado por registros básicos de incidentes mantidos pelo Service Desk . A restauração seria feita apenas quando solicitada por áreas críticas, sem necessidade de testes prévios, priorizando a economia de recursos.
B Implementar backups incrementais diários para os sistemas mais utilizados, mas sem incluir rotinas formais de verificação de integridade ou testes de recuperação. O tratamento de vulnerabilidades seria conduzido apenas quando houvesse evidências claras de exploração, evitando ações preventivas que possam gerar indisponibilidade.
C Utilizar backups diferenciais semanais para todos os servidores e delegar a gestão de incidentes exclusivamente ao Service Desk , que registraria e encaminharia as ocorrências sem envolvimento direto da equipe de segurança da informação. A análise de vulnerabilidades seria feita de forma eventual, quando surgissem demandas específicas.
D Implementar uma política de backup com cópias completas e incrementais armazenadas em locais distintos ( on-premises e nuvem ), realizar testes regulares de recuperação, estabelecer um processo formal de tratamento de incidentes com análise de causa raiz e plano de resposta e adotar um ciclo contínuo de gestão de vulnerabilidades com identificação, classificação, correção e verificação.
E Utilizar exclusivamente backups automáticos na nuvem, sem manter cópias locais ou documentação detalhada dos procedimentos. O tratamento de vulnerabilidades seria feito por meio de atualizações ocasionais, aplicadas sem avaliação prévia de impacto ou priorização baseada em risco.
Órgão: Ministério Público de Sergipe Cargo: Analista do Ministério Público - Área: Tecnologia da Informação: Infraestrutura Prova: FCC - MPE SE - Analista do Ministério Público - Área: Tecnologia da Informação: Infraestrutura - 2026

Ocorreu um incidente crítico no sistema de pelicionamento eletrônico de um Ministério Público e diversos usuários relataram falhas de autenticação e lentidão generalizada. A equipe de TI já registrou o incidente e comunicou os gestores. Diante dessa situação, que causa impacto direto na atividade-fim da instituição, o técnico responsável, de acordo com a prática Gerenciamento de Incidentes da ITIL 4, deve

A realizar a reclassificação do incidente para um nível inferior de prioridade, a fim de otimizar os recursos e reduzir o impacto sobre as demais equipes.
B formar uma equipe temporária multidisciplinar, com representantes da Central de Serviços, suporte técnico, usuários e fornecedores, para identificar a causa e restaurar a operação o mais rápido possível.
C delegar o incidente para que a Central de Serviços o solucione por meio de autoatendimento, registrando a ocorrência para controle estatístico.
D aguardar a execução do plano de recuperação de desastres, uma vez que incidentes com alto impacto requerem imediatamente a ativação desse plano.
E escalar o incidente diretamente ao fornecedor do software, sem envolver outras equipes internas no primeiro momento, visando acelerar o diagnóstico técnico.
Órgão: Ministério Público de Sergipe Cargo: Técnico do Ministério Público - Área: Manutenção e Suporte de Equipamentos de Informática e Softwares Prova: FCC - MPE SE - Técnico do Ministério Público - Área: Manutenção e Suporte de Equipamentos de Informática e Softwares - 2026

Um sistema Java EE 8+/Jakarta EE deve expor, via JAX-RS, o recurso /linhas retomando todas as linhas de ônibus cadastradas. Nesse caso, a definição de recurso que está alinhada com Jakarta REST (JAX-RS) é uma classe

A @Path("/linhas") com método @POST que retorna todas as linhas.
B @RestController com @GetMapping("/linhas") retomando List .
C anotada com @Path ("/linhas") e método @GET que retorna List .
D @WebService (Jax-ws) com método listarLinhas () exposto como operação SOAP.
E anotada com @EntityLinha e com named query Linha.findAll, sem recurso REST.
Órgão: Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte de São Paulo Cargo: Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação - 2026

Uma equipe de especialistas de TI está implantando atualizações para o software de controle de estações, distribuído por dezenas de servidores locais. Para isso, a equipe decide sequir as orientações da prática Gerenciamento de Implantação ( Deployment Management ) da ITIL 4. De acordo com esta prática, deve-se

A aplicar o modelo phased deployment, liberando a atualização para um subconjunto controlado de estações e ampliando gradualmente o escopo após monitorar o comportamento inicial.
B adotar o modelo big bang para todas as atualizações e implantações, pois aplicar tudo simultaneamente elimina a necessidade de coordenação com outros departamentos operacionais.
C utilizar pull deployment para substituir automaticamente versões antigas do software , evitando a intervenção dos operadores das estações, que podem introduzir erros ao processo.
D definir a Definitive Media Library como repositório de logs temporários de testes, permitindo regravar arquivos, quando necessário, para agilizar as implantações.
E delegar aos fornecedores a instalação de firmware e patches , já que isso reduz a vulnerabilidade, automatiza a implantação e ainda diminui a necessidade de monitoramento por parte da equipe de especialistas.
Órgão: Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte de São Paulo Cargo: Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação - 2026
Texto associado
Atenção : Considere as informações a seguir para responder às questões de números 43 e 44.

Uma empresa de consultoria empresarial oferece dois tipos de serviços aos seus clientes: organização jurídica e assessoria administrativa . Os custos diretos e o preço cobrado para cada tipo de serviço são os seguintes:

Os custos indiretos anuais da empresa, que totalizaram R$ 530.000 ao ano, foram referentes às seguintes atividades:
Geração de novos negócios: ............................................. R$ 50.000 por ano
Análise jurídica: ............................................. R$ 100.000 por ano
Preparação e entrega de relatórios: ............................................. R$ 380.000 por ano

Os direcionadores de custos anuais dessas atividades identificados pela empresa e os percentuais consumidos por cada tipo de serviço foram:

A empresa desenvolveu 10 projetos de organização jurídica e prestou assessoria administrativa para 20 empresas no ano.

Se a empresa adota o Custeio Baseado em Atividades (ABC), o lucro bruto anual apurado exclusivamente para o serviço assessoria administrativa foi, em reais:

A 816.000
B 937.600
C 344.800
D 272.800
E 968.800
Órgão: Ministério Público de Sergipe Cargo: Analista do Ministério Público - Área: Ciências Contábeis Prova: FCC - MPE SE - Analista do Ministério Público - Área: Ciências Contábeis - 2026

Foi recebida uma demanda para padronizar o módulo de remessas em um projeto Laravel 8+, em condições ideais, a partir do arquivo routes/web. php a seguir, no qual a numeração de linhas é apenas ilustrativa.

Neste arquivo, deve-se adicionar na linha 8 (oito) uma rota POST para criar remessas (ação store ) apontando para App\Htt\Controllers\RemessaController@store , URI /remessas e nome da rota remessas.store . Considere que o controller já existe e foi importado. O código adequado para a demanda solicitada é

A Route::post('/remessas', [RemessaController::class, 'store']);
B Route::post('/remessas','RemessaController@store()');
C Route::post('/remessas', RemessaController::classj->only('index');
D Route::post('/remessas/store', function () { RemessaController::store();});
E Route::post('/remessas', [RemessaController::class, 'store'])->name ('remessas.store');

Uma equipe de infraestrutura configurou um servidor Linux (Ubuntu Server ) para centralizar arquivos compartilhados entre os departamentos. O administrador criou o diretório /compartilhado/financas e editou o arquivo /etc/samba/smb.conf adicionando o trecho abaixo para disponibilizar o compartilhamento via Samba

[financas]
path = /compartilhado/financas
browseable = yes
read only = no
guest ok = no
valid users = financas

Após reiniciar o serviço, os usuários não conseguiam acessar o compartilhamento, recebendo o erro: Acesso negado: usuário não encontrado no servidor. Em condições ideais, o ajuste necessário para que o compartilhamento funcione corretamente consiste em

A alterar o parâmetro read only = no para writable = yes , pois o Samba não reconhece a primeira opção.
B criar o usuário de acesso com sudo smbpasswd -a financas , adicionando-o à base de usuários do Samba.
C adicionar guest ok = yes, permitindo que todos acessem sem autenticação.
D incluir a linha security = share no início do arquivo smb.conf para liberar acesso.
E substituir valid users = financas por users allow = financas, pois é o parâmetro correto.