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Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional. O balanced scorecard é uma metodologia de mensuração do desempenho e de gestão estratégica composta pelas perspectivas financeira, cliente, processos internos e fornecedor.

A Certo
B Errado

O Balanced Scorecard é considerado um sistema balanceado de gestão porque promove um equilíbrio entre as principais variáveis estratégicas. Esses equilíbrios entre as variáveis estratégicas estão apresentados abaixo. Assinale a alternativa incorreta .

A Equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazos
B Equilíbrio entre o foco interno e o ambiente externo da organização
C Equilíbrio entre medidas financeiras e medidas do capital intelectual
D Equilíbrio entre gestão de pessoas e financeira

Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. Ao mesmo tempo, serve para definir estratégias e desenhar planejamentos de maneira muito mais abrangente. São perspectivas desse modelo:

I. Financeira

II. Clientes

III. Marketing

IV. Comercial Estão corretas as afirmativas:

A I e II apenas
B I e III apenas
C II e III apenas
D I, III e IV apenas
E II, IV apenas

Dora é gestora de uma empresa de produtos de beleza que iniciou suas atividades há três anos e encontra-se em fase de expansão, conquistando espaço no mercado. Ela quer adotar o balanced scorecard e está especialmente atenta à perspectiva financeira, nos seguintes temas estratégicos: crescimento e mix de receita; e redução de custos/melhoria de produtividade. Tendo em vista a fase em que a empresa se encontra, são indicadores adequados para os temas estratégicos citados, respectivamente:

A taxa de vendas por segmento; receita por funcionário;
B lucratividade por cliente; taxa de utilização dos ativos;
C investimentos como percentual de vendas; custo unitário de produção;
D percentual da receita gerado por novos produtos; índices de capital de giro;
E lucratividade por linha de produto; retorno sobre o patrimônio líquido.

Considerando o processo de gerenciamento de risco de acordo com a Norma ABNT NBR ISO 31000:2018, leia o seguinte fragmento: Seu propósito é compreender a natureza do risco e suas características, incluindo o nível de risco. Além disso, envolve a consideração detalhada de incertezas, fontes de risco, consequências, probabilidade, eventos, cenários, controles e sua eficácia. A definição acima se refere ao conceito de

A Análise de riscos
B Identificação de riscos
C Tratamento de riscos
D Monitoramento e registro de riscos
E Avaliação de riscos

O uso de ferramentas estratégicas é uma atribuição do analista judiciário do Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF2). Nessa perspectiva, a implantação do Balanced Scorecard (BSC) pode ser justificada pelos seguintes objetivos: garantir o alinhamento estratégico das unidades do TRF2; medir e monitorar o desempenho do Tribunal; estabelecer os planos de ação para atingir as metas e adotar um ciclo de melhoria contínua. Diante desse cenário, o BSC vai atingir os objetivos destacados no TRF2, pois

A analisa as oportunidades, as ameaças (ambiente externo), as forças e as fraquezas (ambiente interno) do TRF2.
B analisa as 4 forças estratégicas do TRF2: concorrentes, fornecedores, clientes e produtos substitutos.
C analisa as estratégias de crescimento do TRF2, considerando duas dimensões: produtos e mercados.
D analisa as quatro perspectivas do TRF2: a financeira, a do cliente, a de processos internos e a de inovação e aprendizagem.
E analisa as opções de decisão em um processo estruturado, envolvendo a representação gráfica das soluções do TRF2.

A metodologia Balanced scorecard (BSC) é utilizada no setor público para medição e controle da gestão do desempenho e na busca do alinhamento entre a estratégia e as atividades operacionais, para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Focado no equilíbrio organizacional, o BSC tem quatro perspectivas básicas: aprendizagem e crescimento organizacional, além de:

A tarefas, estruturas e pessoas
B planejamento, direção e controle
C finanças, clientes e processos internos
D ambiente, tecnologias e competitividade
E estrutura, concorrência e megatendências

A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de apoio no planejamento estratégico, gestão e avaliação de desempenho nas organizações

A persegue a lógica do downsizing , propondo redução de pessoal, reorganização e simplificação de processos.
B pode ser adaptada para as peculiaridades de uma organização pública, com a redistribuição dos pesos dos seus indicadores: ambiental, social e de governança.
C é focada no binômio de perspectivas econômica-financeira e do cliente, o que torna complexa sua aplicação no setor público.
D inclui a confecção de mapa estratégico, para visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre as perspectivas consideradas pelo BSC.
E demanda a identificação da missão da organização, ou seja, das suas metas e objetivos perante à sociedade.

Certa empresa pretende adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. A alta direção entende que a empresa encontra-se em fase de colheita e o diretor de finanças foi incumbido de propor indicadores relativos à perspectiva financeira. Na situação descrita, o diretor deveria propor, como indicadores adequados aos temas estratégicos “redução de custos/melhoria de produtividade” e “utilização dos ativos/estratégia de investimento”, respectivamente:

A lucratividade por linhas de produto; receita por funcionário;
B custos unitários por unidade de produção; retorno sobre patrimônio líquido;
C lucratividade por cliente; taxa de utilização dos ativos;
D taxa de redução de custos; investimento como percentual de vendas;
E receita por funcionário; índice de capital de giro.