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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 109217 Administração Geral Geral OBJETIVA 2024

Mapeamento de Processos é a identificação da sequência lógica das atividades que compõem um processo e de outros elementos que interagem com o fluxo de trabalho. Essa prática pode ser feita para atingir diferentes objetivos. Com base nessa informação, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, sobre esses objetivos:

( ) Compreender os processos: entender como o processo funciona na prática.

( ) Diversificar os processos: criar processos que sejam executados de várias maneiras possíveis.

( ) Documentar os processos: produzir documentação estruturada e coesa sobre o processo (muito utilizado para capacitar colaboradores).

A C - E - C.
B E - C - E.
C C - C - E.
D E - E - C.
ID 109198 Administração Geral Geral OBJETIVA 2024

Em relação aos tipos de agenda, assinalar a alternativa que corresponde ao conceito abaixo: São aquelas cujas anotações são feitas em pequenas colunas, possibilitando visualizar todos os dias da semana divididos nas duas folhas. Este modelo proporciona maior agilidade e planejamento, já que torna clara a visualização dos compromissos assumidos durante a semana toda.

A Agenda de compromissos.
B Agenda com folhas de anotações diárias.
C Agenda com folhas de anotações com panorama/visualização semanal.
D Agenda de endereços.
Órgão: Prefeitura de São Ludgero SC Cargo: Auxiliar Operacional Administrativo e de Atendimento Prova: OBJETIVA - Prefeitura de São Ludgero SC - Auxiliar Operacional Administrativo e de Atendimento - 2024
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ID 109183 Administração Geral Geral OBJETIVA 2024

A cooperatividade é uma das qualidades importantes para consolidar as relações humanas no trabalho. Qual fala a seguir melhor demonstra cooperação?

A “Não sei bem o que fazer, não aguento mais essa tarefa! Fale com outra pessoa.”
B “Cada um tem suas tarefas pra fazer, não acho que tenham que se ajudar tanto assim.”
C “Acho que vocês que têm que ver aí o que o cliente quer, eu tenho minhas coisas pra fazer.”
D “Acho que temos um problema, precisamos marcar um horário para resolver. Quando vocês podem?”
ID 92738 Administração Geral Geral IDECAN 2024

A comunicação é um elemento humano de extrema importância na vida das organizações, ainda mais no serviço público. A qualidade e a eficácia da comunicação devem ser objetivos prioritários, não apenas dos especialistas, dos dirigentes e dos gestores, e sim de toda a administração pública. A comunicação do serviço público é fundamental para a manutenção da democracia, a consolidação dos direitos sociais, a viabilização da boa governança e a orientação social. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

A A real necessidade de uma boa comunicação só acontece em atividades que envolvem grupos, equipes. Atividades realizadas por poucas pessoas não são comprometidas por problemas de comunicação.
B Não há boa comunicação se a mensagem não for clara e inteligível. Ela precisa completar o ciclo de emissor, receptor, mensagem, com o devido retorno do entendimento do tema tratado.
C A comunicação é um dom natural do ser humano e não exige preparo técnico ou treinamento.
D A comunicação verbal é a mais importante manifestação de comunicação humana e a comunicação não verbal é utilizada apenas por pessoas com deficiência.
E Só é considerado elemento de comunicação a língua falada e a escrita.
ID 84474 Administração Geral Geral IBFC 2024

Dentro de um modelo eficiente de comunicação: “______: são pensamentos, sentimentos, ou ideias transformadas em um código que deve ser compreensível tanto para quem fala quanto para quem escuta.” Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Mensagem
B Emissor
C Receptor
D Barreiras
E Mídia
ID 84473 Administração Geral Geral IBFC 2024

De acordo com o processo de comunicação envolvendo o trabalho em equipe: “______ está situado entre a emissão e a recepção e pode distorcer uma mensagem. Um gerente precisa tentar minimizá-lo para assegurar a eficácia no processo de comunicação”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Mensagem
B Decodificação
C Ruído
D Feedback
E Estímulo
ID 83845 Administração Geral Geral IBFC 2024

Assinale a alternativa incorreta sobre gerenciamento da qualidade.

A Dentre as ferramentas e técnicas utilizadas para a garantia da qualidade, destacam-se as auditorias
B Garantia da qualidade são todas as atividades sistemáticas, planejadas dentro do sistema de qualidade, de maneira a gerar desconfiança de que o projeto irá satisfazer a todos os padrões relevantes da qualidade
C O plano de gerenciamento da qualidade deve estabelecer quais as políticas de qualidade serão adotadas, como serão implementadas e gerenciadas
D Realizar o controle da qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade, para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias
E A qualidade constitui um processo contínuo de melhorias, onde as lições aprendidas são utilizadas para a otimização de produtos e serviços
ID 83833 Administração Geral Geral IBFC 2024

Sobre as atividades que envolvem o processo administrativo operacional, analise a afirmativa e assinale a alternativa correta: “______ é o processo de abordagem racional de problema desenvolvido por um gerente na busca de soluções”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Treinamento
B Unidade de direção
C Produtividade
D Planejamento Operacional
E Tomada de decisões
ID 83725 Administração Geral Geral IBFC 2024

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. A comunicação eficaz é essencial para o sucesso gerencial e organizacional. Dentro deste tema: “______ é tudo o que altera ou interfere na mensagem, mas não faz parte do emissor nem do receptor. O gerente deve tentar minimizá-lo para assegurar a eficácia da comunicação.”

A Codificação
B Mensagem
C Ruído
D Decodificação
E Filtragem