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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 11439 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2024

Considere que a gestora da área de estratégia de uma unidade da justiça eleitoral esteja planejando modernizar a gestão de resultados na produção de serviços públicos de sua organização. A partir dessa situação hipotética, julgue o item que se segue. Uma das ações possíveis para atingir a modernização da gestão de resultados é deslocar a ênfase do processamento interno e da racionalidade administrativa para a capacidade de produzir resultados socialmente relevantes.

A Certo
B Errado
ID 11438 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2024

Considere que a gestora da área de estratégia de uma unidade da justiça eleitoral esteja planejando modernizar a gestão de resultados na produção de serviços públicos de sua organização. A partir dessa situação hipotética, julgue o item que se segue. Caso a gestora opte por um modelo de gestão matricial por resultados, suas ações se restringirão à geração de consciência para resultados, ao desenvolvimento de capacidades e à difusão de conhecimentos.

A Certo
B Errado
ID 11432 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2024

No que se refere à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e à gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir. Em um modelo de gestão para resultados, devem ser consideradas múltiplas dimensões de esforço — tais como processos, recursos, estruturas, sistemas informacionais e pessoas —, as quais devem ser alinhadas aos resultados esperados.

A Certo
B Errado
ID 11431 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2024

No que se refere à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e à gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir. A gestão para resultados no setor público enfoca os processos utilizados e as metas ligadas a eles, como, por exemplo, as orçamentárias. Nesse caso, os resultados para os cidadãos, embora não estejam no foco, são considerados consequências automáticas de uma boa gestão.

A Certo
B Errado
ID 11426 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2024

Assinale a opção que apresenta a propriedade dos indicadores de desempenho que diz respeito à qualidade dos dados, primários ou não, utilizados no âmbito do indicador de desempenho, refletindo-se na significância estatística de planos amostrais, imparcialidade dos questionários aplicados em pesquisas de opinião e precisão dos registros administrativos.

A confiabilidade
B relevância social
C factibilidade dos custos de aquisição
D sensibilidade
E historicidade
ID 4719 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CESGRANRIO 2024

A Inteligência Artificial (IA) pode ser aplicada na gestão pública para

A tomar decisões éticas complexas.
B gerenciar relações humanas e comunicação empática.
C resolver e mediar conflitos interpessoais.
D otimizar a alocação de recursos e a previsão de demandas de serviços.
E avaliar de forma subjetiva a educação e os serviços personalizados.
ID 1724 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público AOCP 2024

No Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF2), diversos métodos e ferramentas de controle de qualidade podem ser aplicados para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos judiciais. Nesse contexto, considere as seguintes ferramentas de gestão da qualidade: Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Controle Estatístico de Processo e assinale a alternativa correta em relação a como uma dessas ferramentas pode ser utilizada no TRF2 para análise e melhoria dos processos judiciais.

A O Diagrama de Ishikawa pode ser utilizado para identificar as principais causas de atrasos nos processos judiciais, facilitando a análise das origens dos problemas e permitindo a tomada de ações corretivas.
B O Diagrama de Pareto é uma ferramenta que pode ser utilizada para monitorar a variação contínua dos prazos de julgamento, mostrando as causas das variações e ajudando a manter o controle estatístico do processo.
C Um Histograma pode ser usado para visualizar a correlação entre duas variáveis diferentes nos processos judiciais, ajudando a identificar tendências e padrões.
D O Diagrama de Dispersão é uma ferramenta que pode ser eficaz em identificar e priorizar os principais problemas que afetam a eficiência dos processos judiciais, focando os 20% dos problemas que causam 80% dos atrasos.
E O Controle Estatístico de Processo pode ser utilizado para determinar as principais categorias de causas de problemas nos processos judiciais, classificando-as em grandes áreas, como “pessoas”, “métodos”, “materiais” e “meio ambiente”.
ID 492 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público ACAFE 2024

Os serviços públicos possuem características distintas. Essas características influenciam diretamente a forma como esses serviços são ofertados e percebidos pela população. No contexto de um órgão público, a característica de ________________ é evidenciada quando o serviço não pode ser estocado e é produzido e consumido simultaneamente. Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.

A Durabilidade.
B Intangibilidade.
C Variabilidade.
D Heterogeneidade.
E Simultaneidade.
ID 491 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público ACAFE 2024

No contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ________________ é evidenciada pela dificuldade em medir e avaliar a qualidade do serviço antes de sua prestação. Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.

A Durabilidade.
B Variabilidade.
C Heterogeneidade.
D Simultaneidade.
E Intangibilidade.
ID 37 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público ACAFE 2024

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) tem como um de seus fundamentos:

A A centralização das decisões estratégicas.
B A priorização de políticas de austeridade fiscal.
C A adoção de práticas de gestão orientadas para resultados.
D A expansão do setor público.
E A redução do quadro de funcionários públicos.