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ID 4374 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público AOCP 2018

Assinale a alternativa que apresenta o instrumento criado pelo Governo Federal do Brasil cuja missão é promover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país.

A Programa de Qualidade e Participação na Administração Pública (QPAP).

B Programa de Qualidade no Serviço Público (PQSP).

C Programa Nacional de Desburocratização.

D Comissão de Simplificação Burocrática

E Gespública.

ID 203743 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2017

Texto associado

No que se refere a aspectos históricos da administração pública
brasileira, julgue os itens a seguir.

A gestão por resultados foi adotada na década de 90 do século
passado como estratégia representativa de um Estado mínimo.

C Certo

E Errado

ID 203397 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2017

Texto associado

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

O GESPÚBLICA considera como outcomes da gestão resultados como produtos, serviços e os impactos destes no ambiente.

C Certo

E Errado

ID 202613 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2017

Os conselhos de gestão responsáveis por estabelecer as diretrizes
para as políticas públicas em suas respectivas áreas de atuação
são conhecidos como

A deliberativos.

B executivos.

C fiscalizadores.

D normativos.

E consultivos.

ID 169336 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2017

O histórico da concepção e implementação de programas de gestão da qualidade no âmbito da Administração pública permite
identificar determinados marcos, entre os quais o Gespública – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização,
instituído em 2005, o qual, entre outros aspectos, objetiva promover a

I. governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas públicas.

II. eficiência, por meio do melhor aproveitamento dos recursos relativamente aos resultados da ação pública.

III. reestruturação administrativa, com redução do quadro de pessoal e, consequentemente, maior eficácia e efetividade das
ações públicas.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I e III.

B II e III.

C I e II.

D III.

E II.

ID 103270 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Instituto Quadrix 2017

Com relação a planejamento estratégico e à excelência nos serviços públicos, julgue os itens subsequentes. A liderança e a constância de propósitos são princípios constitucionais que fundamentam o modelo de excelência na gestão pública.

A Certo

B Errado

ID 103266 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Instituto Quadrix 2017

Com relação a planejamento estratégico e à excelência nos serviços públicos, julgue os itens subsequentes. O modelo de excelência na gestão pública deve gerar valor para todas as partes interessadas por meio do aprimoramento das relações de qualidade e do desenvolvimento das organizações.

A Certo

B Errado

ID 103261 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Instituto Quadrix 2017

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma entidade de direito privado, de fins não lucrativos, com autonomia patrimonial, administrativa e financeira. Entre suas finalidades, estabelecidas pelo seu estatuto, só não está correto afirmar que ela visa a:

A disseminar os fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da competitividade das organizações e do Brasil.

B atuar como articuladora da rede nacional de prêmios da qualidade, com objetivo de disseminar o Modelo de Excelência da Gestão.

C promover ações educativas para conscientizar e estimular as pessoas a adotarem o Modelo de Excelência da Gestão.

D propor periodicamente para a Associação Brasileira de Normas Técnicas a atualização das NBR que tratam da Gestão da Qualidade, especificamente as normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.

E promover o voluntariado.

ID 103253 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Instituto Quadrix 2017

Quanto à gestão de resultados na produção de serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens subsecutivos. A prestação eficiente de determinado serviço público é insuficiente para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.

A Certo

B Errado

ID 103249 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Instituto Quadrix 2017

Quanto à gestão de resultados na produção de serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens subsecutivos. No modelo de gestão de resultados, os objetivos genéricos estabelecidos durante a fase de formulação de políticas públicas devem ser convertidos em ações concretas que contenham indicadores de desempenho.

A Certo

B Errado